|
“我在樂友孕嬰童超市買的奶片過期10天了，找超市討說法，超市承認有責(zé)任，但超市給出的10倍賠償方案我不能接受。”近日，沈陽消費者胡女士稱，因為給孩子購買的兩包奶片已過期，遭遇維權(quán)煩惱。
胡女士介紹，6月17日，她到樂友孕嬰童超市大東北海店購物，在超市賣場內(nèi)給孩子選購了服裝、牛奶雞蛋味機能小饅頭和奶片等食品，先后開具了兩張購物小票。
胡女士稱，在收銀臺交款后，她并沒有離開超市，發(fā)現(xiàn)購買的兩包奶片已經(jīng)過期，奶片單價為3.9元/包。
胡女士發(fā)現(xiàn)，奶片外包裝標注的生產(chǎn)日期為“2017年10月7日”，保質(zhì)期8個月，根據(jù)產(chǎn)品外包裝標注的信息，奶片已經(jīng)過期。
發(fā)現(xiàn)上述問題后，胡女士找到樂友孕嬰童超市工作人員，要求店方給出說法。
胡女士介紹，最初超市銷售人員只同意為其退貨，后來店面負責(zé)人同意按照其所購奶片商品價格的10倍進行賠償。
對于店方給出的處理方案，胡女士表示無法接受。
胡女士說，她通過查詢有關(guān)過期食品賠償方面的案例，根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，買到過期食品，消費者可向涉事商家提出退貨并賠償1000元的要求。
對于胡女士提出的上述賠償要求，超市方面表示不同意。胡女士維權(quán)陷入僵局。
昨日，記者和胡女士來到樂友孕嬰童超市大東北海店，胡女士向記者出示了奶片和購物發(fā)票等維權(quán)證據(jù)。
針對胡女士的投訴，樂友孕嬰童超市大東北海店孟姓負責(zé)人表示，工作人員每天都對賣場內(nèi)的商品進行排查，這段時間，店內(nèi)新?lián)Q了一名員工負責(zé)管理食品，這名員工排查食品時看錯了，由于工作上的疏忽出了問題。
對于胡女士提出的單張購物小票最低1000元的賠償要求，孟姓負責(zé)人表示，超市方面不會推卸責(zé)任，但只同意按照商品價格的10倍進行賠償。
上述負責(zé)人表示，如果胡女士不接受超市給出的處理方案，可以向有關(guān)部門投訴。
目前，胡女士已向市場監(jiān)督管理部門反映情況，市場監(jiān)督管理部門已介入調(diào)查。
針對過期食品引發(fā)的消費糾紛，本報消費維權(quán)律師團成員、遼寧安行律師事務(wù)所律師楊繼新表示，在司法實踐中，食品過保質(zhì)期、消費者通過感官發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)變質(zhì)、酸敗，但是還在銷售的，以上這些情形都視為明知，在此情況下，商家如果銷售過期食品，屬于消費欺詐。
另外，根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，按一千元賠償。
楊繼新認為，依據(jù)上述規(guī)定，消費者如果在超市購買到過期食品，可以向超市經(jīng)營者提出最低1000元的賠償要求。而從法理上分析，消費者購買到過期食品，如分別進行付款，并開具若干購物小票，每張購物小票可認定為一次購物行為完成，消費者可以以單張購物小票為維權(quán)證據(jù)，分別向商家提出賠償要求，根據(jù)食品安全法相關(guān)規(guī)定，單張購物小票增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，可要求一次賠償一千元。
楊繼新同時提示，消費者購物遇糾紛，維權(quán)時只需提供所購商品、購物小票和產(chǎn)品初級證明材料即可，如果商家對于消費者提供的證據(jù)不認可，商家需用證據(jù)反駁，如不能提供證據(jù)證明自己的主張，商家則要承擔(dān)舉證不能的責(zé)任。
�。▉碓矗喝A商晨報 記者：趙威）
搜索更多: 樂友 |
