|
與此同時(shí)，在園區(qū)內(nèi)排隊(duì)過程中，不時(shí)有黃牛湊上前詢問記者是否需要私人導(dǎo)游，以及迪士尼的“官方正版周邊”，并向記者展示了手中的所謂正版商品。
北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，不論是私導(dǎo)還是兜售周邊，這兩類黃牛主要瞄準(zhǔn)的是園區(qū)內(nèi)以家庭為單位的游客，尤其是帶著老人和兒童的成年游客。有游客告訴記者，自己帶著孩子不便做攻略，現(xiàn)場(chǎng)詢問工作人員也很難詳細(xì)地幫忙規(guī)劃路線，因此就想花幾百元雇一個(gè)“私人導(dǎo)游”帶著玩，然而，這些導(dǎo)游收了錢后，根本不顧及孩子和老人，一個(gè)勁兒地讓一家人跑著“趕場(chǎng)”，到時(shí)間后立即消失，著實(shí)得不償失。
還有游客表示，由于上海迪士尼園區(qū)內(nèi)官方售賣周邊商品的工作人員眾多，自己很難分辨售貨的是否是黃牛，通常黃牛都是先將周邊商品拿到孩子面前，家長(zhǎng)就不得不掏錢買下了。
此外，就在游園進(jìn)入尾聲，游客們進(jìn)入煙花表演觀賞以及周邊商品購(gòu)買環(huán)節(jié)后，依然難逃黃牛黨的“追擊”。有游客透露，此前自己曾在園區(qū)內(nèi)碰到過煙花表演代占位的黃牛，收取幾十元到上百元不等的費(fèi)用。而在出園后購(gòu)買周邊商品結(jié)賬排隊(duì)時(shí)，還有好幾撥黃牛接連到游客面前詢問是否需要“代刷卡”，可以享受購(gòu)物9折優(yōu)惠。
管理短板制約“回頭率”
黃牛的屢禁不止只是上海迪士尼管理漏洞的一個(gè)縮影，在采訪過程中，多位游客均表示，上海迪士尼工作人員的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)置都有頗多“槽點(diǎn)”。有網(wǎng)友告訴北京商報(bào)記者，今年前幾個(gè)月在游覽上海迪士尼時(shí)，偶然遇到了重要演出臨時(shí)改時(shí)間的情況，而園區(qū)除了廣播通知外，沒有工作人員解釋原因。
實(shí)際上，北京商報(bào)記者在園區(qū)內(nèi)體驗(yàn)時(shí)，也經(jīng)歷了單人通道無理由“閑置”的情況。在記者未經(jīng)任何提示排隊(duì)入場(chǎng)當(dāng)天一度排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)的飛越地平線項(xiàng)目時(shí)，有單人游客從單人通道快速入場(chǎng)，而詢問工作人員后，工作人員卻表示如果要走單人通道需要重新退出排隊(duì)通道領(lǐng)取票券入場(chǎng)。此后，當(dāng)天記者體驗(yàn)的所有項(xiàng)目都關(guān)閉了單人通道，工作人員也不解釋任何關(guān)閉原因，這項(xiàng)服務(wù)幾乎形同虛設(shè)。
從迪士尼近期披露的2018財(cái)年財(cái)報(bào)不難看出，目前，上海迪士尼已出現(xiàn)了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降的情況。業(yè)內(nèi)表示，雖然迪士尼頻繁釋放要在上海增加投資，甚至可能會(huì)將全球第七大迪士尼公園落戶中國(guó)的信號(hào)，但如果關(guān)鍵的園區(qū)服務(wù)管理難以提升，尤其是會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者遭遇財(cái)物損失風(fēng)險(xiǎn)的黃牛黨大行其道，未來中國(guó)迪士尼公園的“回頭客率”或逐漸走低。
來源：北京商報(bào) 記者 蔣夢(mèng)惟 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 云頂起訴迪士尼�？怂顾髻r10億 稱停建主題公園違約 王健林迪士尼夢(mèng)碎：曾豪言萬達(dá)城會(huì)讓其20年無法盈利 又要大手筆收購(gòu)？亞馬遜被曝競(jìng)購(gòu)迪士尼22個(gè)體育網(wǎng)絡(luò) 金額或達(dá)200億美元 上海迪士尼召回4650個(gè)星黛露玩具：3歲以下有吞咽風(fēng)險(xiǎn) 有史最高！華特迪士尼公布2018財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào) 搜索更多: 迪士尼 |
