作為一棟CBD大廈的物業(yè)后勤管理部主任，老秦每天的工作就是處理各種“瑣事”，大至企業(yè)入駐，小到樓面整潔，都得需要他的審查與監(jiān)管。有時候一忙起來，半夜回家總是常事，失眠的毛病也就越來越嚴(yán)重了。“快遞、外賣不走貨梯;保潔清掃總有死角;十八樓的公司要搬家，各項手續(xù)還得仔細(xì)核對……”老秦的腦海里無時不在快速運轉(zhuǎn)，只有這樣才能及時、妥善的處理各種事務(wù)。然而，最讓老秦憋屈的是，明明是為了企業(yè)租戶的安全而制定的規(guī)章制度，卻還總因此被投訴“為什么外賣只能下樓取”、“我的大件物流憑啥不能上樓”之類的投訴電話每個月都能接到上百通。老秦有時候心想：“做人難，做物業(yè)更難，做物業(yè)里的人真是難上加難”。

　　老秦面臨的物業(yè)難問題，其實是現(xiàn)在寫字樓物業(yè)管理難點的一個縮影。對于樓宇方與物業(yè)管理方而言，保證寫字樓有序、規(guī)范的運轉(zhuǎn)是物業(yè)管理工作的第一要務(wù)。不管是外賣送餐、還是快遞物流，都要滿足這一要求才能開展服務(wù)，所以才會產(chǎn)生外賣員、快遞員無法進(jìn)樓，企業(yè)租戶需親自下樓領(lǐng)取等情況。這類情況的出現(xiàn)無疑會使企業(yè)租戶產(chǎn)生不好的印象——寫字樓的管理規(guī)范要以犧牲用戶使用體驗為前提。企業(yè)租戶員工的不滿因素增多，會成為日后影響企業(yè)租戶續(xù)簽寫字樓的重要考慮因素。

　　是痛點亦是難點，是挑戰(zhàn)既是機(jī)遇。最近，億達(dá)企服的線下服務(wù)中心正式進(jìn)駐老秦所在的寫字樓，并推出了線上、線下一站式綜合企業(yè)服務(wù)平臺，給樓宇、物業(yè)、企業(yè)租戶帶來了全新的企業(yè)服務(wù)體驗。

　　對于物業(yè)管理方，在減輕其運營壓力的同時，通過更全面的增值服務(wù)，提升租戶滿意度和認(rèn)可度，實現(xiàn)品牌效益雙贏;對于企業(yè)租戶，在獲得便捷高效的企業(yè)行政服務(wù)的基礎(chǔ)上，還將進(jìn)一步享受到員工福利、下午茶、團(tuán)建派對等后勤類服務(wù)，未來還將逐步提供金融、法律、政策等在內(nèi)的后臺類服務(wù)，進(jìn)一步提升和改善企業(yè)的辦公生態(tài);對于樓宇方，億達(dá)企服將幫助他們向企業(yè)租戶提供全面且便捷的行政、后勤服務(wù)，全方位滿足租戶需求，吸引新租戶入駐，確保平穩(wěn)并增長的租金收益。

　　根據(jù)戴德梁行發(fā)布的報告，截止2018年第三季度，北京市甲級寫字樓總存量已攀升至1048.6萬平方米，北京核心商圈空置率則繼續(xù)保持低位，僅為3.4%。同時，租金繼續(xù)保持堅挺，有效凈租金按建筑面積計算達(dá)每月每平方米人民幣442.4元，環(huán)比上漲2.8%。依托這一龐大且發(fā)展勢頭強(qiáng)勁的存量市場，企業(yè)行政后勤服務(wù)作為寫字樓經(jīng)濟(jì)中的一環(huán)，其潛在的價值也在被逐漸增長，如今已然成為資本家的“香餑餑”——海量的寫字樓項目數(shù)、穩(wěn)定的企業(yè)租戶數(shù)，尤其是北京寫字樓市場的低空置率，這都為樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　在這樣的大環(huán)境下，催生出一大批圍繞寫字樓市場這一原點而發(fā)展的服務(wù)行業(yè)。大至物業(yè)管理，小至綠植保潔，服務(wù)供應(yīng)商種類與數(shù)量愈發(fā)繁多、良莠不齊。在時間與效率至上的今天，需要更專業(yè)的服務(wù)平臺對寫字樓服務(wù)市場中的各關(guān)聯(lián)方進(jìn)行更優(yōu)的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，實現(xiàn)各方共贏。

　　如今，從IFC大廈到望京SOHO、從遠(yuǎn)洋未來匯到綠地中心中國錦，與億達(dá)企服開啟合作的樓宇項目不斷增多，理想國際大廈、原創(chuàng)文化中心、用友軟件園等多個重點商區(qū)甲級寫字樓已經(jīng)正式簽約。從相關(guān)數(shù)據(jù)得知，目前億達(dá)企服在北京市場所簽約提供服務(wù)的寫字樓體量，在這個日益繁榮的行業(yè)中已遙遙領(lǐng)先。

IFC景觀圖

　　從億達(dá)企服目前的發(fā)展模式來看，作為嫁接樓宇、物業(yè)、企業(yè)租戶三方利益訴求點的協(xié)同平臺，所帶來的價值正在與日俱增。在滿足三方最基本需求的前提下，通過不斷整合更多的利益相關(guān)方，實現(xiàn)資源的更有效、更直接的互動，增值效應(yīng)更加明顯，達(dá)到提升項目整體價值的最終效果。

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