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商品陳列柜及外包裝布滿灰塵
回應(yīng)：已責(zé)成兩門店進(jìn)行店內(nèi)清潔
在記者走訪長沙莎莎兩門店的過程中還發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境不盡如人意，位于展柜中間幾層的商品大多較新，外包裝也比較干凈。而位于展柜頂層及下層不太容易吸引消費(fèi)者注意的位置，很多產(chǎn)品上積滿了灰塵，有些產(chǎn)品標(biāo)簽甚至已經(jīng)泛黃，生產(chǎn)日期模糊不清。
針對(duì)這個(gè)情況，香港莎莎總部表示，已責(zé)成莎莎長沙兩家門店立即對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行整頓，同時(shí)表示，莎莎很注重顧客在店內(nèi)的消費(fèi)體驗(yàn)。
莎莎承諾：出售商品至少有六個(gè)月的使用期
顧客享有“7日貨品退換購物保證”
香港莎莎負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，莎莎自成立以來，一直堅(jiān)守以客為尊的服務(wù)精神及標(biāo)準(zhǔn)，自行訂立行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，要求公司上下嚴(yán)格遵守。莎莎出售化妝品一向有嚴(yán)格及明確的“公司政策及程序”。為保障消費(fèi)者權(quán)益，公司規(guī)定所有少于六個(gè)月質(zhì)量保證期的化妝品必須下架，讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品后到有效期前有足夠時(shí)間可以用掉產(chǎn)品。
同時(shí)，香港莎莎在內(nèi)地門店都推行了“7日貨品退換購物保證”，在購買產(chǎn)品7日內(nèi)，顧客只要攜帶所購產(chǎn)品并出示有效的購物單據(jù)即可在店鋪進(jìn)行退換貨，以確保顧客得到最好的購物體驗(yàn)。來源:紅網(wǎng) 共2頁 上一頁 [1] [2] 莎莎集團(tuán)郭少明：二萬元起家三年內(nèi)開店30家 莎莎國際農(nóng)歷年港澳店銷售暴跌10% 莎莎農(nóng)歷年同店銷售大跌7% 股價(jià)重挫3.7% 莎莎國際前三季銷售微增 莎莎三季度低迷 港澳零售業(yè)務(wù)下跌1.1% 搜索更多: 莎莎 |
