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同時，蘋果在服務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)上面臨激烈競爭。奈飛和Spotify的流媒體服務(wù)擁有更多訂閱用戶、谷歌的自動駕駛項目Waymo正在實現(xiàn)商用化并積累了更多行駛里程、亞馬遜的Echo智能音箱更是推助Alexa語音助手進入了數(shù)百萬家庭。
蘋果CEO庫克曾在2017年1月的財報會上表示，到2020年底前將把服務(wù)業(yè)務(wù)的收入擴大一倍，至480億美元，服務(wù)業(yè)務(wù)比重的增加有助于提振毛利率。今年1月底的財報會上，蘋果又立下新目標(biāo)，到2020年令其平臺上的付費訂閱人數(shù)突破5億，高于目前的3.6億。
有分析指出，蘋果希望通過移動支付、音樂服務(wù)和即將推出的視頻/新聞訂閱組合包，來維持現(xiàn)有iPhone用戶的忠誠度，并鼓勵iPhone用戶購買更多未來的蘋果硬件。
華爾街見聞曾提到，蘋果計劃于3月25日舉辦發(fā)布會，推出基于Apple News的付費新聞訂閱服務(wù)，但不會發(fā)布硬件產(chǎn)品。這項服務(wù)被稱為“新聞界的奈飛”，用戶支付包月費后不限量地閱讀新聞出版商合作伙伴的文章。年初還有消息稱，蘋果計劃在2020年發(fā)布搭載3D AR攝像頭的iPhone和iPad，令增強現(xiàn)實技術(shù)與硬件“接軌”。
此外，蘋果今年還打算花費至少10億美元制作原創(chuàng)視頻節(jié)目，邀請到好萊塢一線演員和工作室加盟。據(jù)知情人士透露，蘋果正考慮將視頻流媒體和iCloud云端存儲捆綁為月度訂閱服務(wù)包，或者與新聞訂閱服務(wù)組合起來按月出售。公司服務(wù)業(yè)務(wù)主管Eddy Cue去年從索尼挖角了兩位高管，并將大部分工程資源放在視頻產(chǎn)品上，自動駕駛項目裁減的200名員工大部分也轉(zhuǎn)到了服務(wù)業(yè)務(wù)。
摩根士丹利一直看好蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的前景，兩周前曾發(fā)表研報預(yù)言，2019年推出的一系列新服務(wù)，包括視頻流媒體、音樂訂閱、應(yīng)用商店銷售和移動支付等，將成為蘋果股價的重要推動力，股價年內(nèi)能再漲三成。摩根大通也認(rèn)為，手握2500億美元現(xiàn)金的蘋果公司可能收購奈飛，以提升蘋果作為視頻內(nèi)容創(chuàng)作者的地位，更為高效地參與競爭。
投行Jefferies預(yù)測，到2020財年，增長迅速的服務(wù)部門將占到蘋果毛利潤的40%。號稱“最準(zhǔn)蘋果分析師之一”的Bernstein科技研究員Toni Sacconaghi認(rèn)為，隨著蘋果“搜索廣告”等業(yè)務(wù)的增長，服務(wù)業(yè)務(wù)在2020年營收可能翻一倍至490億美元。
據(jù)《華爾街日報》援引的摩根士丹利樂觀分析稱，服務(wù)業(yè)務(wù)收入在2020財年將達(dá)到500億美元，占據(jù)蘋果未來五年總收入增長的60%，而王牌產(chǎn)品iPhone在過去五年提供了收入增長的85%。
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