江淮新車維修多次仍“抖”個(gè)不停

　　4S店：該車的確存在故障　給予一定補(bǔ)償

投訴人前往4S店尋求解決方案�！∫曨l截圖

　　近日，南京市民劉先生（化姓）向金陵晚報(bào)全媒體報(bào)料中心反映稱，他在去年10月份購(gòu)買了一輛江淮瑞風(fēng)M4商務(wù)車，新車剛開(kāi)了4個(gè)月，就維修了五六次，現(xiàn)在還是抖動(dòng)不斷。多次維修后仍未徹底解決問(wèn)題，劉先生希望媒體能夠介入督促銷售方解決他的問(wèn)題。記者隨即前往調(diào)查。

　　車主投訴

　　高速跑100碼　整只腳都是麻的

　　在位于南京玄武大道旁的這家江淮轎車4S店，記者見(jiàn)到了車主劉先生。劉先生告訴記者，這輛江淮瑞風(fēng)M4商務(wù)車是他在去年10月份在這家4S店購(gòu)買的，誰(shuí)知道這車剛買不久，就問(wèn)題不斷。

　　“做首保的時(shí)候出現(xiàn)變速箱漏油，幫我解決了，然后就發(fā)生異響，換過(guò)了十字結(jié)，也解決了。后來(lái)就發(fā)動(dòng)機(jī)異響，說(shuō)是缺缸，然后我就要求換了發(fā)動(dòng)機(jī)。”劉先生表示，從拿到新車開(kāi)始，他已經(jīng)跑了七八趟4S店，也維修了多次，但是直到現(xiàn)在，車子還是存在異常抖動(dòng)的問(wèn)題。

　　“跑低速的時(shí)候無(wú)所謂，但是在高速上跑100碼，整只腳都是麻的。這個(gè)車子買來(lái)就是跑長(zhǎng)途的，開(kāi)起來(lái)特別累，而且噪音很大。”劉先生說(shuō)。

　　4S店回應(yīng)

　　的確存在故障　給予一定補(bǔ)償

　　記者陪同劉先生找到了4S店技術(shù)總監(jiān)。他表示，之前他們的確給劉先生的車維修過(guò)多次，并找來(lái)了廠家的技術(shù)人員為劉先生修車。

　　“當(dāng)時(shí)修完了之后，客戶是認(rèn)可的。車子在60碼到80碼就開(kāi)始抖動(dòng)，到120碼非常嚴(yán)重，我們承認(rèn)這個(gè)故障，就從廠家?guī)��?lái)震動(dòng)儀檢測(cè)，檢測(cè)什么地方震動(dòng)傳動(dòng)到車上，從某一點(diǎn)傳到車身，后來(lái)斷了震動(dòng)源。”該技術(shù)總監(jiān)說(shuō)。

　　4S店服務(wù)總監(jiān)徐先生表示，這輛新車故障頻發(fā)也是他們不想看到的，雖然目前還沒(méi)有確定發(fā)生故障的原因，但是憑借他們店的技術(shù)實(shí)力，排除此類故障并不會(huì)有太大問(wèn)題，“這是剛剛出現(xiàn)的問(wèn)題，我們一定把問(wèn)題解決好，為此我們也做了適當(dāng)補(bǔ)償，后續(xù)如果還有這方面的問(wèn)題，我們還會(huì)與客戶溝通。”

　　服務(wù)總監(jiān)徐先生表示，對(duì)于維修過(guò)程中給劉先生帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，他們也將給予一定的補(bǔ)償。

　　記者發(fā)稿前得知，雖然劉先生的汽車故障已排除且尚未達(dá)到三包法規(guī)定的退換條件，但考慮到的確是維修了多次，江淮汽車方面已經(jīng)與劉先生達(dá)成一致，幫劉先生將原有的江淮瑞風(fēng)M4商務(wù)車置換為江淮瑞風(fēng)M5汽車，劉先生按照相關(guān)辦法(規(guī)定)補(bǔ)足款項(xiàng)。（來(lái)源：金陵晚報(bào)）

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