當(dāng)下，伴隨著消費升級在全國鋪天蓋地的席卷而來，不止于廣大中國消費者，各大企業(yè)也開始享受到“高品質(zhì)、大平臺、上檔次”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甚至是無數(shù)中小企業(yè)，也擁有了一條龍式的服務(wù)待遇，并成為一個潛力巨大的新增長點。如在7月16日，京東宣布“中小企業(yè)城市服務(wù)計劃“啟動，并在無錫建立全國首家中小企業(yè)服務(wù)中心，首次將助推中小企業(yè)提升運營效率、實現(xiàn)商業(yè)價值作為本次舉措的重點，打造閉環(huán)式的中小企業(yè)服務(wù)體系。

　　致力于中小企業(yè)的產(chǎn)品采購和商品推廣 打造中小企業(yè)服務(wù)生態(tài)閉環(huán)

　　本次京東電腦數(shù)碼助推中小企業(yè)的服務(wù)升級不只是停留在單一采買環(huán)節(jié)，而是深入到企業(yè)運營的方方面面，成為一眾中小企業(yè)發(fā)展的“后勤之家”。據(jù)悉，京東中小企業(yè)服務(wù)中心將從提供企業(yè)銷售渠道通路、“企業(yè)購”專屬采買權(quán)益、IT運維專屬權(quán)益三大層面著手，最大限度提升企業(yè)運營效率，打造中小企業(yè)服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。

　　首先在3C產(chǎn)品采買環(huán)節(jié)，京東會在采買之初、中期、后期為中小企業(yè)提供“企業(yè)購”專屬采買權(quán)益：如在企業(yè)在產(chǎn)品購買之初，可提供專屬客戶經(jīng)理、企業(yè)租賃服務(wù)、企業(yè)回收服務(wù)、企業(yè)專屬產(chǎn)品；在產(chǎn)品采買中期可提供自主發(fā)票、免續(xù)重費、企業(yè)專屬優(yōu)惠、企業(yè)金融-金采、企業(yè)金融-金采、多樣化支付；產(chǎn)品到貨后有定制化配送、專屬客服、產(chǎn)品服務(wù)中心。如此一條龍式的服務(wù)，可謂是面面俱到！而在設(shè)備長期運營的過程中，京東則提出“十大免費技術(shù)服務(wù)權(quán)益”等IT上運維專屬權(quán)益，將售后服務(wù)時間延長至整個產(chǎn)品使用周期，真正做到了全天候全生命周期的VIP服務(wù)。

　　如針對中小企業(yè)從京東平臺購買的臺式機、筆記本、一體機、打印機、路由器和投影儀等3C產(chǎn)品，服務(wù)中心的工作人員都將在線下上門進(jìn)行安裝調(diào)試、提供使用指導(dǎo)。對于不易清潔的產(chǎn)品，如臺式機、筆記本、打印機和投影儀等，京東還會提供一年一次的免費清潔維護(hù)保養(yǎng)。此外，在培訓(xùn)指導(dǎo)方面，服務(wù)中心還會為中小企業(yè)提供每年長達(dá)60分鐘的電腦產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓(xùn)以及7*12的專屬線上技術(shù)指導(dǎo)�？梢�，京東中小企業(yè)服務(wù)中心的成立，形成了閉環(huán)式服務(wù)體系，在產(chǎn)品引流、售后服務(wù)等方面打破線上線下的服務(wù)壁壘，為中小企業(yè)提供全流程服務(wù)。

　　當(dāng)然，擁有超3億高品質(zhì)用戶的零售巨頭京東，能力不止于此。在銷售渠道通路方面，服務(wù)中心打通線上自營、拼購、大客戶專屬平臺與線下京東之家和專賣店、電腦數(shù)碼分銷體系、運營商營業(yè)廳，為中小企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)商業(yè)價值提供線上線下融合的全通路全渠道。

　　7月15日，中國國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)顯示，初步核算，2019年上半年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)450933億元(人民幣)，按可比價格計算，同比增長6.3%，延續(xù)了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)發(fā)展態(tài)勢。其中，作為國家經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，中小企業(yè)已經(jīng)成為激發(fā)經(jīng)濟活力的一員。伴隨著京東中小企業(yè)服務(wù)中心在線下的進(jìn)一步落地，京東中小企業(yè)服務(wù)中心將迸發(fā)出更強的助推力，讓全國中小企業(yè)煥發(fā)新生活力，讓中國經(jīng)濟發(fā)展擁有源源不斷的驅(qū)動力。

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