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違背自愿投保原則等問題仍待解
對于神州租車的內部整改，業(yè)內人士認為，從去除“保險”字樣和加強信息披露這兩點來看，神州租車似乎可以規(guī)避“涉嫌非法經營保險業(yè)務”的責任，但仍有多個問題尚待解決。
首先，部分信息披露內容仍然模糊。比如，根據(jù)神州租車對“基本服務費”中的一段描述：車輛意外事故損失范圍由神州向保險公司投保及神州共同負責承擔。但神州租車并未說明，它向保險公司投保與自身承擔部分的具體分攤比例。
其次，是否涉嫌強賣行為仍有待商榷。雖然神州租車已將“基本保險費”改為“基本服務費”，但里面關于車輛意外事故損失范圍的部分保障內容，仍由保險公司提供。而“基本服務費”目前仍為“必選項目”，也就是強制承租人購買。
對此，業(yè)內人士建議，汽車租賃公司應繼續(xù)加強保險相關信息披露，維護消費者的知情權。一是，在租車網頁及手機APP設計時，要將涉及“向保險公司投保”的具體保險條款、保險價格以及與自身承擔責任的比例分配等內容，在頁面顯著位置進行標注；二是，在簽訂汽車租賃合同的同時，與每位承租人簽訂書面保險合同，明確雙方權利義務內容，使糾紛解決有據(jù)可循；三是，在承租人取車時，要對涉及保險條款中的重要內容和免責條款等內容進行提示，確保消費者對保險合同有充分的認知。
此外，涉及非強制保險部分，不可強制消費者購買，應切實保障消費者的選擇權。當前，汽車租賃相關商業(yè)保險為非強制保險，即使汽車租賃公司之前對所有車輛購買了保險，在訂立租賃合同時，承租人也有放棄保險服務的選擇權，即應由承租人自己決定是否購買相關保險，而不能作為消費必選項強制承租人購買。汽車租賃公司在APP及網頁中，應明確將相關保險費用作為可選項目、而不是將保費轉嫁給承租人，且須為承租人不選擇購買保險提供清晰簡便的操作方法。
⊙上海證券報 記者 黃蕾 ○編輯 陳羽 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 神州租車 |
