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中青旅麾下山水酒店1月6日表示，其發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)站冒用酒店官網(wǎng)名義進(jìn)行交易，假冒中青旅山水酒店官方網(wǎng)站的山寨網(wǎng)站，使用域名與山水酒店及其相似，以假亂真，以賓客的身份打通山寨網(wǎng)站中所顯示的預(yù)訂電話后，訂單竟是通過(guò)攜程后臺(tái)操作，分別撥打北京、廣州、深圳三個(gè)電話預(yù)訂后，后臺(tái)均顯示訂單來(lái)自攜程。
據(jù)悉，中青旅山水酒店投資管理有限公司是上市公司中青旅控股股份有限公司的直屬企業(yè)，專(zhuān)業(yè)從事連鎖酒店投資、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理。中青旅山水酒店創(chuàng)建于2002年，從創(chuàng)立之初始終專(zhuān)注于中檔連鎖酒店的發(fā)展，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，先后創(chuàng)建了“山水時(shí)尚”和“山水S”品牌。目前, 中青旅山水酒店在全國(guó)各大、中型城市投資管理了近50家酒店。未來(lái)將以珠三角、環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、華中等地區(qū)為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，逐步向全國(guó)各大、中城市拓展。
中青旅山水酒店方面表示，近期其發(fā)現(xiàn)了山寨網(wǎng)站，中青旅山水酒店官方域名是www.shanshuihotel.com，山寨網(wǎng)站域名是www.shangshuihotel.com 僅在山的拼音“shan”后增加個(gè)“g”，網(wǎng)站主頁(yè)面復(fù)制了山水酒店“中青旅”和“山水”的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及企業(yè)名“中青旅山水酒店投資管理有限公司”，官網(wǎng)預(yù)訂電話更改為冒用的北京、廣州、深圳三地座機(jī)號(hào)碼，其網(wǎng)站所經(jīng)營(yíng)的酒店均為山水時(shí)尚酒店。以賓客的身份打通山寨網(wǎng)站中所顯示的預(yù)訂電話，接聽(tīng)者自稱(chēng)中青旅山水酒店客服人員并為其預(yù)訂酒店客房，預(yù)訂完畢后，大約十分鐘左右，收到客房確認(rèn)短信，短信抬頭標(biāo)注了“山水時(shí)尚酒店”，通過(guò)所定分店的前臺(tái)系統(tǒng)查詢到，此訂單竟是通過(guò)攜程后臺(tái)下的訂單，分別撥打了北京、廣州、深圳三個(gè)電話預(yù)訂了位于三個(gè)城市的山水酒店，后臺(tái)均顯示訂單來(lái)自攜程。
“中青旅山水酒店全國(guó)各分店每年都和攜程有簽訂合作協(xié)議，以每間50～100元/間夜不等金額的反傭給到攜程。如冒用山水酒店山寨網(wǎng)站屬攜程所為，那將嚴(yán)重侵害山水酒店的合法權(quán)益，直接造成其經(jīng)濟(jì)損失。目前，中青旅山水酒店就此假冒公司官網(wǎng)的事件已展開(kāi)調(diào)查，并走法律程序進(jìn)行維權(quán)，同時(shí)，希望攜程網(wǎng)正面回復(fù)并停止其侵權(quán)行為。”中青旅山水酒店總裁助理路廣兆表示。
路廣兆進(jìn)一步指出，山水酒店已在官方網(wǎng)站上打出維權(quán)申明，并呼吁各酒店經(jīng)營(yíng)者能引起重視，維護(hù)其經(jīng)營(yíng)的合法權(quán)益，避免因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)也提醒消費(fèi)者，一定要認(rèn)準(zhǔn)其酒店購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站，以免危害其自身合法權(quán)益。
對(duì)于中青旅山水酒店的指責(zé)，攜程方面表示此事應(yīng)該與攜程無(wú)關(guān)，該事件正在調(diào)查中，并對(duì)于中青旅山水酒店是否有真憑實(shí)據(jù)證明山寨網(wǎng)站乃攜程所為提出質(zhì)疑。
“我們先不去評(píng)述究竟攜程是否構(gòu)成侵權(quán)，畢竟該事件還在調(diào)查中。但無(wú)論事實(shí)如何，該事件折射出OTA（在線旅游代理商）這類(lèi)渠道預(yù)訂商和酒店資源方對(duì)于利益爭(zhēng)奪而引發(fā)的矛盾，以前為了傭金利益，攜程等OTA也與部分酒店發(fā)生過(guò)糾紛，因?yàn)榫频曜畲笤V求是更高的房?jī)r(jià)和入住率，而渠道商是依靠傭金收益，所以更低的房?jī)r(jià)和更多的客房資源是渠道商的訴求，雙方是一個(gè)博弈的過(guò)程，強(qiáng)勢(shì)酒店方能更多直銷(xiāo)來(lái)把控房?jī)r(jià)和房源，而強(qiáng)勢(shì)渠道商則更多占據(jù)房源和房?jī)r(jià)議價(jià)權(quán)。于是，OTA就通過(guò)各種手法增加通過(guò)其預(yù)訂的客房來(lái)提升傭金收益，而酒店則不愿意給渠道商更多傭金，那么矛盾引發(fā)。”華美首席知識(shí)專(zhuān)家趙煥焱分析。作者 樂(lè)琰 來(lái)源: 一財(cái)網(wǎng)
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