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韻達(dá)快遞日前發(fā)布公告稱，將對(duì)快遞服務(wù)派件模式進(jìn)行調(diào)整。在此次調(diào)整以后，公司全網(wǎng)的快遞服務(wù)，將統(tǒng)一由公司通過(guò)向派件端加盟商(網(wǎng)點(diǎn))采購(gòu)服務(wù)的形式向攬件端加盟商(網(wǎng)點(diǎn))提供派件服務(wù)
據(jù)了解，調(diào)整前韻達(dá)總部只負(fù)責(zé)分揀和轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，攬件端的加盟網(wǎng)點(diǎn)和派件端的加盟網(wǎng)點(diǎn)則自行負(fù)責(zé)攬收和派送環(huán)節(jié)。而在調(diào)整后韻達(dá)方面表示，公司將與攬件/派件加盟商(網(wǎng)點(diǎn))重新簽訂修訂后的《特許經(jīng)營(yíng)(加盟)合同》，并約定在全網(wǎng)的快遞派送服務(wù)中，公司將向攬件端加盟商(網(wǎng)點(diǎn))提供面單銷售、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸、快件派送、物料銷售等服務(wù)。
其中，在快件派送服務(wù)的組織和實(shí)施方面，韻達(dá)公告又在快件派送模式、派件服務(wù)供應(yīng)商的遴選、派件服務(wù)的采購(gòu)、派費(fèi)收入與成本核算以及派費(fèi)收入與成本的定價(jià)依據(jù)的五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明。對(duì)于韻達(dá)此次的調(diào)整，驛站老鬼則將總結(jié)成一句話為，“總部集權(quán)-末端分權(quán)-引入三方-提升服務(wù)-鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)-降低成本”。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，韻達(dá)此舉并不是一次簡(jiǎn)單的調(diào)整，而是一種結(jié)構(gòu)性的機(jī)制變革。
實(shí)際上，近些年來(lái)在如今快遞企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的同時(shí)，快遞行業(yè)也正在往標(biāo)準(zhǔn)化和集約化的發(fā)展道路上前進(jìn)。而為了更好地契合時(shí)代機(jī)遇，給自身在以后的全面化競(jìng)爭(zhēng)中搶奪一定的行業(yè)話語(yǔ)權(quán)，眾企業(yè)也紛紛開(kāi)啟了改革升級(jí)路。
據(jù)悉，之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間，韻達(dá)都處于四通一達(dá)中的墊底位置。為了謀求發(fā)展，集團(tuán)則開(kāi)始了一系列的變革之路。2015年，韻達(dá)宣布更換新標(biāo)啟用新的logo，改革換面再出發(fā)。緊接著2016年，韻達(dá)啟動(dòng)借殼上市流程，并于同年8月發(fā)布企業(yè)新標(biāo)識(shí)和新發(fā)展戰(zhàn)略。12月其又宣布開(kāi)啟多元化發(fā)展，總裁辦成立快運(yùn)項(xiàng)目組，啟動(dòng)快運(yùn)業(yè)務(wù)。2017年10月，韻達(dá)快運(yùn)正式起網(wǎng)。
不過(guò)，從2018年10月份多家快遞公司發(fā)布的三季報(bào)來(lái)看，韻達(dá)快遞雖然凈利潤(rùn)為通達(dá)系快遞行業(yè)的第二名，但在營(yíng)收方面，其仍與圓通速遞、傳化智聯(lián)和申通快遞存在著一定的差距。另外，韻達(dá)在大規(guī)模吸引加盟商擴(kuò)張網(wǎng)店的同時(shí)，工作人員的數(shù)量也在快速的增長(zhǎng)中。這也就給企業(yè)的管理帶來(lái)了一定的難度，從而導(dǎo)致了一部分從業(yè)者業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，服務(wù)態(tài)度也比較差。
隨著行業(yè)發(fā)展逐漸向服務(wù)質(zhì)量層面提升，在與同類型的快遞企業(yè)的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪中，這就在很大程度上降低了它的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于韻達(dá)快遞來(lái)說(shuō)，在跑馬圈地發(fā)展代理網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，也應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重服務(wù)質(zhì)量的保障。否則只知一味的擴(kuò)張而忽略客戶體驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)口碑差客戶流失也是得不償失。據(jù)了解，在通達(dá)系此前公布的2018年11月單月業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)中，韻達(dá)也再次被圓通反超。
作者: 陳秀 來(lái)源: 電商報(bào)
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