華帝經(jīng)銷商失聯(lián)事件后續(xù)：天津公司關(guān)門停工，消費者付款收不到貨，數(shù)百名員工為生計擔(dān)憂
華帝京津經(jīng)銷商失聯(lián)事件正在持續(xù)發(fā)酵中。
《國際金融報》記者在實地走訪調(diào)查北京華帝燃具銷售有限公司（以下簡稱“北京華帝”）和天津市華帝燃具銷售有限公司（以下簡稱“天津華帝”）后發(fā)現(xiàn)，華帝在京津地區(qū)的所有產(chǎn)品已全部停止銷售、售后、安裝和配送，而華帝股份提供的售后服務(wù)熱線始終處于無人接聽的狀態(tài)。
需要說明的是，天津華帝目前已經(jīng)停工關(guān)門，兩扇玻璃大門緊鎖，辦公區(qū)空無一人。因倉庫遭受查封，部分消費者交付貨款卻無法提貨，京津兩地合計約500名員工正在為工作和生計擔(dān)憂，能否按時發(fā)放工資和繳納社保成為盤旋在他們心頭的疑云。
《國際金融報》記者調(diào)查得知，北京華帝、天津華帝與華帝股份有限公司（以下簡稱“華帝股份”）此前已有過多次溝通交流，然而一直沒能獲得明確答復(fù)和解決問題的方案。
記者就此采訪華帝股份，但截至記者發(fā)稿，未能收到對方回復(fù)。此前，本報發(fā)表《華帝關(guān)鍵時刻：經(jīng)銷商跑路，北京商場斷購》一文，華帝股份回應(yīng)稱：“正在和經(jīng)銷商保持溝通協(xié)商之中，但目前尚未確定最終結(jié)果。”
此外，《國際金融報》記者還獨家獲悉，北京華帝和天津華帝失聯(lián)的法人代表王偉日前已被聯(lián)系上，因身體不適，目前正在天津一家醫(yī)院進行治療。
天津公司已停工關(guān)門
7月10日上午，《國際金融報》記者來到天津市南開區(qū)紅旗南路鳳園南里8號樓，這里是天津華帝的辦公地點。穿過一條條幽僻的小巷，天津華帝在十幾輛配送車的遮掩下呈現(xiàn)在記者眼前。
此時，天津華帝的兩扇玻璃大門已緊緊關(guān)閉，并上了一道鐵鎖，正門旁邊留著一個小門，零零星星有兩三名員工進出。
當(dāng)記者走進這扇小門，看見右側(cè)一個小辦公間里，幾名工作人員正在打牌，再往前直行，可見“成品庫房”的字樣，但同樣關(guān)著門并上了鎖。
再朝主辦公區(qū)一看，偌大的格子間辦公室，沒有看到一個人辦公，屋里顯得空空蕩蕩。
一名工作人員告訴記者：“我們這里基本上算是停工了，從6月底，倉庫被查封之后，我們這里也就停止了一切工作。”
據(jù)了解，華帝天津辦公區(qū)在正常的時候有員工30多人，加上分布在各地區(qū)門店的促銷員和配送員等，共有員工200多人。受王偉失聯(lián)、倉庫查封的影響，目前辦公區(qū)原有的30多人之中已有3名離職，其余大多待崗在家，少數(shù)骨干成員偶爾來處理一些臨時的事情。
“沒活干，也干不了、不敢干。”這是多名在場員工向記者表述最多的話。
一名做售后的員工說：“現(xiàn)在也有顧客反映售后問題，但我們不敢干呀，沒有零配件也干不了，現(xiàn)在都是讓打服務(wù)熱線，我們都閑著。”
另一名級別較高的員工對《國際金融報》記者表示：“這事兒最大的問題，在于目前上面沒有個明確的說法，我們對以后的情況沒個底，大家也就不愿干活了，況且干活了能給工資嗎，誰來給，這些都不清楚，所以我們也不敢來負(fù)這個責(zé)。”
上述提到的服務(wù)熱線是指華帝股份的一份公告內(nèi)容，7月4日，華帝股份在官網(wǎng)發(fā)布公告表示，日前京津地區(qū)服務(wù)因故滯后，為了能給大家提供最貼心的服務(wù)，在報裝、報修的時候請撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-888-6288，公告同時稱，目前事件已妥善解決，所有售后服務(wù)將有序進行，請廣大消費者放心。
然而，多名員工表示，服務(wù)熱線一直打不通。7月10日下午，記者多次撥打該號碼，但一直收到語音提示：“對不起，坐席繁忙。”與此同時，語音還提示關(guān)注華帝微信公眾服務(wù)號，享受華帝的高效服務(wù)。
顧客交錢卻拿不到貨
公告聲明的“妥善解決”和實際情況的“一切未知”之間的差異，給華帝京津員工和消費者都帶來了困擾。
一方面消費者對華帝不發(fā)貨、不維修表達(dá)不滿，并將情緒轉(zhuǎn)嫁到具體的業(yè)務(wù)受理員工身上，在記者走訪京津地區(qū)的過程中，多名員工表示遭受消費者辱罵，“說我們是騙子。”但另一方面對員工來說，倉庫查封，公司前途未卜，發(fā)貨、售后均無能為力。
7月10日上午，記者在天津華帝門口遇到一名71歲的大爺。他告訴記者，其于6月10日在天津家博會購買了一套華帝廚衛(wèi)產(chǎn)品并當(dāng)場支付了3900多元。由于家里正在裝修，所以商議晚些日子送貨上門，但由于突發(fā)失聯(lián)事件，這名大爺一直未能收到已購買的商品。
本報記者天津拍攝
“我已經(jīng)給銷售經(jīng)理打了十幾個電話，一直就說沒貨，但也不退錢，所以我今天找到這里來問個究竟。”上述大爺一臉怒氣。他同時向記者出示了天津華帝售后服務(wù)中心的熱線電話：022-28250008轉(zhuǎn)8000，但記者一直沒有打通，隨后又撥打銷售經(jīng)理的電話，對方表示，“這件事我回答不了”。很快，記者再次撥打另一座機號：0760-2258709，發(fā)現(xiàn)地域顯示是廣東中山——華帝股份的總部所在地，但該號碼一直提示“正在通話之中”。
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