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線上與線下之爭
作為擁有70年歷史的玩具零售商，美國玩具反斗城的破產(chǎn)并不是孤例。
根據(jù)馮氏集團旗下研究和顧問公司FGRT的數(shù)據(jù)顯示，2017年美國主要零售商已公布的計劃關(guān)店總數(shù)達6985間，比2016年猛增229%。今年，全美最大區(qū)域百貨店連鎖之一Bon-Ton Stores、美國第三大零售業(yè)集團西爾斯先后申請破產(chǎn)。
很多媒體認為，美國玩具反斗城的破產(chǎn)是線下零售店不敵電商沖擊的又一個折射。
在提交給法院的破產(chǎn)文件中，玩具反斗城認為，亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特把玩具價格壓得太低，是導致公司在購物季虧損的主要原因。它還具體解釋到，公司之所以無法在價格上打敗對手，是因為公司的利潤來源 “只有玩具”，而對手們卻有各種業(yè)務。
數(shù)據(jù)分析公司 Fung Global Retail & Technology 發(fā)布的2017美國玩具業(yè)調(diào)查報告部分印證了玩具反斗城的說法。
2017年，美國玩具零售商的排名前三分別為沃爾瑪、玩具反斗城和亞馬遜，市場份額分別為29.7%、21.8% 和 14.1%。然而，被調(diào)查的玩具消費者中，網(wǎng)上購買的占比 14.7%，這一比例比五年前高出了一倍，其中，亞馬遜占了 14%。
玩具反斗城亞洲面臨著比美國公司更嚴峻的電商沖擊。以中國玩具市場為例，由中國玩具和嬰童用品協(xié)會發(fā)布的相關(guān)報告稱，2017年中國消費者購買玩具和嬰童用品的線上和線下渠道份額分別為63%和37%。
卓康彥對于電商沖擊表示樂觀，他告訴經(jīng)濟觀察報，線上業(yè)務是反斗城亞洲的重點業(yè)務之一，其線上平臺的銷售額數(shù)量年都以三位數(shù)的速度在增長。今后，公司將加大科技投入，完善電商平臺、更新營運系統(tǒng)，以更好地與顧客溝通，滿足其要求。
完善的自有電商平臺真的能應對電商巨頭的沖擊嗎？不一定，以亞馬遜為例，其吸引消費者的不僅是其方便的購買渠道，還有豐富的產(chǎn)品品類所支撐起的龐大會員量和低廉的價格。
然而，卓康彥認為，玩具不同于一般的零售產(chǎn)品，線下零售門店獨具優(yōu)勢。它提供的是一個重要的親子互動空間，顧客享受帶領(lǐng)孩子在反斗城門店消費的樂趣，中國、新加坡、馬來西亞的消費群體尤其喜歡實體店的消費體驗。同時，玩具反斗城門店有各種親子活動，同時不斷優(yōu)化孩童的購物環(huán)境。
玩具反斗城亞洲并未透露線上與線下具體的銷售比例，但是卓康彥強調(diào)，中國的商業(yè)綜合體非常歡迎反斗城門店的入駐，公司已經(jīng)與多家達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，這說明了地產(chǎn)商對于玩具反斗城作為親子空間屬性的認可。
卓康彥透露，玩具反斗城亞洲將繼續(xù)擴張門店數(shù)量，僅在中國市場，每年的門店擴充量就將達到40至50家。
事實上，電商也看中線下玩具零售業(yè)務。據(jù)彭博社報道，在美國玩具反斗城處于破產(chǎn)保護之時，亞馬遜曾表現(xiàn)出可能會收購前者部分門店的意愿，消息人士還透露，后者希望將收購的門店改造成自己品牌下的實體店鋪。
玩具反斗城亞洲能否在電商的沖擊下利于不敗之地？結(jié)論還不得而知，但是，可以確定的是，玩具行業(yè)線上與線下相互融合的速度將持續(xù)加快。
來源：經(jīng)濟觀察網(wǎng) 蘇晶/文 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 玩具反斗城 |
