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“迪士尼高價(jià)補(bǔ)卡費(fèi)”一事有了新進(jìn)展。
4月13日，上海迪士尼度假區(qū)表示，即日起，上海迪士尼季卡遺失可免費(fèi)補(bǔ)辦。
這一利好消息緣于“迪士尼季卡補(bǔ)卡要交300元手續(xù)費(fèi)”一事受到網(wǎng)友的廣泛討論。據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，近日，游客任女士帶著女兒在上海迪士尼樂(lè)園游玩，因?yàn)槭韬鲞z失了迪士尼暢游季卡，當(dāng)她向工作人員咨詢補(bǔ)卡事宜時(shí)，卻被告知費(fèi)用為300元。她說(shuō)，這價(jià)格幾乎要占到原卡金額的一半。她購(gòu)買的季卡兒童票為645元，標(biāo)準(zhǔn)票為875元。
4月12日，澎湃新聞?dòng)浾邚钠謻|新區(qū)人民法院獲悉，有當(dāng)事人黃某到浦東法院立案，起訴上海迪士尼收取高額補(bǔ)卡費(fèi)。法院向記者表示，相關(guān)部門已經(jīng)收下相關(guān)訴訟材料，尚未正式立案。
4月13日，上海市消保委和迪士尼樂(lè)園分別就這一問(wèn)題“發(fā)聲”。
上海迪士尼樂(lè)園方面表示，樂(lè)園最初推出季卡時(shí)，補(bǔ)卡是不收取費(fèi)用的。然而，免費(fèi)補(bǔ)卡的機(jī)制被人不當(dāng)利用借機(jī)牟利，給普通游客正常游園造成了很大的困擾和影響。為此，上海迪士尼樂(lè)園方面采用提高補(bǔ)卡費(fèi)用的方式加以限制。
上海市消保委認(rèn)為，季卡補(bǔ)卡費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)定，上海迪士尼樂(lè)園方面提高季卡補(bǔ)卡費(fèi)，雖然在一定程度上遏制了不當(dāng)牟利行為，但客觀上加大了正常消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，也不符合上海迪士尼樂(lè)園重視消費(fèi)者體驗(yàn)的原則。
市消保委建議，上海迪士尼樂(lè)園方面應(yīng)該恢復(fù)免收補(bǔ)卡費(fèi)的做法，通過(guò)合理設(shè)置補(bǔ)卡期限、采用技術(shù)手段更好地保障樂(lè)園的消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者提供安全、公平、快樂(lè)的游園體驗(yàn)。
據(jù)上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布消息，上海迪士尼樂(lè)園方面表示，從即日起，迪士尼樂(lè)園遺失季卡的游客可免費(fèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡，申請(qǐng)手續(xù)將于三天內(nèi)完成。
申請(qǐng)補(bǔ)卡的手續(xù)如下：季卡持卡人須親自前往位于樂(lè)園外的游客服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)填寫并提交季卡補(bǔ)辦申請(qǐng)；提交季卡補(bǔ)辦申請(qǐng)時(shí)，須提供原持卡人用于激活該季卡所使用的個(gè)人身份證件原件、季卡原始收據(jù)及其他相關(guān)個(gè)人信息。申請(qǐng)手續(xù)將于三天內(nèi)完成。
在補(bǔ)卡申請(qǐng)?zhí)峤缓�，丟失的季卡將立即做失效處理，不可再次使用。在發(fā)放新春夏暢游季卡之前，我們將核實(shí)身份信息和照片信息以確保與原持卡人本人匹配。
澎湃新聞?dòng)浾?鄒娟 臧鳴 鄭浩
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