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路虎：超三萬輛路虎車受影響
記者：另外現(xiàn)在消費者最關心的可能是數(shù)據(jù)方面，路虎是在什么時候收到關于九速變速箱問題的？目前中國地區(qū)總計會有多少車輛受到影響？
王燕：我們是在2014年上半年開始陸續(xù)收到有關車主反饋，九速變速器的問題是涉及部分2014到2015款進口路虎攬勝極光車輛，中國地區(qū)受影響的車輛是36451臺，目前我們收集到的客戶相關問題的反映共計900多起。
路虎中國方面承認9速變速箱確實存在一定技術缺陷，也并非個案問題。目前公司正在針對已經(jīng)出現(xiàn)的問題展開新一輪的技術修正。
記者：那么新的解決方案是多大程度可以解決這個問題，是能根本解決嗎，能保證將來不會再產(chǎn)生類似的問題嗎？
王燕：從2015年1月19號，我們已經(jīng)開始了關于新版本軟件升級的各項實施準備工作，而且現(xiàn)在進入了相關執(zhí)行階段。目前也有個數(shù)據(jù)可以跟大家分享，有差不多22%的客戶已經(jīng)接受了軟件的升級服務，將近八千多名客戶。
記者：有沒有出現(xiàn)過升級軟件之后還出現(xiàn)不比配的問題呢？
王燕：我們一直也在密切的跟蹤升級之后的效果，目前我們聽到的反饋還是不錯的。
路虎：對召回問題產(chǎn)品 不回避 也不拒絕
而對于是否會對存在缺陷的問題車輛進行召回，以及是否應該對相關產(chǎn)品進行進一步延長保修期。路虎中國方面并沒有給出明確時間表，但承諾對消費者的需求和政府相關部門的要求都會積極響應。
捷豹路虎中國公共關系執(zhí)行副總裁 王燕：目前我們最新的軟件升級的版本措施正在順利的推進，當然我們一定也會而且現(xiàn)在也正在密切的關注和跟蹤相關車輛在升級后的情況。同時，一定會根據(jù)相關的法律法規(guī)，我們采取的態(tài)度決定是不回避，也不拒絕一切有利于保證消費者利益的手段和途徑。
記者：實際上現(xiàn)在還在緊密的磋商當中，并沒有最終給出一個可以實行的方案，對嗎？
王燕：我們現(xiàn)在也是在和相關的部門保持著積極的、及時的溝通，剛才我也表明這樣一個態(tài)度，應該說我們還是堅持一個不回避、不拒絕的。
路虎：國產(chǎn)極光不存在技術缺陷
記者：之后大家也比較關心，就是目前國產(chǎn)路虎攬勝極光，是否使用同一款變速器，就是剛才您談到的14和15款，也會不會存在同樣的變速器的問題？
王燕：在這里我也可以向大家保證，3月份開始銷售的2015款的國產(chǎn)路虎攬勝極光，目前在售的車型所裝配的9速變速器，已經(jīng)是最新的狀態(tài)，不存在故障批次的問題。在這里也希望消費者能夠放心。央視財經(jīng)（記者 蔡敏 李磊） 共2頁 上一頁 [1] [2] 陸風X7涉嫌模仿路虎攬勝極光 武商聯(lián)三度表態(tài)增持中百集團 現(xiàn)金流或成“攔路虎” 長虹林茂祥稱4K2K電視售價高成攔路虎 路虎故障不斷奔馳自燃廠商冷對 豪車售后頻遭詬病 152萬元的路虎，引擎蓋油漆是重新做過的？ 搜索更多: 路虎 |
