從對渠道和終端規(guī)范來說,F(xiàn)D模式是一個絕佳的策略,然而如今三星卻面臨再度轉(zhuǎn)型,原因并非FD模式不好,而更多是三星無法滿足推行這一策略的非常嚴格的基礎(chǔ)條件。那就是要有豐富的產(chǎn)品線、良好品牌形象和市場知名度、較高的市場出貨量等。
華為、小米等國產(chǎn)廠商的崛起,以及蘋果推出大屏幕手機后,三星手機市場原本就在不斷下滑,而Note 7爆炸事件也成為壓倒駱駝的最后一根稻草,不僅是高端市場空白,另外全線產(chǎn)品受到很大沖擊。有業(yè)內(nèi)人士指出,三星去年下半年的日均出貨量已經(jīng)跌到3萬部水準,而沒有出事以前基本上是15萬-20萬部的水準。
去年三星電子發(fā)布的2016財年三季度財報分部門也顯示,移動部門營業(yè)利潤1000億韓元(約合8800萬美元),較去年同期的2.4萬億韓元下降96%,創(chuàng)下了歷史新低,從而導(dǎo)致三星電子去年三季度的凈利潤降至4.41萬億韓元,同比下滑了17%。
產(chǎn)品、態(tài)度待轉(zhuǎn)變
從曾經(jīng)的中國市場霸主地位,流落為二線陣營,三星手機其實在中國市場一直都在尋求重新崛起。就在2016年4月,三星甚至專門針對中國市場發(fā)布了全新的Galaxy C系列智能手機Galaxy C5和Galaxy C7,市場定價2000元左右。想要搶占2000元價格段的市場。
渠道調(diào)整也不例外,一方面是迫于利潤與成本的考慮,但同時也在尋求市場新機會。去年11月,市場研究公司Strategy Analytics報告顯示,在全球手機利潤排名中,三星首次跌出前五名,排名中只名列第9,利潤1000萬美元,占比只有0.1%。
談及三星渠道調(diào)整,比達咨詢分析師陳彪認為,三星對渠道進行大的調(diào)整,對于動蕩中的三星來說未必是好事,因為三星手機在中國市場的銷售十分依賴線下渠道。
北京商報記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn),賽諾此前發(fā)布的2016年上半年中國智能手機銷量排行顯示,三星以總銷量1357萬部排名市場第6,其中來自線下渠道銷量高達1174萬部,線上僅有183萬部,線下渠道占比高達86%。
產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌則指出,三星的問題更多是產(chǎn)品和對待消費者態(tài)度方面。雖然渠道很重要,但是產(chǎn)品更重要,作為用戶日常頻繁使用的手機產(chǎn)品,如果產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不能有保障,必然會被市場所拋棄。另一方面,三星對待中國消費者不夠真誠,如在Note 7爆炸事件處理上,其他國家出現(xiàn)問題后,很快便做出召回的決定,但在中國市場卻謊稱采用不同的方案,沒有問題,直到中國市場陸續(xù)出現(xiàn)多起爆炸事件后,才宣布召回。這種區(qū)別對待的態(tài)度,必然會遭到消費者用腳投票。
陳彪還指出,雖然三星的下一代旗艦機將于晚些時候推出,但想要奪回丟失的市場份額并不容易。一方面國產(chǎn)手機在產(chǎn)品上早已實現(xiàn)了重大突破,尤其是高端市場,一改往年空白狀況,就在過去一段時間,華為推出Mate 9系列、vivo推出Xplay 6、金立推出M2017等,都是定位4000元以上的高端市場。而另一方面,國產(chǎn)手機廠商在一些本地服務(wù)和創(chuàng)新方面,也要優(yōu)于外資品牌,如樂視手機的生態(tài)理念、錘子手機的大爆炸應(yīng)用、一加手機的快充等,也吸引了很多用戶的關(guān)注。
不過也有業(yè)內(nèi)人士指出,三星手機在中國市場并非完全沒有機會。三星目前仍是全球最大的智能手機生產(chǎn)廠商,規(guī)模效應(yīng)讓三星在成本控制上更具競爭力。更重要的是,三星是行業(yè)中罕見的“全能型”選手,在處理器芯片、圖像傳感器、屏幕等手機核心零部件布局上,處于行業(yè)領(lǐng)先地位。洪仕斌指出,三星是全球最有能力推出好硬件產(chǎn)品以及高性價比產(chǎn)品的企業(yè)之一,問題是三星愿不愿意放下身段,服務(wù)于中國的消費者。
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