11月7日，雙11前夕，萬達(dá)集團(tuán)旗下200多個(gè)萬達(dá)廣場全面入駐本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑。
口碑作為阿里巴巴與螞蟻金服集團(tuán)共同出資成立的本地生活服務(wù)平臺(tái)，于2016年推出O2O領(lǐng)域首個(gè)覆蓋會(huì)員、營銷、運(yùn)營、拉新的商業(yè)綜合體整體解決方案。截止目前，國內(nèi)2700多家大型商業(yè)綜合體已入駐口碑平臺(tái)。
萬達(dá)廣場此次入駐口碑，是萬達(dá)與阿里的第一次牽手，雙方共同試水新零售。
隨著萬達(dá)廣場的全面入駐，口碑平臺(tái)專為萬達(dá)用戶準(zhǔn)備了一系列雙11優(yōu)惠大禮包。據(jù)了解，從11月10日開始至11月12日，消費(fèi)者在萬達(dá)廣場登錄支付寶App，掃描口碑人氣商圈碼，便能領(lǐng)取2-999元餐飲通用現(xiàn)金紅包，這些紅包適用于萬達(dá)廣場的口碑餐飲類門店。
此外，在使用現(xiàn)金紅包的同時(shí)，萬達(dá)廣場內(nèi)的餐飲商家還為消費(fèi)者提供電子代金券或折扣券，消費(fèi)者可以通過口碑平臺(tái)在線領(lǐng)取，在使用支付寶支付時(shí)進(jìn)行核銷。雙方還將在近期進(jìn)行聯(lián)名卡、電子會(huì)員等合作。讓消費(fèi)者真正享受到便利的服務(wù)和貫通線上線下的會(huì)員權(quán)益。
通過口碑平臺(tái)的主頁，消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)了解商場以及商場旗下各大門店當(dāng)時(shí)當(dāng)下正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)。在領(lǐng)取優(yōu)惠券，享受折扣的同時(shí)，還可以在線完成電子購票、餐廳訂座、排隊(duì)叫號(hào)等一系列便捷的服務(wù)。
現(xiàn)如今的商場需要滿足顧客多元化的消費(fèi)需求，萬達(dá)看中口碑的正是其將線下的客流實(shí)現(xiàn)可識(shí)別、可追蹤、可觸達(dá)，擁有豐富的用戶標(biāo)簽和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，可以通過交叉營銷、會(huì)員權(quán)益等工具，增加消費(fèi)者在商場的停留時(shí)間以及逛街頻次，提升商場的整體聯(lián)銷率。
10月底，萬達(dá)飛凡發(fā)布新版App，新版飛的定位同樣是引導(dǎo)用戶回歸到線下真實(shí)的購物體驗(yàn)中。此次雙十一，飛凡App也推出了“飛凡狂逛節(jié)”，據(jù)了解，此次活動(dòng)聯(lián)手全國近30個(gè)城市50家重點(diǎn)百貨商場一同進(jìn)行，涵蓋了萬達(dá)廣場、巴黎春天、新世界百貨等知名商場。
從11月2日開始到11月12日，合作商場推出了飛凡App獨(dú)享特惠、5折大牌精品以及飛凡通支付優(yōu)惠活動(dòng)。據(jù)了解，每家商場提供的品牌均在10個(gè)左右，涉及母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、運(yùn)動(dòng)戶外、服飾鞋靴、家居配飾、餐飲等品類。參與的知名品牌有Nike、Adidas、百麗、新百倫、歐萊雅、資生堂、歐珀萊、水星家紡、SELECTED、戴爾等。
一邊是全面入駐口碑力推200家萬達(dá)廣場，一邊是通過飛凡App，與巴黎春天等其他商場合作，萬達(dá)的雙十一可以稱為雙管齊下。但是可以看到，飛凡App的雙十一優(yōu)惠力度并沒有萬達(dá)廣場與口碑合作的優(yōu)惠力度大。
但從定位來看，新版飛凡App面對(duì)的是3.5億的新中產(chǎn)，希望給用戶提供精準(zhǔn)個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，其定位與口碑有著很大的區(qū)別。
無論是阿里、百度以及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等有著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基因的企業(yè)，還是像銀泰、大悅城這樣的傳統(tǒng)商業(yè)實(shí)體，都在用自己的方式嘗試著走線上線下融合之路，飛凡App面臨的競爭并不輕松。而此次萬達(dá)與阿里的合作，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，到目前為止，商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域還沒有一家企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下的全面融合，萬達(dá)和阿里作為各自領(lǐng)域的翹楚，都有著海量的消費(fèi)者和商戶資源。未來，雙方在會(huì)員置換、會(huì)員權(quán)益、精準(zhǔn)營銷等方面合作空間巨大。
作者: 董也 來源: 品途商業(yè)評(píng)論
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