沃爾瑪停用支付寶 騰訊陷新零售焦慮？
沃爾瑪回應(yīng)稱(chēng)門(mén)店支持手機(jī)支付等多種方式，騰訊稱(chēng)尊重商家選擇；分析稱(chēng)騰訊重點(diǎn)轉(zhuǎn)向支付業(yè)務(wù)
2015年，國(guó)內(nèi)沃爾瑪超市已接入支付寶。資料圖片
沃爾瑪和步步高超市“拒用支付寶”事件持續(xù)受到關(guān)注。此前有消費(fèi)者爆料，在沃爾瑪和步步高門(mén)店均不能使用支付寶支付。由于兩者都與騰訊存在股權(quán)關(guān)系，有觀點(diǎn)稱(chēng)，沃爾瑪、步步高已站隊(duì)騰訊系。
昨日，沃爾瑪方面回應(yīng)記者稱(chēng)，門(mén)店支持包括提供現(xiàn)金、銀行卡、購(gòu)物卡、多用途預(yù)付費(fèi)卡和手機(jī)支付等多種支付方式。對(duì)方未正面回答停用支付寶問(wèn)題。此前沃爾瑪曾對(duì)媒體表示，部分地區(qū)停用支付寶是因?yàn)橐雅c微信達(dá)成深度合作，會(huì)推出一些獨(dú)家優(yōu)惠。步步高超市也否認(rèn)了近期拒用支付寶的說(shuō)法。
微信方面回應(yīng)稱(chēng)，尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇。騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上表示，任何一個(gè)第三方支付接入與否主動(dòng)權(quán)基本上掌握在商家手里，第三方支付工具都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導(dǎo)者。
重慶萬(wàn)州沃爾瑪無(wú)法使用支付寶
3月26日，一名重慶萬(wàn)州的消費(fèi)者告訴新京報(bào)記者，自己在當(dāng)?shù)匚譅柆敵邢M(fèi)時(shí)，被告知暫時(shí)無(wú)法使用支付寶支付。與此同時(shí)，商家掛出微信活動(dòng)海報(bào)顯示，3月15日至4月1日，微信支付滿99元可隨機(jī)立減一定金額�；顒�(dòng)累計(jì)總優(yōu)惠幅度達(dá)545萬(wàn)元。
對(duì)此，沃爾瑪方面回應(yīng)記者稱(chēng)，門(mén)店支持包括提供現(xiàn)金、銀行卡、購(gòu)物卡、多用途預(yù)付費(fèi)卡和手機(jī)支付等多種支付方式。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這種合作通常是以區(qū)域試點(diǎn)為主，微信會(huì)承擔(dān)優(yōu)惠活動(dòng)的費(fèi)用成本，所以屏蔽其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是正常的商業(yè)邏輯。支付寶早期推廣時(shí)，也曾與合作方提出排他協(xié)議，只不過(guò)現(xiàn)在相關(guān)協(xié)議過(guò)期，其他支付方式也被允許接入。
此前沃爾瑪曾對(duì)媒體表示，從3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，沃爾瑪在華西區(qū)（包括云南省、貴州省、四川省、重慶市）的門(mén)店暫時(shí)停止接受支付寶支付。其他地區(qū)暫不受影響。
資料顯示，華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運(yùn)營(yíng)區(qū)域之一，目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過(guò)90家門(mén)店。沃爾瑪中國(guó)在一份公告中表示，沃爾瑪華西區(qū)和微信將推出獨(dú)家優(yōu)惠，并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)合作。
新京報(bào)記者實(shí)地體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，3月24日，位于北京的沃爾瑪（宣武門(mén)店）、家樂(lè)福（馬家堡店）及永輝超市（草橋店）目前支付寶和微信兩種支付方式均可以使用。
出現(xiàn)上述情況或許與沃爾瑪采取的大區(qū)制有關(guān)。據(jù)媒體報(bào)道，2010年，沃爾瑪正式推行大區(qū)建制，設(shè)立華北、華東、華南、華西等大區(qū)，并分權(quán)給各個(gè)大區(qū)總監(jiān)。一位熟悉沃爾瑪人士表示，沃爾瑪確實(shí)采用大區(qū)制管理，除了采購(gòu)是深圳總部掌管外，其他商品的進(jìn)場(chǎng)權(quán)、定價(jià)權(quán)、促銷(xiāo)談判以及陳列等權(quán)力都在各個(gè)大區(qū)。
另一家被傳拒用支付寶的超市步步高也回應(yīng)了此事。3月24日，其全國(guó)客服告訴新京報(bào)記者，步步高超市連鎖店開(kāi)業(yè)以來(lái)，從未開(kāi)通支付寶的使用功能。這種說(shuō)法從側(cè)面回?fù)袅司苡弥Ц秾毜恼f(shuō)法：從來(lái)就沒(méi)開(kāi)過(guò)，何談拒用呢？
停用支付寶引發(fā)網(wǎng)友熱議
一些業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)將此事件理解為沃爾瑪和步步高“站隊(duì)”騰訊。
關(guān)于站隊(duì)的說(shuō)法，在網(wǎng)上引發(fā)網(wǎng)友熱議。不少觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，沃爾瑪此舉不妥。有網(wǎng)友稱(chēng)，沃爾瑪有自己的“商業(yè)決定”，那消費(fèi)者也可以有自己的決定。“哪家方便去哪家”，“超市又不是只有沃爾瑪”。
有觀點(diǎn)認(rèn)為沃爾瑪“店大欺客”，稱(chēng)“消費(fèi)者招誰(shuí)惹誰(shuí)了？花錢(qián)也就算了，還要限制怎么花錢(qián)？”“如果我沒(méi)有現(xiàn)金，又不支持支付寶，那只能說(shuō)再見(jiàn)”。
關(guān)于“站隊(duì)”的說(shuō)法，有網(wǎng)友把目標(biāo)指向騰訊，稱(chēng)“信不信我們支持馬云”？
一位法律界人士發(fā)表觀點(diǎn)稱(chēng)，如果商家單獨(dú)拒絕某一種已經(jīng)被認(rèn)可的支付方式，則涉嫌侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)。還有觀點(diǎn)認(rèn)為，沃爾瑪此舉涉嫌違反反壟斷法。
此前沃爾瑪與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲得京東新發(fā)行的1.4億A類(lèi)股，而騰訊又是京東的第一大股東。步步高則與騰訊、京東簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，向騰訊轉(zhuǎn)讓6%的股份，向京東轉(zhuǎn)讓5%的股份。
步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填日前接受媒體采訪時(shí)表示，曾與阿里巴巴接觸過(guò)18個(gè)月，但由于與阿里巴巴合作，需要向其提供企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，阿里希望獨(dú)占數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)，所以最終選擇了騰訊。
易觀高級(jí)分析師李子川表示，從競(jìng)爭(zhēng)的角度考慮，現(xiàn)在無(wú)論哪家支付公司，都希望切入線下市場(chǎng)。主要原因是，現(xiàn)在線上支付還處于相對(duì)高速發(fā)展過(guò)程中，但在未來(lái)幾年可能遭遇瓶頸，對(duì)這些支付公司來(lái)說(shuō)，線下是新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
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