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11月10日，“雙十一”電商大促前夕，工商總局網(wǎng)監(jiān)司副司長(zhǎng)韋犁一行至聚美優(yōu)品走訪調(diào)研，了解聚美優(yōu)品整體運(yùn)營(yíng)和雙十一大促籌備情況，加強(qiáng)政企互動(dòng)協(xié)作。聚美優(yōu)品保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和配合工商部門構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境的多項(xiàng)舉措受到工商總局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
聚美優(yōu)品副總裁江南(右一)向工商總局網(wǎng)監(jiān)司副司長(zhǎng)韋犁(右二)進(jìn)行情況介紹
北京市工商局網(wǎng)監(jiān)處、朝陽(yáng)工商分局網(wǎng)監(jiān)科等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)一同參加調(diào)研。江南介紹，今年聚美優(yōu)品的雙十一大促活動(dòng)主題是“一起買更便宜”，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生425萬(wàn)左右的訂單。為了能及時(shí)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中，聚美優(yōu)品從8月下旬就開始備貨，并組建了4000余人的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證高效化解雙十一產(chǎn)生的潮汐性訂單，及時(shí)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。
如何保證商品和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益一直是工商總局非常關(guān)心的問題。江南介紹：聚美優(yōu)品從制度和實(shí)施層面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立了一整套質(zhì)量管控體系，通過完善的采購(gòu)流程從源頭進(jìn)行質(zhì)量把控。通過進(jìn)行品牌授權(quán)資格審查，供應(yīng)商五證審查，產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告審查和商品100%出入庫(kù)全檢，建立“真品防偽碼聯(lián)盟防偽體系”以及成立專門的廣告宣傳內(nèi)控團(tuán)隊(duì)等多種措施進(jìn)行保障與落實(shí)。
近年來，部分電商平臺(tái)推出所謂的“二選一”政策，嚴(yán)重破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)原則，引起了廣大消費(fèi)者和眾多商家的強(qiáng)烈不滿，也引起了國(guó)家相關(guān)部門的密切關(guān)注。對(duì)此江南表示，聚美優(yōu)品一直以來秉持開放共贏的合作理念，致力于建立健康、良性的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，堅(jiān)決反對(duì)“二選一”政策。在雙十一開啟之前，聚美優(yōu)品積極與合作商家進(jìn)行溝通，通過平臺(tái)的大數(shù)據(jù)能力，指導(dǎo)商家調(diào)整產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家和消費(fèi)者的多方共贏。
工商總局網(wǎng)監(jiān)司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研聚美優(yōu)品
另外，作為北京市工商局《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)框架協(xié)議》的首批簽約單位，聚美優(yōu)品一直認(rèn)真落實(shí)框架協(xié)議中關(guān)于數(shù)據(jù)交換、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控、消費(fèi)維權(quán)共治等方面的約定，致力于積極配合國(guó)家主管部門，打造安全放心的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。
韋犁一行認(rèn)真聽取了聚美優(yōu)品整體運(yùn)營(yíng)及雙十一籌備情況的匯報(bào)，對(duì)于聚美優(yōu)品在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保證商品和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和配合工商部門構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境等方面的舉措表示了高度肯定。韋犁表示，聚美優(yōu)品作為一家知名電商企業(yè)，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面有著很好的理念和豐富的經(jīng)驗(yàn)。希望聚美優(yōu)品繼續(xù)與工商部門密切聯(lián)系，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境而持續(xù)努力。
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