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近日，法治周末報社與第三方輿情監(jiān)測公司陽光安吉公司通過對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進行挖掘梳理，推出了《2014-2015年空調(diào)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑和影響力報告》(以下簡稱《報告》)。
《報告》數(shù)據(jù)顯示，目前中國空調(diào)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑前十強中，海爾空調(diào)、志高空調(diào)、松下空調(diào)躋身三強行列，第四到六名依次為TCL、美的、格力、奧克斯、海信科龍、長虹、格蘭仕。
這些品牌基本上囊括了我國市場上的主流品牌。其中，海爾空調(diào)以77.7分摘得網(wǎng)絡(luò)口碑冠軍；志高空調(diào)、松下空調(diào)分別以77.4分和76.8分緊隨其后。
《報告》是以2014年7月至2015年2月十大空調(diào)品牌出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體(包括電視，報紙，雜志，網(wǎng)站，以網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)為準)和新媒體(博客，微博，微信，自媒體)上的報道和網(wǎng)友評論作為研究對象。
統(tǒng)計結(jié)果顯示，格力和美的在網(wǎng)絡(luò)上比較活躍，正面信息和負面信息都比較領(lǐng)先。信息總量上，格力和美的旗鼓相當，兩者一共占據(jù)了十大品牌信息總量的約四成；負面信息，兩者一共占據(jù)了十大品牌負面信息總量的約六成，其中格力約四成、美的約兩成；海爾空調(diào)、志高空調(diào)、松下空調(diào)負面信息相對較少。
網(wǎng)絡(luò)口碑強弱原因
據(jù)法治周末記者了解，這是中國空調(diào)品牌首次發(fā)布網(wǎng)絡(luò)口碑榜單�！秷蟾妗吩诖髷�(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，作出評價，杜絕了主觀因素。但網(wǎng)絡(luò)口碑強弱原因卻是“遠近高低各不同”。
從監(jiān)測結(jié)果看，海爾空調(diào)、志高空調(diào)、TCL空調(diào)能夠躋身三強，一個重要原因就是品牌在網(wǎng)絡(luò)上比較干凈，引發(fā)爭議和帶來傷害的負面信息比較少，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量、服務安裝、技術(shù)創(chuàng)新、渠道營銷上，都能夠被網(wǎng)友普遍認可。
海爾空調(diào)享有較高網(wǎng)絡(luò)口碑，受益于其整體品牌的強大與各板塊有機協(xié)調(diào)發(fā)展。網(wǎng)民對海爾空調(diào)的售后服務、技術(shù)創(chuàng)新、外觀設(shè)計和細節(jié)處理能力，都不吝溢美之辭，特別是在智能化推進上，被認為是引領(lǐng)行業(yè)，獲得了網(wǎng)友的積極點贊。
雖然亦是老牌空調(diào)企業(yè)，但去年下半年以來，特別是成龍代言以來，志高空調(diào)網(wǎng)絡(luò)口碑直線飆升。業(yè)內(nèi)人士指出，其網(wǎng)絡(luò)口碑有口皆碑源自兩個方面：一是網(wǎng)上負面信息量在十大空調(diào)品牌中是最少的；二是志高空調(diào)在品牌傳播上的積極作為，正能量亮點頻現(xiàn)。志高空調(diào)吹響進軍高端品牌集結(jié)號，誓言打造千億元企業(yè)，請國際巨星成龍代言，成為各大空調(diào)品牌正能量傳播的最大看點，在網(wǎng)絡(luò)上保持了較高熱度，并且經(jīng)久不息，持續(xù)發(fā)酵。志高空調(diào)推出的全球第一個云空調(diào)，在經(jīng)歷兩年多耕耘后，終于獲得了積極的市場響應；而全球云空調(diào)技術(shù)標準的推出，讓網(wǎng)友對其刮目相看，被認為是上了“一流企業(yè)做標準”的快車道。在用互聯(lián)網(wǎng)思維推動企業(yè)進行流程再造和轉(zhuǎn)型上，志高被網(wǎng)友認為是做得最干凈徹底，特別是在網(wǎng)絡(luò)上“全民營銷”舉措問世，讓“屌絲”都有機會參與，都有可能賺錢發(fā)跡，這讓網(wǎng)友躍躍欲試，倍感興奮，十分期待，且積極參與。
在競爭激烈的中國空調(diào)市場，包括三星、LG等外資品牌空調(diào)都已徹底淪陷，松下算是活得最好的。綜合網(wǎng)絡(luò)意見顯示，給松下空調(diào)網(wǎng)絡(luò)口碑加分的，一是其高端形象；二是其掌握的核心技術(shù)，及擁有完整產(chǎn)業(yè)鏈；三是產(chǎn)品的功能性創(chuàng)新上，如在業(yè)界首推除霾空調(diào)，起到了應用創(chuàng)新的標桿作用。但如何化解在中日關(guān)系緊張的背景下，不影響到業(yè)務發(fā)展，是擺在松下等日本企業(yè)面前的一個十分重要的課題。
在網(wǎng)絡(luò)口碑上表現(xiàn)最弱的是格蘭仕、長虹和海信科龍。雖然他們在網(wǎng)絡(luò)上的負面信息不一定最多，但其正能量傳播相對比較沉寂。業(yè)內(nèi)人士指出，其他品牌線上線下都是轟轟烈烈，但這三家品牌卻是乏善可陳。格蘭仕空調(diào)增長緩慢，線上線下陰陽失調(diào)，由于線上投入大，線下渠道被忽視。長虹空調(diào)各地發(fā)展很不均衡，特別是在空調(diào)較為旺銷的市場，長虹空調(diào)銷量反倒較少，被網(wǎng)友認為是市場畸形發(fā)育，有淪為區(qū)域品牌之虞。海信在電視上表現(xiàn)搶眼，但海信科龍空調(diào)并沒沾光，與強勢電視實現(xiàn)有機融合，協(xié)同發(fā)展。 共2頁 [1] [2] 下一頁 格力董明珠的自信從何而來？ 董明珠：某空調(diào)廣告稱一晚“低至一度電”等于沒說 董明珠：要把剽竊者罰到傾家蕩產(chǎn) 格力首家生活電器館在漢口開業(yè) 面積達400平米 董明珠：不到外面挖人 搜索更多: 格力 董明珠 |
