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4月21日，我市部分酒店公共用品清洗消毒操作不規(guī)范等衛(wèi)生問題被曝光以后，各城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門立即開展了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行動。目前，杭州的酒店清潔衛(wèi)生狀況怎樣？昨天，記者跟隨市衛(wèi)生監(jiān)督所，在上城區(qū)挑選了一家五星級酒店及兩家快捷酒店進(jìn)行抽查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，快捷酒店存在的衛(wèi)生細(xì)節(jié)問題不少。
4月23日開始，杭州啟動住宿場所衛(wèi)生治理專項行動，昨天，最新檢查結(jié)果公布。到5月8日為止，共檢查562家單位，其中91家被責(zé)令整改，38家因嚴(yán)重違規(guī)被行政處罰，其中包括知名的皇冠大酒店、龍禧福朋喜來登酒店等。入住酒店要注意什么？遇到問題如何投訴，市衛(wèi)生監(jiān)督所環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督科科長呂勝平，有幾點要提醒消費(fèi)者。
打掃過的房間還有毛發(fā)
酒店用品衛(wèi)生清潔問題突出，之前被媒體曝光的名單中，不乏一些知名的五星級酒店，如今，它們的衛(wèi)生情況做得如何？昨天上午9點，記者跟隨市衛(wèi)生監(jiān)督所和上城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的執(zhí)法人員，隨機(jī)來到西湖邊的凱悅酒店抽查。
來到4樓350房間時，住客已經(jīng)退房，清潔工在打掃房間。執(zhí)法人員仔細(xì)觀察整個清潔消毒程序，并在清潔后檢查了房間各個角落，沒有發(fā)現(xiàn)問題。
“酒店每個房間都有一套專用抹布，分別用于清潔洗手間臺面、鏡面、臉盆、馬桶。”客房部經(jīng)理林巧芳說，酒店專門制作了PPT，每月組織清潔工培訓(xùn)，并將其工作表現(xiàn)作為年終考核目標(biāo)。
相比之下，中山北路上抽查的錦江之星和莫泰168快捷酒店，則存在衛(wèi)生細(xì)節(jié)問題。其中的錦江之星快捷酒店，共有166間房，5位清潔工每人只有兩套抹布和一只抹布袋。執(zhí)法人員檢查一間打掃過的房間，發(fā)現(xiàn)床單上和洗手盆內(nèi)仍有毛發(fā)，當(dāng)場責(zé)令店家整改。
隨后，大家現(xiàn)場查看了清潔衛(wèi)生間的全過程。在酒店干了5年的清潔工楊大姐說，她們每人每天要打掃25間房，平均打掃一間房，需花費(fèi)20到25分鐘。當(dāng)詢問是否持有健康證時，楊大姐回答，“之前的丟了，新的已經(jīng)補(bǔ)辦。”
治理半月處罰38家單位
自4月23日起，杭州各級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，正式開展為期一個月的專項執(zhí)法月行動，重點檢查各類賓館飯店、經(jīng)濟(jì)型快捷酒店等住宿業(yè)。檢查內(nèi)容包括公共場所衛(wèi)生管理制度落實情況、公用品消毒情況、衛(wèi)生操作規(guī)范落實情況等。截至5月8日，已檢查562家單位，責(zé)令整改91家單位，行政處罰38家單位，擬處罰金額56500元。
記者查看處罰單位發(fā)現(xiàn)，其中大多為快捷酒店，但也不乏位于江干區(qū)天成路的杭州皇冠大酒店，以及位于濱江區(qū)東信大道的龍禧福朋喜來登酒店等知名酒店。
“這些酒店主要存在的問題主要為：沒有對顧客的用品用具進(jìn)行清洗、消毒、保潔，杯具等物品留有污漬，以及抹布堆放交叉污染等。”呂勝平說。
據(jù)了解，目前杭州市衛(wèi)生監(jiān)督部門負(fù)責(zé)約談大型賓館飯店的負(fù)責(zé)人，各區(qū)、縣（市）衛(wèi)生監(jiān)督部門則約談中小型賓館飯店、快捷酒店等住宿業(yè)負(fù)責(zé)人，目前共約談1178人，培訓(xùn)酒店管理員1367位。
入住時留意床品及杯具是否干凈
杭州是旅游天堂，那么杭州酒店的整體情況如何？呂勝平說，目前，整體情況良好，特別是凱悅等大型酒店，內(nèi)部管理規(guī)范，衛(wèi)生均符合要求，大家可以放心入住。需要提醒的是，不管入住哪家酒店，在入住前，消費(fèi)者都應(yīng)留意酒店大堂張貼的公共場所衛(wèi)生等級標(biāo)識，分別為優(yōu)秀、良好、一般、不合格。另外，從業(yè)人員是否有健康證，酒店是否有衛(wèi)生許可證，也可以一并關(guān)注。
“進(jìn)入房間后，要觀察床上用品是否留有毛發(fā)或污漬，水杯是否有積水或污漬。一旦發(fā)現(xiàn)問題，可撥打衛(wèi)生監(jiān)督投訴咨詢電話96301進(jìn)行投訴。”呂勝平說，工作人員接到電話后會進(jìn)行記錄，一般一周內(nèi)處理完畢會給答復(fù)。來源：杭州日報 作者：記者 柴悅穎 通訊員 鄭燕飛
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