五花八門(mén)的退款團(tuán)隊(duì)
中新經(jīng)緯搜索發(fā)現(xiàn)，與上述退款團(tuán)隊(duì)相似的組織不在少數(shù)，這些團(tuán)隊(duì)在招收代理的同時(shí)往往貼以“一單利潤(rùn)成百上千”、“專(zhuān)業(yè)退款”、“代理兼職”、“服務(wù)用戶(hù)”等標(biāo)簽，有的團(tuán)隊(duì)單日退款額便有近萬(wàn)元。
據(jù)相關(guān)人士透露，蘋(píng)果公司對(duì)第一次申請(qǐng)退款的Apple ID一般都會(huì)通過(guò)，但多次申請(qǐng)就會(huì)被拒絕，所以專(zhuān)門(mén)做退款的代充店，每個(gè)Apple ID基本只能用一次。錢(qián)江晚報(bào)曾報(bào)道，有些蘋(píng)果代充團(tuán)隊(duì)為了通過(guò)惡意退款套現(xiàn)，會(huì)明確“內(nèi)部分工”，有人專(zhuān)門(mén)“養(yǎng)號(hào)”，有人專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)退款，整個(gè)過(guò)程組織性極強(qiáng)，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)鏈。
惡意退款牟利，或構(gòu)成刑事犯罪
針對(duì)惡意退款現(xiàn)象給軟件開(kāi)發(fā)商帶來(lái)的巨額損失，蘋(píng)果公司有何防范措施？
中新經(jīng)緯在致電蘋(píng)果中國(guó)時(shí)，蘋(píng)果客服表示，蘋(píng)果公司對(duì)于每一個(gè)申請(qǐng)退款的用戶(hù)都一視同仁，會(huì)將他們?nèi)恳暈橛姓嬲丝钚枨蟮恼鎸?shí)客戶(hù)，如果符合退款標(biāo)準(zhǔn)便會(huì)操作退款。
“在接收到用戶(hù)的退款申請(qǐng)時(shí)，會(huì)有特定的退款審批系統(tǒng)進(jìn)行審核，符合審核標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)都會(huì)通過(guò)批準(zhǔn)。至于審核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，屬于蘋(píng)果公司的商業(yè)隱私，是不能透露的，”該客服稱(chēng)，“對(duì)于目前的惡意退款現(xiàn)象，目前蘋(píng)果公司沒(méi)有上線相應(yīng)的處理程序或風(fēng)控系統(tǒng)，至于未來(lái)將采取什么樣的措施，也屬于商業(yè)隱私。”
蘋(píng)果尚未有明確措施，那這項(xiàng)灰色產(chǎn)業(yè)就“無(wú)人管理”了嗎？非也，惡意退款這種行為實(shí)際已觸犯了刑法。
2015年11月，金華一名90后利用App Store惡意退款案告破，這是國(guó)內(nèi)首起惡意退款案。
警方查明，涉案人員在半年內(nèi)作案數(shù)十次，非法獲利近萬(wàn)元。浙江省金華江南公安分局網(wǎng)警大隊(duì)民警介紹，此人有數(shù)十個(gè)Apple ID（蘋(píng)果賬戶(hù)），有的甚至是日文或英文的，不排除是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)Apple ID用以惡意退款詐騙，該涉案人員已被刑拘。
浙江省靖霖律師事務(wù)所高級(jí)合伙人楊匯律師在接受中新經(jīng)緯的采訪時(shí)表示，此類(lèi)代充值、代退款行為的法律定性不能一概而論，應(yīng)分三個(gè)層面來(lái)看。
“第一個(gè)層面，如果是單純利用蘋(píng)果公司的相關(guān)規(guī)則來(lái)協(xié)助蘋(píng)果用戶(hù)進(jìn)行退費(fèi)的行為，是不構(gòu)成犯罪的；第二個(gè)層面，當(dāng)行為性質(zhì)上升到惡意退費(fèi)的程度，退費(fèi)后相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)沒(méi)有撤銷(xiāo)時(shí)，相當(dāng)于侵犯了蘋(píng)果公司或者軟件開(kāi)發(fā)商的合法利益，”楊匯說(shuō)，“如果虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相來(lái)騙取退款會(huì)構(gòu)成詐騙罪，如果存在利用系統(tǒng)漏洞秘密竊取的情節(jié)，則可能構(gòu)成盜竊罪。”
“第三個(gè)層面，雖然行為人沒(méi)有非法牟利的目的，有正當(dāng)?shù)耐速M(fèi)需求，但是通過(guò)破壞蘋(píng)果公司系統(tǒng)的手段來(lái)操作退費(fèi)的，有可能構(gòu)成破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。”對(duì)于上文中提到的，部分網(wǎng)友以牟利為目的招引客人、招收代理，形成有組織、有規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)鏈的行為，楊匯表示，可能以詐騙罪或盜竊罪定性。
有些用戶(hù)因貪求小利，選擇委托代退人員進(jìn)行退款操作。殊不知，代退操作并非萬(wàn)無(wú)一失，用戶(hù)很可能因賬戶(hù)行為異常被封禁，甚至被不法商販騙取手續(xù)費(fèi)、泄露個(gè)人信息。
來(lái)源：張哲 中新經(jīng)緯
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