2018年12月6-7日，第五屆GDMS全球數(shù)字營銷峰會在上海寶華萬豪酒店舉辦。開域集團CEO施侃出席峰會并發(fā)表了題為《大數(shù)據(jù)驅(qū)動零售業(yè)績增長》的主題演講。除了闡述新零售帶來的機遇之外，施侃還介紹了開域集團如何在新零售的大潮中為從業(yè)者賦能。

　　施侃認為，不能提升銷售的營銷都是偽科學。而開域集團利用獨家線上、線下的數(shù)據(jù)采集和分析技術，可以幫助零售品牌獲取門店客流數(shù)據(jù)，洞察用戶畫像，制定一站式營銷策略，從而實現(xiàn)門店導流、店內(nèi)營銷、離店后在線購買轉(zhuǎn)化并挽回顧客的閉環(huán)。

　　據(jù)了解，開域集團是一家數(shù)字營銷企業(yè)，由國際知名PE基金KKR聯(lián)合數(shù)字營銷領域內(nèi)資深團隊一起成立，為行業(yè)提供更完整的一站式服務。新零售業(yè)務是開域集團新的發(fā)展方向之一，開域集團致力于通過硬件能力、AI能力、大數(shù)據(jù)能力、電商運營能力和數(shù)字營銷能力的疊加，形成整體閉環(huán)方案，幫助線下零售商提升銷售。

　　新零售的機遇

　　新零售的概念一經(jīng)提出，“線上線下聯(lián)動”就一直在被人們熱烈討論。在施侃眼中，線上的數(shù)據(jù)追蹤和數(shù)據(jù)分析，與線下的生意有很多邏輯都是共通的。“以互聯(lián)網(wǎng)思維看線下零售門店，把每個線下門店看作是一個網(wǎng)站或者一個APP，也可以達成整套的量化體系。”施侃如是說。

　　具體來講，一個線下門店的數(shù)據(jù)涉及到如下方面：進店人數(shù)、訪問頻次、在門店的停留時間以及店內(nèi)行為軌跡。如果用互聯(lián)網(wǎng)的思維觀察，這與一個網(wǎng)站的點擊量、點擊人數(shù)、站點停留時間等類似。施侃說：“換一個視角來看到線下門店零售生意的話，互聯(lián)網(wǎng)思維是可以應用進去的。開域集團對數(shù)據(jù)的獲取、分析都在線下有了獨特的場景。”

　　施侃認為，新零售其實本質(zhì)上是用新的數(shù)字和技術去幫助傳統(tǒng)的零售行業(yè)提高運營效率，提高尋找新的業(yè)務增長點。“我們希望幫助已經(jīng)在線下開了幾百、幾千家店的零售品牌，提高線下的運營效率，把線上和線下打通，提高整體品牌的運營能力。”

　　施侃介紹道，開域集團新零售業(yè)務具備三種核心能力，這有助于他們更好地把握住新零售的機遇。“這三種核心能力分別是全渠道系統(tǒng)聯(lián)通、全網(wǎng)用戶觸達、為門店和員工賦能。我們擁有中國幾乎所有媒體的優(yōu)質(zhì)廣告位，有著對用戶的大數(shù)據(jù)畫像且能借助渠道來觸達用戶，下沉市場，并通過我們的解決方案為門店的店長和員工進行賦能。”

　　“攝像頭”與大數(shù)據(jù)

　　開域集團為零售行業(yè)提供了一個完整的解決方案，通過一個攝像頭，便可以獲取線下門店的各種有價值的數(shù)據(jù)，從而利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)業(yè)績提升。

　　據(jù)施侃透露，通過這個設備，門店的運營商或者店長可以清楚地了解到每天到店的客流情況、不同時間段的客流分布、每個客戶進來以后停留的時間、用戶在門店里面哪個地方停留的時間最長以及用戶的行為軌跡是怎么樣的。“簡而言之，這個設備能夠完成我們對線下門店數(shù)據(jù)的采集。”

　　除了數(shù)據(jù)采集，門店里的攝像頭還自帶sensor(傳感器)，并會抓取所有到店用戶手機的設備ID。施侃說：“通過這些ID，還可以進一步把用戶的數(shù)據(jù)映射回大數(shù)據(jù)庫，告訴零售品牌商進入門店的人在用什么樣的APP，他在百度上搜一些什么樣的關鍵詞，他喜歡看什么樣的電影，他在愛奇藝上看什么綜藝節(jié)目，他在淘寶上買一些什么樣的其他品牌，從而打通線上跟線下。只有打通線上線下數(shù)據(jù)以后，才能產(chǎn)生出一個更加完整的解決方案。”

　　有了更精準的用戶信息與行為，更多的數(shù)據(jù)，就可以推導出用戶的性別、收入、年齡乃至用戶來自于哪個地區(qū)。“這些并不涉及用戶的個人隱私，只是和大的數(shù)據(jù)平臺深度合作的結(jié)果。當我們把所有的互聯(lián)網(wǎng)上的巨頭的數(shù)據(jù)整合到一起，并且結(jié)合我們品牌方的第一方數(shù)據(jù)以后，我們可以對用戶有更深刻的理解。”施侃表示。

　　施侃稱，最終開域集團將會形成一個服務閉環(huán)，從線下店設備部署到數(shù)據(jù)報告的生成，到后續(xù)的進一步營銷、用戶找回和潛在用戶挖掘、線上轉(zhuǎn)化。施侃認為，所有的零售品牌，所有的廠商，所有的客戶進行數(shù)字營銷的目標，都是銷售數(shù)據(jù)得到切實的提升。

　　“打通線下和線上綜合使用全媒體的能力，并且直接達到最終的電商轉(zhuǎn)化，就是我們整個新零售解決方案的核心思想。”據(jù)施侃透露，目前全國有大概200家店正在使用開域集團的新零售解決方案，該方案也曾幫助到某品牌提升了20%以上的銷售業(yè)績。

　　用互聯(lián)網(wǎng)思維看線下零售門店，以大數(shù)據(jù)助力新零售，開域集團新零售的未來，值得期待。

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