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還有消費(fèi)者反映，在瓜子網(wǎng)上買(mǎi)到了二手車(chē)行的車(chē)。針對(duì)這一情況，瓜子網(wǎng)的一名銷(xiāo)售人員并不掩飾。他告訴記者，確實(shí)有這種情況。
張某說(shuō)，二手車(chē)中間商在瓜子網(wǎng)上賣(mài)車(chē)情況以前多，現(xiàn)在少了。原因是“行情不好，瓜子自己的車(chē)都賣(mài)不完”。
記者撥通瓜子網(wǎng)客服電話，對(duì)方表示，只要個(gè)人車(chē)證照齊全，平臺(tái)就可以掛售，并沒(méi)有其他驗(yàn)資手續(xù)。
多位業(yè)內(nèi)人士表示，線下二手車(chē)商實(shí)際是瓜子網(wǎng)交易鏈的一環(huán)——車(chē)商既可從平臺(tái)上購(gòu)入車(chē)輛，又可賣(mài)給個(gè)人消費(fèi)者。因此，不能說(shuō)瓜子網(wǎng)平臺(tái)上沒(méi)有中間商。
瓜子網(wǎng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，無(wú)法保證平臺(tái)上100%沒(méi)有車(chē)商買(mǎi)賣(mài)車(chē)輛，將二手車(chē)賣(mài)給車(chē)商是銷(xiāo)售人員的個(gè)人行為。車(chē)商掛車(chē)銷(xiāo)售也是平臺(tái)抵制的，一直以來(lái)，企業(yè)都在嚴(yán)查嚴(yán)懲，這種情況是行業(yè)發(fā)展中的階段性問(wèn)題。
廣告詞涉嫌虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說(shuō)，瓜子網(wǎng)廣告自稱(chēng)直賣(mài)網(wǎng)，也就是C2C模式——消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)行為，但實(shí)際上，其商業(yè)模式實(shí)際上已經(jīng)包含B2C，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。這種情況應(yīng)該明白無(wú)誤地告知消費(fèi)者。該廣告詞涉嫌虛假?gòu)V告、誤導(dǎo)性宣傳。
事實(shí)上，今年4月，北京市工商局豐臺(tái)分局就因廣告“賣(mài)家最高多賣(mài)20%”等表述“表示不清楚、不明白”，處罰瓜子網(wǎng)母公司車(chē)好多舊機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)紀(jì)（北京）有限公司30萬(wàn)元。
“一般來(lái)說(shuō)，在C2C商業(yè)模式中，電商平臺(tái)以信息服務(wù)提供促成交易，企業(yè)通過(guò)服務(wù)、交易環(huán)境而獲取收益，這種服務(wù)商品是否收費(fèi)、具體包括哪些費(fèi)用等均應(yīng)明確。但瓜子網(wǎng)的廣告卻做了一種模糊處理。”北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)洪濤說(shuō)，廣告誤導(dǎo)了消費(fèi)者，造成行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，涉嫌違反了廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。
“瓜子網(wǎng)廣告讓消費(fèi)者以為能夠降低成本、獲得最大利益，這種宣傳是有缺陷的。”全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)表示。
有專(zhuān)家認(rèn)為，瓜子網(wǎng)的廣告需要修改。“廣告最重要的是真實(shí)性、合法性。實(shí)話只說(shuō)一半等于撒謊。”劉俊海說(shuō)。
中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事賈新光認(rèn)為，應(yīng)健全二手車(chē)交易制度，包括注重誠(chéng)信、車(chē)輛檔案透明可查、形成價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)等。
專(zhuān)家建議，企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者履行信息披露義務(wù)，全面尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)。另外，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)對(duì)企業(yè)廣告打擦邊球的行為進(jìn)行處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
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