12月30下午，華為終端CEO余承東發(fā)布了華為手機年終業(yè)績預(yù)告。
余承東在當天的新年致辭中表示，2016年預(yù)計華為消費者業(yè)務(wù)銷售收入1780億人民幣，規(guī)模較2015同比增長42%，連續(xù)兩年保持高速前進。華為年度發(fā)貨預(yù)計1.39億臺，整體提升29%。
余承東提到了華為在高端手機上的突破。2016年12月，P9/P9 Plus上市僅8個月全球發(fā)貨超過1000萬臺，這也是華為首款出貨量破千萬的高端旗艦智能手機；Mate9系列上市首月內(nèi)全球銷量較Mate8同期提升50%，拉動 3000-5000多元檔位優(yōu)勢進一步擴大，保時捷設(shè)計版更開創(chuàng)國內(nèi)9000元檔位高端市場供不應(yīng)求的先河。
對于未來的戰(zhàn)略布局，余承東表示，未來華為終端將繼續(xù)執(zhí)著于新技術(shù)、新形態(tài)、新材料等領(lǐng)域的探索研究，同時加快智能家居、運動健康、VR/AR、人工智能等生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展，大膽追求體驗上的創(chuàng)新，力爭實現(xiàn)顛覆式領(lǐng)先。
余承東堅持他對未來手機市場的判斷，“我們始終堅信，未來3-5年，我們不僅是全球市場洗牌期能存活下來的2-3家手機廠商之一，也是中國手機市場洗牌期能活下來的極少數(shù)主流手機廠商之一，而且會活得越來越好。”
以下是余承東新年致辭全文：
以利潤為中心狠抓精細化運營，奠定崛起格局
親愛的同事們：
當歷史的年輪即將轉(zhuǎn)向新的一圈，也迎來了屬于我們嶄新的歷史記錄：2016年12月，P9/P9 Plus上市僅8個月全球發(fā)貨超過1000萬臺，華為首款出貨量破千萬的高端旗艦智能手機就此誕生了！
五年前華為品牌剛起步時，我們定下挑戰(zhàn)目標：“要讓印著華為LOGO的高端智能手機賣到100萬臺。”大家覺得不可思議。九三年踏出校園我來到華為，聽任總在新員工座談上講：“華為要做中國最強的通訊企業(yè)”，我也覺得不可思議！回想剛做無線產(chǎn)品那幾年，我最大的體會便是兩個字--艱難�？珊髞硪粋�個看似不可能的目標，卻一年年實現(xiàn)了。從蹣跚摸索到逐步實現(xiàn)超越，我們無比深刻地體會到，正是因為華為選擇了一條異常艱辛的道路、一條比別人更苦一點的路。
最近一次感到艱難，是我們一起做消費者業(yè)務(wù)。終端行業(yè)瞬息萬變，激流險灘不斷。追求的高度決定了付出的艱辛程度，艱難，說明我們正在上升期，我們正在高速前進的道路上，為下一次彎道超車積極作為！十年前我曾在無線產(chǎn)品線團隊立下決心：“把2007年干好，把產(chǎn)品競爭力做到世界第一，2008年后一定會邁向崛起。”也許是巧合，十年后的2017年，就像十年前的無線，做好了，2018年后一定會真正走上崛起之路�，F(xiàn)在我們已基本完成2016全年目標，2017，奠定我們大格局的時刻來到了。
堅持三亞會議精神，堅定以消費者為中心，懷抱追求，不忘初心。
記得我入職那年，便聽到任總講“以客戶為中心，艱苦奮斗”。二十多年過去了，這些理念深深扎根在華為土壤里，從未改變。自2011年三亞會議明確以消費者為中心，在艱難的轉(zhuǎn)型跋涉中，我們欣慰地看到華為終端產(chǎn)品在消費者體驗與口碑上的一步步崛起。
2016年，G/Y系列智能手機繼續(xù)快速增長的同時，Nova系列新推出就獲得好評。Mate及P系列高端智能手機增長引領(lǐng)2016年總體增長， Mate9系列上市首月內(nèi)全球銷量較Mate8同期提升50%，不僅拉動 3000-5000多元檔位優(yōu)勢進一步擴大，保時捷設(shè)計版更開創(chuàng)國內(nèi)9000元檔位高端市場供不應(yīng)求的先河，同時獲得歐洲等多個權(quán)威機構(gòu)測評第一名，形成巨大口碑反響。
榮耀在電商年度大促雙11購物節(jié)上取得安卓銷售額冠軍，跑贏互聯(lián)網(wǎng)大盤。榮耀8/V8/6X等產(chǎn)品通過科技與美學創(chuàng)新結(jié)合，帶給用戶更酷、更潮、更極致體驗。移動寬帶與家庭業(yè)務(wù)在2C領(lǐng)域進步明顯，平板業(yè)務(wù)逆勢增長，年度發(fā)貨突破1000萬臺，智能高端手環(huán)持續(xù)熱銷，電商好評率上升至98%，在國內(nèi)中高端手環(huán)市場占據(jù)絕對優(yōu)勢。
中國區(qū)實現(xiàn)持續(xù)增長的同時，海外市場增速首超國內(nèi)。大國經(jīng)營初見成效，尤其在品牌高地歐洲區(qū)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模翻番的高速增長，北歐高端市場迅速實現(xiàn)趕超。IPSOS數(shù)據(jù)顯示，海外消費者對華為手機品牌的偏好度較2015年提升100%， 31%海外用戶為全球各國TOP30%的高收入人群， 整體對外觀設(shè)計、創(chuàng)新力的認可度提升顯著。
2016年，華為品牌繼續(xù)入選Interbrand最佳全球品牌 TOP 100榜單，排名提升至72位，同時以第50位的成績再次進入BrandZ全球最具價值品牌百強；品牌知名度由76%提升至81%，這意味著全球每10個消費者中，至少有8個知曉華為品牌。據(jù)IPSOS調(diào)查，華為中國區(qū)產(chǎn)品NPS（Net Promoter Score）位列第一，海外NPS大幅改善，華為品牌不僅被越來越多用戶關(guān)心熟知，也正受到更多消費者的喜愛。
越是往上走的時候，我們越要心存敬畏，越要保持對最終消費者的敬畏。
前不久，一封吐槽終端某環(huán)節(jié)使用體驗的郵件再次讓我們反思觸動。我們深深意識到，管理隊伍對基礎(chǔ)體驗的關(guān)注還遠遠不夠。作為主管，有多少產(chǎn)品、多少應(yīng)用、多少流程是我們自己親身體驗過的？我們是否去自己的商城上買過一次產(chǎn)品、辦過一次退貨？是否去零售 店體驗過購機或換機？是否去服務(wù)網(wǎng)點跑過一次維修？新的一年，我們先從消費者業(yè)務(wù)一層管理團隊做起，去零售、服務(wù)店面親身實踐體驗，從最基礎(chǔ)的體驗夯實。
以消費者為中心，也體現(xiàn)在我們每位員工的身體力行上。在這里號召人人做品牌大使，不僅優(yōu)先使用華為及榮耀品牌產(chǎn)品，更要把我們產(chǎn)品有溫度的一面積極宣傳給消費者。號召人人做客服，面向親友或更多消費者為華為終端產(chǎn)品答疑解惑，無論是線下或網(wǎng)絡(luò)上，都能隨時隨地收集傾聽消費者聲音，幫助解決問題。在本職工作開展中，大家更要聚焦到“客戶第一”的初心本質(zhì)上來，優(yōu)化精簡組織與流程，提升效率，聚焦核心工作與核心價值創(chuàng)造，把時間精力投入到為最終用戶增值的事情上去。
腳踏實地長跑，堅決打贏基礎(chǔ)戰(zhàn)爭；大膽創(chuàng)新，主動學習，積極布局未來戰(zhàn)爭。
我們一邊身處后智能機階段白熱化的市場競爭里，一邊正邁向AI/VR/AR新時代的未雨綢繆中。當務(wù)之急，我們既要在洗牌浪潮中繼續(xù)站穩(wěn)腳跟，更要在下一代技術(shù)革命風暴到來前的血雨腥風里，殺出一條屬于我們自己的路！顛覆式的創(chuàng)新時不我待。
EMUI 5.0今年實現(xiàn)令人振奮的革命性進步，突破性地解決了全球安卓智能手機長期使用越用越慢、卡頓的問題，軟件整體競爭力明顯提升。在拍照、通信、省電、快充等多個領(lǐng)域開始達到業(yè)界領(lǐng)先水平，逐步引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。伴隨全場景智能生態(tài)布局的進一步完善，以MateBook為代表的創(chuàng)新融合產(chǎn)品獲得廣大消費者好評，全球云用戶數(shù)超2億，以云服務(wù)為核心的生態(tài)雛形初現(xiàn)。未來我們將繼續(xù)執(zhí)著于新技術(shù)、新形態(tài)、新材料等領(lǐng)域的探索研究，同時加快智能家居、運動健康、VR/AR、人工智能等生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展，大膽追求體驗上的創(chuàng)新，力爭實現(xiàn)顛覆式領(lǐng)先。
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