國美2017年上半年業(yè)務數據
隨著互聯(lián)網線上流量的日趨飽和，互聯(lián)網紅利正在逐漸消失，整個電商行業(yè)也面臨著全新一輪的顛覆，傳統(tǒng)電商模式時代即將遠去。從去年開始，新零售開始風起，電商企業(yè)紛紛走向線下尋找未來發(fā)展之徑；而傳統(tǒng)零售企業(yè)也因為坐擁龐大的線下渠道資源而再次回到舞臺中央。
已處而立之年的國美因為阿里、京東等電商新星的崛起曾一度顯得有些落寞。但如今因為新零售風口的勁起，在線下渠道深耕三十年的國美，正在迎來了全新的發(fā)展契機。
線上與線下從對立到融合成為大勢所趨，曾經的顛覆者如今也成為了被顛覆者。整個行業(yè)雖然還存有分歧，但在一點上已經取得了共識，那就是只有把線上和線下兩者完美的結合才是未來贏家。
低調發(fā)力新零售默默玩出新花樣
早在2016年，國美控股集團就正式對外公布了國美的新零售戰(zhàn)略。2016年11月，在國美新零售戰(zhàn)略指導下，國美在線、美信、國美管家、GOME酒窖、國美海外購等業(yè)務整合，國美互聯(lián)網生態(tài)（分享）科技公司應運而生，并很快推出了移動互聯(lián)網戰(zhàn)略級產品——國美APP，希望以“社交+商務+利益共享”為核心理念，構建“達人+爆品”、邊玩邊賺錢的互聯(lián)網分享經濟新生態(tài)。
國美不僅是國內首家提出并實施新零售戰(zhàn)略的企業(yè)，今年則是國美控股集團新零售戰(zhàn)略實施的重要階段。
今年5月，“國美電器”宣布正式更名為“國美零售”，此番改變當然不僅僅只是一個名稱的變化，更體現出國美對于未來發(fā)展方向更為清晰的思考與布局。“國美到今天為止已經30歲了，這30年里可以說國美見證了中國零售業(yè)發(fā)展的變化，在整個中國零售業(yè)的進化史上也都有國美的身影。”國美互聯(lián)網CEO方巍如是說。
方巍還表示，未來，國美將對線下的商品、會員、服務進行打通，實現線下融合，并利用科技和大數據分析不同場景下的用戶行為，滿足用戶更加精細化的服務要求，形成國美新零售生態(tài)圈。
國美也確實拿出了革自己的命的決心。“國美APP不是一個純電商平臺，它實際上是一個社交+商務+利益共享的平臺。”方巍表示，國美APP是國美線上線下的連接器。在國美看來，重新定義的零售是建立以用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合的社交商務生態(tài)圈，形成對用戶利益最大化的新零售模式。
正如國美控股集團杜鵑女士所總結的，國美要構建“6+1”模式下的生態(tài)閉環(huán)，打造社交商務生態(tài)圈。其中，“6+1”模式中的“6”指的是用戶端、產品端、平臺端、服務端、分享端和體驗端，層層遞進，最后形成完整的生態(tài)閉環(huán)；“1”是指線上線下融合。“6+1新零售”戰(zhàn)略將以供應鏈為核心競爭力，集互聯(lián)網、物聯(lián)網、務聯(lián)網于一體。
線上線下融合消費者與品牌共贏
“三十年河西、三十年河東。“這句老話來形容如今的零售業(yè)格局再貼切不過。近年來，隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，零售格局正發(fā)生翻天覆地的變化，純電商平臺越來越無法滿足消費者需求，而“線上+線下”、“社交+消費”等發(fā)展方向成熱門趨勢。渠道的邊界正在消逝，已是業(yè)界共識的大勢所趨。任何場景、時間、空間中，只要進行商品與用戶的有效連接，就能夠產生出消費。
根據公開數據顯示，國美已在全國擁有覆蓋428個城市的1600家實體門店，1.8億的用戶群體，如此龐大的線下帝國，無疑是國美實施新零售戰(zhàn)略最為堅實的基礎力量。如今的國美正在以“挑戰(zhàn)者”的姿態(tài)在新零售的戰(zhàn)場發(fā)起進攻。
如果說過去電商行業(yè)和零售行業(yè)都是單一引擎，也就是說線上只能在線上賣，線下只能在線下賣，很受時間和空間等的限制。那么，如今國美要做的就是打通線上線下，實行統(tǒng)一庫存和基準價格管理，使得國美在新零售時代擁有“雙引擎”驅動。
今年的418，國美就成功實踐了“線下體驗、線上下單”的模式，成為了國美雙引擎經營的最好例證。線下，用戶可以在國美門店全方位體驗商品，從而讓判斷更加立體和清晰；線上，用戶可以通過國美APP一鍵下單，無須排隊即可提走商品。如果用戶體驗產品的國美門店，距離家里比較遠，還可以選擇在家里附近的國美門店提貨。
據官方數據顯示，僅4月18日24小時，國美APP全站交易額同比勁增385%，移動端同比勁增436%，新增注冊用戶120萬，圈子話題互動指數暴增820%，各項數據屢破紀錄。最終的結果證明了通過線上線下雙場景的融合，既避免了單純網購的風險，也提升了線下購物的效率，最終實現用戶線上線下的自由穿行，全面升級用戶體驗。
新零售風口國美三招制勝加速重回巔峰
今年9月初，國美交上了一份非常亮眼的最新財報。2017年上半年，國美集團整體GMV同比增長23%至人民幣617億元，其中線下GMV達412億，線上GMV達205億；移動端GMV同比大幅增長75%。而且，銷售收入380.7億元，同比增長7.8%，遠超2017年上半年全國百家重點大型零售企業(yè)（行業(yè)內的增長數據3.1%）。毛利率17.8%，歸屬母公司凈利潤1.22億。
這份數據也證明了國美推進新零售戰(zhàn)略已經初見成效，已經一手好牌的國美，很有可能彎道超車，在新零售時代重回巔峰。在這個新時代，PC互聯(lián)網時代的顛覆者變成了被顛覆者，因為如今的游戲規(guī)則已經改變。
不難看出，國美正在發(fā)生著三大轉變，也說國美未來制勝三大法寶。一是思維意識的轉變，逐漸由渠道思維轉變?yōu)橛脩舾唐匪季S。目前國美差異化商品占到了整個全系商品的37%。這個數據就體現了國美在場景化、選品化、定制化方面的能力，通過這些國美才能不斷地把好的、適合用戶的商品推薦給他們；
二是競爭模式的轉變，從價格競爭到價值競爭。國美更加關注零售后半場即后服務的過程，圍繞家電零售形成家居、家電、家裝的場景，并通過一系列后服務形成從商品到服務的閉環(huán)，逐步將國美轉變?yōu)橐约覟橹鲗У姆桨柑峁┥獭６@些變化也同樣發(fā)生在國美在配送、門店社群互動、后續(xù)產品跟進等方方面面；
三是科技層面的轉變，通過技術手段提質增效，加速線上線下的鏈接。除了通過移動端國美APP加速了電商平臺、社交平臺和地面平臺的鏈接形成立體店，更通過社群、分享、美店等功能讓用戶進入深度體驗場景中。此外，國美還運用大數據技術統(tǒng)籌線上線下購物場景，形成精準且立體的消費者畫像，并通過這些進行搜索和推薦，形成跟用戶更高效的互動。
國美互聯(lián)網CEO方巍曾表示，如今的電商都向著全平臺發(fā)展，無論你是線上的企業(yè)往下走，還是線下原有的企業(yè)往上走，其實大家都在做一個綜合平臺。因為用戶的需求在不斷多元化，用戶的體驗開始不斷升級。這不僅表現在價格上，用戶希望在購物場景、購物體驗方面全面升級。用戶開始更多的強調品質生活，而通過互聯(lián)網工具選品和線下體驗相結合的方式能夠最大程度的提升購物體驗，這就是用戶最迫切的需求。而這些都為國美提供了新的機遇。
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