有媒體近日報道，濟(jì)南有4位市民參加港澳游的旅行團(tuán)，結(jié)果因使用假的港澳通行證而被香港警方扣留，目前公安和旅游執(zhí)法部門已經(jīng)介入調(diào)查該事，而涉及此事的山東萬達(dá)國際旅行社有限公司濟(jì)南分公司（以下簡稱“濟(jì)南分公司”）先墊付律師費(fèi)及交通費(fèi)送家屬赴港與親人會面。

　　據(jù)了解，此團(tuán)是從濟(jì)南發(fā)往深圳，再從深圳通關(guān)至香港，而濟(jì)南分公司員工李耀東給游客辦理假證，在香港到澳門期間，4位游客使用假的港澳通行證從而被香港警方扣留，與家屬失聯(lián)。四游客使用假證的原因讓人大跌眼鏡。

　　據(jù)家屬反映，游客已經(jīng)辦理了真正的港澳通行證，但該團(tuán)中老年人居多，購物返點較低，而4位老人看起來較年輕，港澳通行證改了年齡不容易被發(fā)現(xiàn)。另外，涉及辦理假證的是山東萬達(dá)國際旅行社有限公司濟(jì)南分公司的員工李耀東，旅游團(tuán)領(lǐng)隊則與李耀東為夫妻關(guān)系。目前，李耀東已被停職，并接受警方24小時傳喚。

　　中國旅游研究院副研究員楊彥峰指出，此事暴露了旅游業(yè)內(nèi)深層次的潛規(guī)則，他表示，在業(yè)內(nèi)涉及購物返點的環(huán)節(jié)，游客的年齡、職業(yè)、性別等均與返點力度相關(guān)，尤其在香港。實際上，近一兩年香港旅游業(yè)迎來寒冬，此前更是發(fā)生了“香港購物遭圍毆致死”事件，另外還多次發(fā)生強(qiáng)制購物、假冒產(chǎn)品多等諸多問題。

　　另一方面，根據(jù)相關(guān)法律，制造假港澳通行證涉嫌違法，楊彥峰對此表示，不論員工制造假證與旅行社是否有關(guān)系，旅行社都需要擔(dān)責(zé)。“如果情節(jié)嚴(yán)重且與旅行社關(guān)系緊密，在現(xiàn)在旅游執(zhí)法中，吊銷營業(yè)執(zhí)照也不是沒有可能。”山東萬達(dá)國際旅行社有限公司副總經(jīng)理王曉光也表示，此事不論旅行社是否知情，都會承擔(dān)責(zé)任，但由于旅行社并非組團(tuán)社也不是地接社，因此最終的責(zé)任認(rèn)定需要警方的調(diào)查，不過目前，萬達(dá)方面已經(jīng)與游客家屬達(dá)成協(xié)議，先讓家屬赴港見面，其中律師費(fèi)用和往返費(fèi)用由萬達(dá)支墊付。“希望游客能夠盡快回到濟(jì)南，同時希望警方和旅游局的執(zhí)法大隊能夠調(diào)查清楚，界定責(zé)任。”他還指出，在警方給出調(diào)查結(jié)果之后，萬達(dá)方面也會根據(jù)結(jié)果向員工追查。

　　山東萬達(dá)國際旅行社有限公司于2014年被萬達(dá)旅業(yè)收購，而旗下的濟(jì)南分公司則成立于2015年1月。有業(yè)內(nèi)人士指出，萬達(dá)旅業(yè)頻繁收購旅行社的過程中，員工管理十分關(guān)鍵。楊彥峰表示，萬達(dá)在過去幾年收了10多家旅行社，但缺乏有效管理和整合，從目前來看，萬達(dá)僅合并了這些旅行社的報表，但并未做好統(tǒng)一，包括旅游業(yè)內(nèi)經(jīng)典的“四統(tǒng)一”統(tǒng)一管理、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一人員，旅行社仍舊是各行其是。北京商報訊（記者 陳杰 白帆）

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