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三星市場全面危機(jī):信任墻倒塌 在華高端市場無米下炊

  工廠起火 掌門被捕 S8上市未定

  自2016年9月至今年2月,三星接二連三出現(xiàn)大事故,陷入“內(nèi)憂”;加上中國國產(chǎn)手機(jī)闊步前進(jìn)、蘋果緊密追擊,招致“外患”,三星在全球市場已陷入全面危機(jī)

  當(dāng)三星電子看似走出Note7手機(jī)爆炸泥潭,2016年第四季度營業(yè)利潤同比增長50%而受市場“點贊”時,“浩劫”再次襲來。

  2017年2月8日,天津三星視界有限公司(隸屬于三星SDI)起火。

  2月17日,三星掌門人李在镕因涉嫌行賄、挪用公款等多項罪名,被韓國首爾中央地方法院批準(zhǔn)逮捕。這是三星集團(tuán)實際控制人首次被捕。

  他曾在三星Note7“爆炸門”中臨危受命,于2016年10月底正式進(jìn)入三星電子董事會,挑起“復(fù)興三星”的重?fù)?dān)。如今身陷囹圄,全球嘩然。

  繼手機(jī)爆炸后的這兩場事故,讓三星敗退跡象集中釋放。李在镕更是“親自”點燃了三星最后一根火線,燒毀了公眾對于三星的信任。

  而三星的中國對手正在集體增長,逐漸蠶食三星的空窗期。

  根據(jù)Strategy Analytics2016年10月報告數(shù)據(jù),2016年三季度,中國智能手機(jī)出貨量比上年同期增長15%;市場研究機(jī)構(gòu)Gartner2017年2月中旬的報告顯示,2016年四季度,華為、OPPO及vivo占全球所售出智能手機(jī)總量的21.3%,較上年同期增長7.3%。

  在產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌看來,自2016年9月至今年2月,三星接二連三出現(xiàn)大事故,陷入“內(nèi)憂”;加上中國國產(chǎn)手機(jī)闊步前進(jìn)、蘋果緊密追擊,招致“外患”,三星在全球市場已陷入全面危機(jī)。

  內(nèi)憂:“信任墻”倒塌

  去年9月初,全球曝出至少35起三星Note7起火爆炸事件;10月12日,三星發(fā)布聲明稱,已要求全球范圍內(nèi)的合作伙伴停止銷售與置換Note7;10月13日,三星移動總裁高東真宣布“將不惜一切代價查明手機(jī)過熱原因”。

  歷時3個月后,2017年1月23日,三星公布Note7燃損原因,稱導(dǎo)致電池故障的緣由是電池的設(shè)計或制造環(huán)節(jié)。

  但接受法治周末記者隨機(jī)采訪的數(shù)位消費者仍然對三星公布的起火原因表示“心有戚戚”。來自北京市的郭先生反問記者:“有嚴(yán)格質(zhì)量把控的ATL電池為什么只在三星手機(jī)身上爆炸了?”

  對此,記者致電負(fù)責(zé)三星中國產(chǎn)品線宣傳的相關(guān)人士,對方?jīng)]有作出正面回應(yīng),但對記者稱,很多手機(jī)品牌都會出現(xiàn)品控方面的狀況,三星規(guī)模較大,自然吸引了更多關(guān)注。

  Note7敗走麥城,可以說是三星電子甚至三星集團(tuán)遠(yuǎn)慮近憂的集中爆發(fā)。

  然而,大劫之后,被三星官方稱為爆炸導(dǎo)火線的“電池”再次進(jìn)入公眾視野。這一次,同樣是因為一場火。

  2017年2月8日,天津三星視界有限公司(以下簡稱天津三星視界)起火。

  根據(jù)天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)官網(wǎng)資料,天津三星視界是由韓國三星SDI株式會社與天津市中環(huán)電子信息集團(tuán)有限公司,于1996年共同投資組建的大型合資企業(yè),總投資額1.05億元。

  法治周末記者查詢工商資料,發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營范圍為開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)鋰離子電池、動力電池、極板及配套件(易燃、易爆、危險化學(xué)品除外);從事公司產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù);廠房租賃業(yè)務(wù);提供咨詢服務(wù)。

  對于該工廠起火原因,三星至今尚未公布。

  2月17日,記者致電天津三星視界,對方以工作繁忙為由掛斷電話。隨后,記者聯(lián)系三星電子客服,詢問天津三星視界是否為尚未上市的三星旗艦機(jī)Galaxy S8的電池供應(yīng)商,對方表示:“目前沒有任何S8電池供應(yīng)商的資料,一切等發(fā)布會后公布。”

  但遲未公布的起火原因,加劇了消費者對于三星手機(jī)的“恐懼”。

  來自長沙的向女士,曾是三星手機(jī)的擁躉,但接二連三的起火事件,讓她對S8再無期待。“相比手機(jī)的使用體驗,我更害怕生命安全沒法保障。”

  并且,禍不單行。2月17日,推出S8以復(fù)興三星的掌門人李在镕因涉嫌行賄被批捕。

  洪仕斌認(rèn)為,Note7爆炸、工廠起火,不僅給三星制造帶來影響,且引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī),如今掌門人被捕,對三星品牌更是致命打擊,一系列事故后,三星已陷入全面危機(jī)。

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