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在小米的規(guī)劃中，每一個縣都會設(shè)立小米之家，而在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)將開設(shè)小米小店。目前以河南為試點，劃分為150個網(wǎng)格，每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要開設(shè)小米小店。
2017年9月份，小米在河南成立了一個線下代理團隊，試圖通過網(wǎng)格化管理銷售經(jīng)營。被辭員工稱，小米分三批招募了40多名員工，招聘活動一直持續(xù)到10月底結(jié)束。“當初是河南大會戰(zhàn)，所有人聽到消息都爭相加入了小米團隊，半年轉(zhuǎn)正期，結(jié)果轉(zhuǎn)正前就被辭掉了。”
“由于大會戰(zhàn)當時大量招人開店，我聽到的情況是現(xiàn)在網(wǎng)格主管這一層級有裁員，我們是市區(qū)一級，沒受影響，他們（網(wǎng)格主管）是面向縣鄉(xiāng)客戶。”有小米在河南地區(qū)的核心客戶告訴《證券日報》記者。
線下渠道是場硬仗
第一手機界研究院院長孫燕飚在與《證券日報》記者交流時認為，這是小米線下渠道改革在經(jīng)過半年實踐后，覺得層級設(shè)置不太合理，需要調(diào)整優(yōu)化。“畢竟小米做線下渠道，很多事情都要改革，還要嘗試創(chuàng)新。作為試點，所有事情都是從河南先開始。”
據(jù)了解，河南的小米小店現(xiàn)在已經(jīng)達到了1萬多家。
“小米在河南快速布局線下渠道的時候設(shè)立了網(wǎng)格主管、城市經(jīng)理的服務(wù)體系，但布局結(jié)束后，目前看，從網(wǎng)格主管到城市經(jīng)理再往上面的信息反饋有效性變差了。為了信息反饋得及時，客戶服務(wù)的提升，就將整個體系清減了，變得更加有效率。實際上就是將網(wǎng)格主管這個層面取消，現(xiàn)在就用城市經(jīng)理這個層面直接服務(wù)客戶。”有知情人士告訴《證券日報》記者。
如果最終小米河南地區(qū)全部取消網(wǎng)格主管，說明現(xiàn)實情況與當初設(shè)想有差距。
線下市場對從線上轉(zhuǎn)線下的小米來說是場硬仗，新零售更是助力其IPO的時髦概念，可以說，這是一場小米只能勝不能敗的硬仗。對于其競爭對手OPPO和vivo鐵板一塊的線下渠道，目前還沒有看到小米能撬動的跡象。
有分析指出，目前看來，無論是出貨量主要是低端紅米手機的手機產(chǎn)品線還是小米生態(tài)鏈中的其它產(chǎn)品，單臺利潤都不足夠支撐起線下渠道的巨大投入，因此小米的新零售，缺少了最根本的高利潤的硬件產(chǎn)品來支撐，由此看來，小米的新零售還有一段路要走。
來源：證券日報 記者 馬 燕 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 小米 |
