從B2C到O2O,伴隨著流量紅利和人口紅利逐漸消退,線下資源在整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)中的比重越來(lái)越大。重新部署線下資源將會(huì)占用巨大的現(xiàn)金資源,而對(duì)線下已有資源的整合和優(yōu)化不失是一種有益的方式。社區(qū)電商愛(ài)鮮蜂采用的就是和已有的社區(qū)便利店進(jìn)行合作,共享便利店的地理位置、物理空間及人力資源,為用戶提供30—6分鐘即時(shí)配送的服務(wù)。此次愛(ài)鮮蜂與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè),一方面,這是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)愛(ài)鮮蜂發(fā)展模式的肯定,另一方面,這也透露出美團(tuán)點(diǎn)評(píng)希望在閃送外賣服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力,并期望通過(guò)共同合作來(lái)探索出更適合O2O社區(qū)零售領(lǐng)域的發(fā)展思路。
關(guān)于愛(ài)鮮蜂在O2O社區(qū)的閃送外賣配送服務(wù),一直以來(lái)都被業(yè)內(nèi)看作是O2O社區(qū)閃送外賣服務(wù)的中國(guó)式創(chuàng)新。愛(ài)鮮蜂通過(guò)與遍布城市各個(gè)角落的社區(qū)便利店達(dá)成合作,將O2O社區(qū)閃送外賣服務(wù)成功的交給了距離消費(fèi)群體最近的社區(qū)便利店。愛(ài)鮮蜂為社區(qū)便利店提供線上銷售平臺(tái),增加社區(qū)便利店的線上客流量和收入,還會(huì)幫助社區(qū)便利店進(jìn)行線下門店和售貨環(huán)境的改造升級(jí),改善社區(qū)便利店在消費(fèi)群體心中的形象。社區(qū)便利店與愛(ài)鮮蜂合作之后,在接到愛(ài)鮮蜂用戶的商品訂單時(shí)需要幫助用戶提供30-60分鐘內(nèi)送貨上門的閃送外賣服務(wù)。由于社區(qū)便利店的工作人員通常都會(huì)具有零散的空閑時(shí)間,對(duì)社區(qū)周邊的環(huán)境也比較熟悉,因此在為愛(ài)鮮蜂用戶提供閃送外賣服務(wù)時(shí)的工作效率也比較高。愛(ài)鮮蜂為社區(qū)便利店的配送人員都配備了相關(guān)的送貨工具及統(tǒng)一的工作服裝,這也讓社區(qū)便利店的服務(wù)顯得更加的專業(yè)和統(tǒng)一,當(dāng)用戶認(rèn)可了愛(ài)鮮蜂的這種閃送外賣服務(wù)時(shí),愛(ài)鮮蜂的用戶口碑和粘性就可以在無(wú)形間獲得進(jìn)一步的提高。
愛(ài)鮮蜂的這種O2O社區(qū)閃送外賣服務(wù)的模式目前看來(lái)是完全行得通的,這種通過(guò)服務(wù)質(zhì)量來(lái)帶動(dòng)和吸引消費(fèi)需求的方式也非常適合未來(lái)O2O社區(qū)零售領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)展至今已經(jīng)用了近6億的用戶和百萬(wàn)級(jí)別的各類商鋪,此時(shí)愛(ài)鮮蜂與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)達(dá)成合作共同探索O2O社區(qū)的閃送外賣服務(wù)領(lǐng)域,無(wú)疑是對(duì)O2O社區(qū)閃送外賣服務(wù)的一次巨大推動(dòng)和突破。未來(lái)O2O社區(qū)閃送外賣服務(wù)會(huì)發(fā)展到什么程度尚是未知,但不可否認(rèn)它將會(huì)朝著更加親民和便捷的方向發(fā)展。
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