|
由劉若英執(zhí)導(dǎo)的影片《后來的我們》，至截稿前票房已達(dá)9.91億元，成為今年五一檔票房冠軍。而該片上映后出現(xiàn)的“大規(guī)模惡意退票”事件，也在持續(xù)發(fā)酵。自北京貓眼文化發(fā)布兩份聲明后，國家電影局公開回復(fù)將徹查此事、劉若英工作室則表示希望查出真相。昨日，同樣遭遇“退票”的電影售票平臺淘票票發(fā)布聲明，稱《后來的我們》上映首日，該平臺退票率接近日常三倍，除暫時關(guān)閉退改簽服務(wù)外，承諾“過去我們從來不提供，未來也永遠(yuǎn)不提供無真實用戶購票的后臺批量鎖場鎖座功能”。
新京報記者隨后聯(lián)系淘票票相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示一切以聲明為準(zhǔn)。截至發(fā)稿時，北京貓眼文化并未作出回復(fù)。
淘票票
退改簽率，均超過日常值
在這份名為“說真話不容易，做平臺有擔(dān)當(dāng)”的聲明中，稱“淘票票2018年整體退票率是3.17%，《后來的我們》上映首日在淘票票平臺的退票率為9.16%，接近日常退票率的3倍，遠(yuǎn)超同期上映其他影片以及日常退票率。”數(shù)據(jù)顯示，2017年國慶檔、2018年賀歲檔和春節(jié)檔的淘票票平臺退票率分別為2.29%、1.43%和4.30%。而該片的改簽率2.11%則已經(jīng)超過日常改簽率（2018年整體改簽率為0.63%）的3倍。“兩項指數(shù)均存在無法合理理解的異常。”
而對于“改簽”一項，淘票票在聲明中做出了詳細(xì)解釋，“淘票票平臺和其他平臺的通行做法是：改簽是先買后退，并不是先退后買，所以這類改簽數(shù)據(jù)并不會計入真實退票數(shù)據(jù)中。”
事件發(fā)生后，淘票票暫時關(guān)閉退改簽服務(wù)。知情人向記者透露，“大規(guī)模退票會損害平臺的經(jīng)濟(jì)利益和品牌信譽(yù)。這次直接后臺預(yù)警，大量用戶投訴，讓平臺承受了巨大的壓力。”
記者了解到，淘票票專業(yè)版擬在新版本中推出“票房異動預(yù)警”功能，“包含退改簽異動預(yù)警、場次鎖定異動預(yù)警、上座率異動預(yù)警和想看數(shù)異動預(yù)警。其中，退改簽異動預(yù)警可從根本上規(guī)避今年五一檔期出現(xiàn)的異常退票事件，幫助影院和片方識別哪些是惡意刷數(shù)據(jù)。”據(jù)淘票票相關(guān)人士透露，此監(jiān)控平臺之前就已做好，但針對五一檔情況，提前了上線時間，希望能夠幫助影院提高排片的合理性和準(zhǔn)確性。
貓眼
46%退票訂單，疑似黃牛惡意刷票
而針對“退票事件”發(fā)表了首份聲明后，北京貓眼文化傳媒有限公司（注：天津貓眼微影文化傳媒有限公司為《后來的我們》出品方之一及唯一發(fā)行方。該公司由網(wǎng)絡(luò)售票平臺貓眼電影與微影時代共同組建）還曾發(fā)表過另一份聲明，其中，對此前公布的涉及退票訂單38萬張、約1300萬元做了詳細(xì)解釋，“有54%的訂單確定為用戶正常改簽行為，這部分用戶最終產(chǎn)生真實支付并消費。因改簽業(yè)務(wù)在后臺邏輯中分為‘先退票再購買’兩個環(huán)節(jié)，故‘改簽次數(shù)’加到‘退票次數(shù)’當(dāng)中，造成影城端‘退票數(shù)量’增加。”
而剩余的46%退票訂單中，“有部分確定為惡意刷票，疑似黃牛行為，我們將對刷票賬號進(jìn)行查封處理，對相關(guān)個人和組織追究法律責(zé)任。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 燒錢太瘋狂，淘票票讓阿里影業(yè)虧大了 滴滴攜程飛豬京東美團(tuán)淘票票被疑“殺熟“進(jìn)行差別定價 前三季度國內(nèi)票房427.1億 淘票票用戶滲透率行業(yè)第一 PK淘票票 貓眼與微影正式宣布“聯(lián)姻” 阿里影業(yè)上半年營收10.62億 淘票票居行業(yè)第一 搜索更多: 淘票票 |
