有數(shù)據(jù)顯示,2016年智慧物流的市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)2000億元,預(yù)計(jì)到2025年,智慧物流市場(chǎng)將達(dá)到萬(wàn)億元規(guī)模,智慧物流已經(jīng)成為物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)能。而在服務(wù)領(lǐng)域,智慧物流將借助其連接升級(jí)、數(shù)據(jù)升級(jí)、模式升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)、智能升級(jí)和綠色升級(jí)的力量助推供應(yīng)鏈全方位升級(jí)。在模式升級(jí)上,中郵速遞易的智能快遞柜進(jìn)行全方位探索。目前,在全國(guó)推出超期收費(fèi)模式,超時(shí)服務(wù)費(fèi)的提出是智能快遞柜在發(fā)力智慧物流之后在服務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)一步探索,加快了快遞格口周轉(zhuǎn)率,提升用戶體驗(yàn)。
智能快遞柜成智慧物流代名詞 超期收費(fèi)提升用戶體驗(yàn)
目前,智慧物流成物流轉(zhuǎn)型升級(jí)新動(dòng)能,同時(shí)我們也看到,我國(guó)智能物流業(yè)正處于快速發(fā)展的起步階段,仍有較大的提升空間。末端物流配送效率不高、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備有待完善、物流大數(shù)據(jù)整合水平有待提升、智慧物流生態(tài)圈尚未形成等成為影響全國(guó)智慧物流發(fā)展的突出問(wèn)題。
圖:中郵速遞易智能快遞柜在社區(qū) 注重用戶體驗(yàn)的提升
值得注意的是,智能快遞柜雖已經(jīng)是智慧物流的代名詞,身為物流工具,在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)格口不夠用、快遞柜“爆倉(cāng)”等問(wèn)題。在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,中郵速遞易發(fā)現(xiàn)我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)量在基礎(chǔ)量大的情況下增速依舊明顯。因此,中郵速遞易在全國(guó)城市推出智能快遞柜超期收費(fèi)模式,即針對(duì)滯留件收取超時(shí)服務(wù)費(fèi),為解決一系列快遞柜不夠用等情況。
超期收費(fèi)這一模式推出后,快遞柜中的滯留件大大減少,提高了智能快遞柜格口的周轉(zhuǎn)率,緩解“爆倉(cāng)”現(xiàn)象。由此可見(jiàn),智能快遞柜能提升物流效率,同時(shí)需要相應(yīng)配套措施落實(shí)才能提升用戶體驗(yàn),改善服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)了解,中郵速遞易2012年就推出物流末端智能快遞柜終端設(shè)備,發(fā)展6年來(lái),已經(jīng)布局包括�？谠趦�(nèi)的全國(guó)城市。至今,中郵速遞易已遍布全國(guó)287個(gè)城市,終端設(shè)備布設(shè)達(dá)8.5萬(wàn)臺(tái)(含易郵柜),累計(jì)派件量突破18億件。智能快遞柜通過(guò)提供24小時(shí)自助派送服務(wù),無(wú)需投入人工成本,緩解了全國(guó)各地快遞網(wǎng)點(diǎn)成本壓力,解決了用戶和快遞員之間因時(shí)間不交集而造成包裹無(wú)法及時(shí)收取等問(wèn)題。超期收費(fèi)模式也成為全國(guó)智能快遞柜行業(yè)的創(chuàng)新性措施。
智慧物流推動(dòng)降本增效 發(fā)力物流末端
中國(guó)物流行業(yè)雖然在近幾年來(lái)得到了飛速發(fā)展。不過(guò)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,仍然存在較大差距。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,2009年至2016年,全國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用在GDP中的占比由18.1%下降至15.5%,而發(fā)達(dá)國(guó)家物流費(fèi)用只占了GDP約10%。降本增效成為了政府和物流企業(yè)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
超期收費(fèi)模式上的升級(jí),也讓物流效率大大提升。隨著物流信息化、自動(dòng)化、智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用,結(jié)合“物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算”等技術(shù)與物流業(yè)的進(jìn)一步深度融合,都將減少物流業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。中郵速遞易超期收費(fèi)模式,也將帶動(dòng)其它智能快遞柜企業(yè)協(xié)力提高智能快遞柜的利用率和工作效率,從而推動(dòng)全國(guó)整個(gè)物流行業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。除此之外,在智慧城市搭建的大潮流下,中郵速遞易所聚焦的物流兩端,因直接對(duì)接企業(yè)、用戶等主體,更是當(dāng)前建設(shè)智慧城市的重中之重。
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