11月9日，2017亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟博覽會(huì)（APCCAL EXCO2017）在泰國(guó)曼谷成功落下帷幕。易到憑借以人為本的高標(biāo)準(zhǔn)出行體驗(yàn)和先進(jìn)的智能服務(wù)系統(tǒng)，榮獲“2017年亞太地區(qū)最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。

　　此次大會(huì)由泰國(guó)呼叫行業(yè)協(xié)會(huì)承辦，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱CNCCA）協(xié)辦。CNCCA作為APCCAL成員國(guó)中國(guó)大陸的官方代表，帶領(lǐng)易到、工商銀行、中國(guó)銀行、小米、沃佳信息、鴻聯(lián)九五等國(guó)內(nèi)20余家知名企業(yè)到場(chǎng)參會(huì)。

　　亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，是國(guó)家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)協(xié)會(huì)CNCCA在國(guó)內(nèi)組織評(píng)選后申報(bào)APCCAL，再經(jīng)過(guò)多輪評(píng)比后產(chǎn)生，代表著亞太地區(qū)呼叫中心的最高水平。此次大會(huì)，共同獲獎(jiǎng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)還有中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、小米公司、沃佳信息。

　　易到成為網(wǎng)約車(chē)行業(yè)唯一獲得該殊榮的平臺(tái)。

　　據(jù)了解，易到成立于2010年，是中國(guó)最早的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，尤其在專車(chē)領(lǐng)域以深耕多年。易到自成立之初，便將目光鎖定在中高端出行市場(chǎng)。7年來(lái)，易到在行業(yè)內(nèi)形成了“高素質(zhì)司機(jī)、高素質(zhì)乘客、高品質(zhì)車(chē)輛”的良好口碑。

　　此次易到榮獲“亞太地區(qū)最佳呼叫中心”殊榮，得益于易到為司乘兩端打造的良好使用體驗(yàn)。今年7月底，易到啟動(dòng)全平臺(tái)“雙選”機(jī)制，旨在打造易到和諧的司乘關(guān)系。

　　良好的使用體驗(yàn)，也體現(xiàn)在易到的客服體驗(yàn)上。為給用戶提供極致化服務(wù)體驗(yàn)，去年12月，易到投入大量資金和技術(shù)人員，歷時(shí)數(shù)月完成智能客服體系。升級(jí)之后的易到智能客服，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，更簡(jiǎn)便、更清楚、更快速、更高效，也更省錢(qián)，智能客服這五大優(yōu)勢(shì)能帶給用戶全新的出行體驗(yàn)。

　　資料顯示，亞太客戶中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖聯(lián)盟正式成立于2008年4月，由包括中國(guó)大陸CNCCA、香港HKCCA、臺(tái)灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、菲律賓CCAP、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA、馬來(lái)西亞CCAM、泰國(guó)TCCTA、韓國(guó)CIRC等亞太11個(gè)國(guó)家/地區(qū)的客戶中心行業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起，旨在加強(qiáng)亞太地區(qū)各國(guó)/各地區(qū)客戶中心協(xié)會(huì)組織之間的交流和合作，就涉及亞太區(qū)域客戶中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

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