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記者了解到，目前，樂視移動(dòng)與維修點(diǎn)的合作模式是固定的，但自公司與他們合作以來并未按當(dāng)初雙方約定內(nèi)容支付相關(guān)費(fèi)用。“如果是在保內(nèi)，樂視負(fù)責(zé)提供配件，并對我們支付一定的維修服務(wù)費(fèi)。保外，則我們按維修情況提取利潤。”對于合作模式及付款情況，上述維修點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱：“但從樂視手機(jī)上市開始，樂視就沒有給我們結(jié)算過。”
對于為何沒有向其他樂視移動(dòng)的供應(yīng)商一樣，去樂視大廈討債，他們稱：“我們都是小本經(jīng)營，要債成本太高，實(shí)在耗不起。”
據(jù)了解，樂視方面對這些維修服務(wù)商的欠款從幾萬元到幾十萬元不等，雖然在樂視討債者的洪流中，這些欠款微不足道，但對于小本經(jīng)營、又要承擔(dān)高昂房租的維修服務(wù)商來說，這幾十萬元，可能是他們一輩子的存款。
而此前記者調(diào)查時(shí)獲悉，被樂視移動(dòng)欠款的供應(yīng)商中，工人已有一年多沒有發(fā)工資�？梢姡瑯芬暤馁Y金鏈危機(jī)，已經(jīng)對樂視手機(jī)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)和個(gè)人帶來影響。
“樂視移動(dòng)資金一出狀況，整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)都受到牽連，特別是依靠樂視，勉強(qiáng)維持生存的個(gè)體經(jīng)營者，一旦樂視手機(jī)資金吃緊，他們生存將首當(dāng)其沖受到影響。”
配件大部分?jǐn)嘭?nbsp;售后服務(wù)難
手機(jī)斷供后，銷量也成了問題。記者了解到，由于配件全面斷貨，消費(fèi)者在選購樂視手機(jī)時(shí)，也普遍存在維修和售后難的隱憂。
早在兩年前，樂視發(fā)布手機(jī)雙旗艦系列三款旗艦產(chǎn)品，分別為樂1系列：樂視超級手機(jī)1、樂視超級手機(jī)1 Pro；以及樂Max系列：樂視超級手機(jī)Max。而在樂視商城，記者看到商城已沒有手機(jī)的配件再賣。
記者在天貓樂視官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，目前僅有兩款千元左右的樂視手機(jī)在賣，其他型號均已下架。而在整個(gè)淘寶，目前僅有一兩家在賣樂視千元以上的手機(jī)。對于樂視千元以上手機(jī)為何大部分被停售，一位商家客服告訴記者：“我們家是庫存，樂視大部分型號的手機(jī)已經(jīng)停產(chǎn)了。”
而在樂視手機(jī)銷售頁面的消費(fèi)者留言中，記者發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)者均反應(yīng)：樂視手機(jī)售后難度較大，手機(jī)維修時(shí)間被拖延。
對于售后問題，樂視客服告訴記者：“目前樂視手機(jī)還是一年全國聯(lián)保，保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以聯(lián)系當(dāng)?shù)仄放剖酆簏c(diǎn)檢修，如當(dāng)?shù)貨]有售后點(diǎn)，可以寄到我們公司，我們代送修檢測。”
記者從樂視官方客服處了解到，目前還有樂視手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)的省包括北京、黑龍江 、河北、江蘇 、青海等22個(gè)。 不過，對于這些負(fù)責(zé)手機(jī)維修和售后的維修點(diǎn)是否仍在正常運(yùn)作，他表示：“也不能保證。”
■證券日報(bào) 記者 賈 麗 共2頁 上一頁 [1] [2] 樂視手機(jī)線下體驗(yàn)店大批關(guān)停 殃及迪信通 樂視手機(jī)現(xiàn)供應(yīng)鏈危機(jī) 維修點(diǎn)稱總部兩三月未供配件 樂視手機(jī)銷量縮水十倍 無貨可供無人接盤 樂視手機(jī)售后配件業(yè)務(wù)停擺 機(jī)主：送修的手機(jī)失聯(lián)了 樂視官方商城全線下架樂視手機(jī) 稱斷貨不是停售 搜索更多: 樂視手機(jī) |
