對(duì)于不少無(wú)人貨架行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，2018年或許會(huì)成為難忘的一年。
數(shù)日前，36氪與獵云網(wǎng)分別報(bào)道，該行業(yè)內(nèi)兩家知名平臺(tái)——便利購(gòu)與果小美出現(xiàn)大規(guī)模裁員，其中便利購(gòu)將大量員工的合同轉(zhuǎn)為外包，操作手段被視為變相裁員，而果小美線下也有約2000多人被裁撤。
根據(jù)IT桔子上的數(shù)據(jù)顯示，這兩家企業(yè)成立都不足一年，但都曾獲得資本的青睞。
便利購(gòu)成立于2017年8月，由每日優(yōu)鮮孵化并分拆獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，并在2017年12月29日完成了由鼎暉領(lǐng)投，北極光創(chuàng)投參投的一筆1.44億美元B輪融資；相比較之下，果小美成立時(shí)間則更早2個(gè)月，并且同樣也是在去年同期完成了一筆祥峰投資領(lǐng)投，IDG資本等參投的5000萬(wàn)美元C輪融資。
然而無(wú)人貨架風(fēng)起的快，停的也快。裁員風(fēng)波很快彌漫開(kāi)來(lái)。
為此，藍(lán)鯨TMT獨(dú)家采訪到兩位果小美內(nèi)部人員，從采訪中挖掘到了一些內(nèi)部的信息及不同視角的內(nèi)容，藍(lán)鯨TMT整理為文，以饗讀者。
前員工稱部分一線城市斷貨嚴(yán)重，內(nèi)部矛盾激化
李騰(化名)曾在某一線城市擔(dān)任果小美的供應(yīng)鏈經(jīng)理。在網(wǎng)上公開(kāi)渠道，他曾實(shí)名對(duì)果小美進(jìn)行指責(zé)，也因此收到了不少聲討。對(duì)此，他回應(yīng)稱沒(méi)有真憑實(shí)據(jù)不會(huì)實(shí)名。
在接受藍(lán)鯨TMT記者的采訪中，李騰表示，在該城市市場(chǎng)環(huán)境本就壓力巨大的情況下，自己的基本工資未經(jīng)溝通就抽出了30%作為績(jī)效，成為了他和公司鬧翻的主因。
“(今年)年初斷貨斷得倉(cāng)庫(kù)的老鼠都會(huì)餓死”，李騰打了一個(gè)較為夸張的比方。他告訴記者，該城市的斷貨情況嚴(yán)重，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)里天天空蕩蕩，以至于他和員工每天的清理已經(jīng)讓地面變得非常干凈了，“供應(yīng)商說(shuō)單個(gè)城市的商品欠款就有近百萬(wàn)。”
在他看來(lái)，商品庫(kù)存跟不上并不是說(shuō)明出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，恰恰相反，他認(rèn)為果小美一次步子邁的太大，導(dǎo)致比如原本只有一千套的貨物，卻要安排兩千套貨架鋪貨。在這樣的背景下，單純追求上架率，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的工作壓力較大，內(nèi)部矛盾也開(kāi)始不斷出現(xiàn)。
據(jù)李騰描述，他們每天的工作時(shí)間超過(guò)13個(gè)小時(shí)，人手不足導(dǎo)致輪班安排非常緊張，每周只能休息一天。這也直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)員工有些扛不住壓力，并提出離職，“身體是我僅有的本錢”，對(duì)方給他留言說(shuō)道。
雖然李騰在盡力挽留下屬，但公司內(nèi)對(duì)他的壓力仍在：一方面，離職率與他的績(jī)效息息相關(guān)，但較大的工作壓力又難以改變當(dāng)前離職率上升的問(wèn)題;另一方面，出現(xiàn)了該市CM(城市經(jīng)理)拿到了全國(guó)績(jī)效第一，而在后方的自己卻成了全國(guó)績(jī)效最差的奇怪現(xiàn)象。
“除了地推工作不是我們負(fù)責(zé)外，其他業(yè)務(wù)基本都是我們的。我們辛辛苦苦干活，卻拿了一個(gè)最差績(jī)效，這不是很奇怪么�？�(jī)效是看什么呢?比如補(bǔ)貨的達(dá)成率。達(dá)成率沒(méi)有達(dá)到的原因就是缺貨，而缺貨又不是我們能控制的了的”，說(shuō)到這，李騰情緒變得有些激動(dòng)。至于為什么銷售反而拿到了第一，他認(rèn)為原因還是在于果小美的重心主要還是停留在業(yè)務(wù)版塊，即鋪點(diǎn)，“整套流程是這樣子的，他們?nèi)ジ鱾�(gè)公司去談，談好后點(diǎn)位交給我們，我們就去安裝，后期補(bǔ)貨，缺什么的由他們提供給總部，總部去安排采購(gòu)。”
對(duì)于自己的業(yè)績(jī)，李騰非常肯定的表示，可以拿運(yùn)營(yíng)指標(biāo)來(lái)公開(kāi)比對(duì)，自己的業(yè)績(jī)絕對(duì)不會(huì)是全國(guó)最差的，相反，甚至比全國(guó)平均水平都要高，但該市的缺貨情況卻在全國(guó)最為嚴(yán)重。同時(shí)他還告訴記者，在他入職時(shí)，果小美的裁員風(fēng)波還沒(méi)開(kāi)始，公司只是非常重視鋪點(diǎn)和上架，整個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)大干一場(chǎng)的架勢(shì)，但后面仔細(xì)想來(lái)，其實(shí)當(dāng)時(shí)果小美的資金，由于供應(yīng)商欠款等原因，或許已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題，甚至后續(xù)被裁掉的員工能否拿到賠償他也表示懷疑。
阿里入局計(jì)劃流產(chǎn)，資金壓力下尋求轉(zhuǎn)型
對(duì)于李騰所描述的果小美危機(jī)，記者從另一消息源處得到了部分證實(shí)。
王琥(化名)于去年冬季在上海加入了果小美，如今已經(jīng)離職的他告訴記者，果小美不僅僅是上海不做了，除了成都外可能全國(guó)城市都不做了，“現(xiàn)在的果小美基本就屬于倒閉狀態(tài)，但是成都果小美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司還是存在的。至于具體后面他們要做什么，我們也不知道。”
據(jù)王琥所說(shuō)，果小美并沒(méi)有下發(fā)類似全國(guó)業(yè)務(wù)暫停的通知書(shū)，但上海市的每個(gè)員工都拿到了一份離職報(bào)告單，讓所有的員工去簽離職報(bào)告，他告訴記者上海那邊已經(jīng)基本沒(méi)人了。
對(duì)此，記者向果小美方面進(jìn)行了求證，但對(duì)方仍舊表示，果小美業(yè)務(wù)覆蓋包括北上廣深的全國(guó)59座城市。
不過(guò)與李騰情況所不同的是，王琥對(duì)于果小美面臨今天這樣的局面有自己的看法：根本原因還是在于融資不順。此前，曾有包括新京報(bào)與中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)在內(nèi)的媒體報(bào)道稱，果小美融資失敗連夜裁員。雖然果小美發(fā)布聲明稱不實(shí)，是在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但王琥所說(shuō)，似乎又重新印證了確有嘗試融資一事，而投資方則是阿里巴巴。
“此前果小美一直在與阿里巴巴洽談獨(dú)家的融資協(xié)議，原本已經(jīng)基本都談好了，將要融一筆金額不小的錢，并準(zhǔn)備在今年四月初的公司年會(huì)上進(jìn)行公布，但最后卻不了了之了。”背后的原因，他猜測(cè)可能因?yàn)樵擁?xiàng)目最終被阿里的高層所否定。無(wú)獨(dú)有偶，今年4月16日，也有媒體曾報(bào)道稱螞蟻金服或?qū)o(wú)人貨架另一業(yè)內(nèi)企業(yè)猩便利產(chǎn)生興趣。鑒于此，記者分別向果小美和螞蟻金服兩方進(jìn)行了求證，果小美方面表示，對(duì)于阿里是否有準(zhǔn)備進(jìn)行投資一事尚不清楚。而螞蟻金服則對(duì)市場(chǎng)傳聞不發(fā)表評(píng)論。
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