從2007年誕生到2017年，麗人麗妝從國貨品牌相宜本草起步，歷經(jīng)十年已經(jīng)成為目前國內(nèi)最大的化妝品網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商之一，獲得了包括蘭蔻、嬌蘭、雅漾、雪花秀、蘭芝在內(nèi)的50多個全球知名化妝品品牌在中國的正品授權(quán)。

　　麗人麗妝目前獲得了全球50多個知名化妝品品牌在中國的正品授權(quán)

　　而今年7月，麗人麗妝更是攜手眾多品牌入駐上海外高橋保稅區(qū)化妝品展示中心，在新的消費環(huán)境及消費客群大背景下，探索新零售，創(chuàng)造下一代體驗式的消費場景打造。

　　“品牌的成長不應該，也可能是一蹴而就的”，麗人麗妝董事長兼CEO黃韜，在回顧過去的十年時不斷強調(diào)，“創(chuàng)業(yè)前期一定會有困難，但是隨著市場的規(guī)范與消費客群的成熟，這些困難最終都會沉淀為品牌發(fā)展的經(jīng)驗，但不可否認的是，隨著新的消費環(huán)境變化和消費升級，也一定會有新的挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸�，新的機會需要我們?nèi)ス矂?chuàng)。”

　　從國貨品牌相宜本草開始

　　黃韜于2007年創(chuàng)立麗人麗妝。創(chuàng)業(yè)之初，他洞察到化妝品市場的兩大行業(yè)痛點，首先線上賣家拿到正品貨源很困難;第二，消費者容易買到假貨——當時，國內(nèi)電商才剛剛起步，麗人麗妝嘗試著將化妝品線下專柜的模式搬到線上，以此來解決貨源和假貨問題。

　　但顯然，這件事做起來比想象中困難得多。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《中國互聯(lián)網(wǎng)+化妝品行業(yè)深度調(diào)研》報告顯示，2008年及以前，化妝品以實體流通為主，國際中高端品牌下沉二三線城市謹慎，成本收益控制嚴格。國內(nèi)中小品牌難以進入主流百貨渠道，整個行業(yè)效率很低。

　　2008年以前，化妝品品牌鮮少對線上零售服務(wù)商進行授權(quán)

　　在當時的環(huán)境下，化妝品公司每年只要保持線下專柜數(shù)量的增長，一般就可以完成業(yè)績——與此同時，對線上零售服務(wù)商進行授權(quán)卻存在一定風險的，甚至可能還會違背全球總部的政策。

　　黃韜回顧說，2007年剛剛開始做麗人麗妝的那會兒，自己幾乎把在化妝品外企工作的朋友拜訪了個遍，卻沒有一個人敢發(fā)線上授權(quán)，但就在那個時候，國產(chǎn)品牌相宜本草則成為了麗人麗妝的首個合作伙伴，而這一合作，至今已經(jīng)十年。

　　2007年，黃韜幾乎拜訪了所有在化妝品外企工作的朋友

　　十年之間，麗人麗妝獲得的品牌正品授權(quán)陣容不斷擴大。從國產(chǎn)品牌到日韓彩妝，再到歐美輕奢，甚至在傳統(tǒng)消費者印象中高冷神秘的頂級奢侈大牌，也被麗人麗妝引至中國的線上消費市場。

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的持續(xù)來勢洶洶，化妝品線上市場的開拓也遭遇了新的挑戰(zhàn)——如何更加精準的找到品牌消費人群?什么樣的產(chǎn)品才能打動更多消費者?以及如何才能在在成本投入有限的情況下，做出最為有效的營銷活動?

　　這些，都成為麗人麗妝近年來一直在堅持探索解決的問題。

　　供應鏈的現(xiàn)在和新零售的未來

　　黃韜直言不諱地說，“早期的電商市場有點像今天的微商市場，充斥著三無產(chǎn)品。”

　　但也正如他所相信的那樣，任何一個正常的市場都不可能長期呈現(xiàn)無序競爭的狀態(tài)，當其達到一定規(guī)模并且與大量消費者利益息息相關(guān)時，“電商市場一定會逐漸走向規(guī)范”。

　　“以前有個說法，淘寶剛開始是一幫非主流人群購買非主流商品，然后是主流人群購買非主流商品，現(xiàn)在是主流人群購買主流商品。”黃韜認為，這樣的市場發(fā)展對麗人麗妝是有利的。

　　黃韜認為，“主流人群購買主流商品”的市場發(fā)展有利于麗人麗妝

　　在這個市場越來越規(guī)范的時代，麗人麗妝憑借營銷、管理、系統(tǒng)和供應鏈上的優(yōu)勢，逐漸占據(jù)國內(nèi)線上的大部分化妝品市場。

　　尤其是在供應鏈方面，由于傳統(tǒng)的線下銷售容易受到門店、柜臺位置限制，在有限的營業(yè)十年內(nèi)人流量和銷量都存在“天花板”限制;而在線上，這些限制都不復存在，“在線上，平時的銷量可能只有1萬，但最高的時候卻可以沖擊到幾百萬甚至上千萬，這給品牌傳統(tǒng)的供應鏈造成了極大的沖擊”。

　　麗人麗妝依據(jù)線上銷售大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新供應鏈、調(diào)整物流

　　麗人麗妝在過去的幾年運營中發(fā)現(xiàn)，不少國際品牌的供應鏈是按計劃生產(chǎn)的，其中大多數(shù)是按年度計劃生產(chǎn)，最快的也需要按照季度計劃，另外，瓶子和包裝都是一次生產(chǎn)幾個月的量。

　　也正因如此，線下門店或者柜臺中，‘“好賣的產(chǎn)品會經(jīng)常沒貨，剩下的又大多是滯銷單品”。而當品牌被引至線上時，由于購物不再受到時間和地理位置的限制，如果某件單品突然“走紅”，便會迅速產(chǎn)生巨大銷量——給品牌傳統(tǒng)的供應鏈帶來極大挑戰(zhàn)。

　　為了解決這個問題，麗人麗妝依據(jù)其天貓官方旗艦店，收集相關(guān)大數(shù)據(jù)，并不斷進行管理優(yōu)化及方案規(guī)劃，促使品牌供應鏈調(diào)整至能夠滿足線上銷售需求。

　　此外，基于麗人麗妝天貓官方旗艦店先天的電商優(yōu)勢，麗人麗妝能夠及時獲得消費大數(shù)據(jù)，其中包括消費人群畫像(年齡層、性別、地域)，以及品牌單品的銷量特征——甚至，能夠根據(jù)線上人群消費習慣，創(chuàng)新供應鏈，推出更加符合消費習慣及消費痛點的單品或產(chǎn)品組合，進行全網(wǎng)打爆。

　　今年7月，麗人麗妝攜手眾多品牌探索新零售體驗式消費場景打造

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)消費環(huán)境的持續(xù)加深，傳統(tǒng)的純銷售模式正在受到嚴峻考驗。近來隨著直播、社交內(nèi)容營銷的興起，營銷方式發(fā)生了根本性變化，互動，正在成為耳熟能詳?shù)囊粋�詞。

　　今年7月，麗人麗妝攜手眾多品牌入駐上海外高橋保稅區(qū)化妝品展示中心，探索新零售體驗式消費場景打造。

　　基于線上消費數(shù)據(jù)分析，展示中心陳列麗人麗妝諸多爆款單品及新品，消費者可在中心內(nèi)進行“花式”體驗——甚至，諸多尚在“非特備案”(還在進行國內(nèi)銷售審批過程中)的產(chǎn)品，也能搶先體驗。

　　而如果在中心遇到心儀產(chǎn)品，通過手機掃碼便可引入至麗人麗妝天貓官方旗艦店，實現(xiàn)自助下單。

　　消費者通過手機掃碼便可引實現(xiàn)線上自助下單

　　而從當年的一個國產(chǎn)品牌相宜本草，到今天與全球50多個品牌共同探索新零售，麗人麗妝花了十年時間——這十年，幾乎也是國內(nèi)化妝品的線上發(fā)展縮影

　　“從幾十人的小團隊到現(xiàn)在上千人的規(guī)模，‘腳踏實地’是麗人麗妝得以生存下來的不二法門”，黃韜如是說。而在未來，隨著更多的變化接踵而至，麗人麗妝也將做出更多嘗試，“不斷擁抱變化，我們在新零售方面也還只是邁出了一小步，我們希望能跟整個行業(yè)一起嘗試更多，改變更多。”

　　麗人麗妝強調(diào)，希望未來能和整個行業(yè)一起嘗試更多、改變更多

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