問詢多、買單少
事實上，從2008年起，瑞貝卡即開始在國內(nèi)開設專賣店，此后一路擴張，其中，高端品牌Rebecca、中端品牌Sleek采用在一線城市自營，在二三線城市開放加盟的模式。不過，目前，國內(nèi)業(yè)務在整體營收上的貢獻并不大。有觀點指出，在國外市場不確定性增強的背景下，瑞貝卡增強國內(nèi)市場開發(fā)或是一條可行的路子。
對于瑞貝卡來說，本土市場未來能否成為業(yè)績增長的支撐點？為此，《國際金融報》記者于7月19日，探訪了其多家門店，意欲了解其銷售情況。
瑞貝卡門店一向比較好找，它的選址往往都是高檔的商場，且店面的位置都較為顯眼。
走近瑞貝卡上海浦東正大廣場店，首先映入眼簾的是一個以站姿優(yōu)雅、頭發(fā)飄逸、笑容冷艷的范冰冰為主角的立體廣告牌，廣告牌上白底黑字的寫著 “Rebecca 假發(fā)真我”。
8年前，就在盛傳可能選定美國某超級巨星為其代言時，瑞貝卡以閃電般的速度簽下范冰冰，并表示“選擇范冰冰，是眾望所歸”。
門店內(nèi)，一排排錯落有致的展臺上，陳列著款式各異“發(fā)制品”，發(fā)色繁多、品種齊全，在射燈的照耀下閃爍出異樣的光彩。每一件樣品都附著精致的標簽，上面用優(yōu)雅的數(shù)字標明售價。
“我們店里的發(fā)套價位基本上在2280-6500元之間，價格的差距主要體現(xiàn)在假發(fā)的工藝上，與頭發(fā)多少、長短并沒有太大關系，而工藝又分為手工編織和機器制作，前者相對要貴一些。”該店店員向佯裝要購買產(chǎn)品的《國際金融報》記者透露道。
“如果您覺得價位有些高的話，您可以去別的品牌店對比之后再回來買。我們的假發(fā)做得非常逼真，您戴出去后只有您自己知道戴的是假發(fā)。”上述店員多次向對記者強調(diào)。
而在該店外，記者采訪了一位20多歲幫生病朋友買假發(fā)的女性顧客。她是記者在該店中逗留一個多小時中，唯一一位“真正”的顧客。
“朋友患了白血病，化療幾次之后頭發(fā)掉了很多，在網(wǎng)上查了很久，最終覺得瑞貝卡品牌值得信任，讓我來這幫她買。按照朋友制定的款式，柜臺標價5630元，店員說那是范冰冰同款，最終朋友覺得有些貴，讓我換家店再幫她看看。”該顧客稍顯失落地對記者說道。
近年來，瑞貝卡假發(fā)雖專業(yè)但價格偏高一直廣為詬病，這并不僅限于位于陸家嘴金融中心的正大廣場店，也不僅限于這位幫朋友買假發(fā)的顧客。對于大多數(shù)人來說，瑞貝卡發(fā)套猶如“櫥窗里的幸福”，消費者對其產(chǎn)品愛不釋手的同時也對其高價望而卻步。
隨后，記者又走訪了瑞貝卡新世界城店。
與正大廣場店稍顯冷清所不同的是，新世界城店的生意顯然要好一些。不過記者發(fā)現(xiàn)，進店詢問的人較多，但最終買單的人還是較少，價格仍是瑞貝卡邁不過的一道坎。
在記者進入該店一個半小時之后，一位和記者進店時間差不多，試戴了第6款發(fā)套之后的老人終于掏出錢包決定購買。“已經(jīng)是第三次來試戴了，好幾千呀，還是決定買了，這款還是相比之下便宜的，因為在這里買可以提供終身免費假發(fā)洗護、保養(yǎng)、造型服務，而且看起來真頭發(fā)不分兩樣。”這位老人對記者表示。
記者以欲加盟者的身份致電河南許昌瑞貝卡總部，一位姓劉的經(jīng)理告訴記者：“我們的產(chǎn)品是完全沒有問題的，只要做得好，利潤還是很可觀的，西安之前有8家店，后來撤銷了7家店，只剩賽格購物中心這一家店，所以西安的商機還是很大的。”
對于撤店的原因，劉經(jīng)理表示一言難盡，主要是因為違約銷售瑞貝卡品牌之外的第三方產(chǎn)品，而這幾家店是同一個加盟商開的，所以同時撤店。
目前，在國內(nèi)的門店拓展上，瑞貝卡的策略似乎有些搖擺。前述劉姓經(jīng)理對記者坦言：“其實，我們現(xiàn)在也很糾結，不知道到底是自己經(jīng)營，還是讓加盟商來做。”
假發(fā)行業(yè)在起步延伸閱讀
盡管是假發(fā)第一品牌，瑞貝卡目前在中國的發(fā)展也算不上風生水起，究其原因，則和整個行業(yè)的現(xiàn)狀直接相關。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，國內(nèi)的假發(fā)行業(yè)還在起步階段，相比國外來說，國內(nèi)消費者對假發(fā)的認知度和接受度還有待提高。因此，顧客對品牌的忠誠度并不高，主要看中產(chǎn)品的性價比。這也是為什么瑞貝卡的門店會出現(xiàn)銷售價格較低的第三方假發(fā)品牌的原因。在本身售價較高難以被消費者接受的背景下，為了提高營業(yè)收入、覆蓋到不同階層的消費人群，一些門店會冒險做出這些舉動。
目前，中國的發(fā)制品仍舊以出口為主。據(jù)國家海關相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2017年我國發(fā)制品進出口總額約為33.94億美元，同比去年下降了5.37%，其中出口總額為31.77億美元，同比去年下降了5.87%；進口總額約為2.17億美元，同比去年增長了1.96%；雖然出口額仍有所下降，但整體發(fā)展態(tài)勢相比2016年有很大好轉。
不過，目前亞洲正逐步發(fā)展成為繼非洲大陸之后發(fā)制品行業(yè)的又一極具潛力市場。雖然亞洲發(fā)制品市場目前絕對規(guī)模不大，但隨著亞洲經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展以及該地區(qū)居民傳統(tǒng)觀念受西方影響，發(fā)制品消費觀念也慢慢與國際接軌，佩戴發(fā)制品正演變成一種引領時尚潮流的行為，越來越多的時尚女性消費者和實用型需求者樂意嘗試佩戴發(fā)制品。
“這個行業(yè)還在起步階段，需求量在不斷增長，一年比一年好。”從事假發(fā)銷售的沈先生這樣告訴《國際金融報》記者。他表示，在中國市場，瑞貝卡因為較早塑造品牌，一定程度上，其具備優(yōu)勢。但目前，中國的消費者更注意產(chǎn)品品質以及性價比，這對于售價較高的瑞貝卡來說，是一個沖擊。
“中國市場還是很大的，接下來要拼的就是品質和服務，現(xiàn)階段還不是拼品牌的時候。此外，在產(chǎn)品價格上，行業(yè)后續(xù)肯定會經(jīng)歷一波廝殺。”沈先生如是表示。
《國際金融報》王敏杰 馬云飛
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