日前，沈陽的李先生向本網(wǎng)民生問政反映，自家的門鎖被撬了，去尋求物業(yè)幫忙時，物業(yè)卻回應：這事跟我沒關系！李先生說，物業(yè)費年年交，一有點事就將責任推個干凈，物業(yè)的態(tài)度讓李先生難以接受，隨后將情況反映到了本網(wǎng)民生問政頻道。

李先生家被撬壞的門鎖

　　業(yè)主：物業(yè)的態(tài)度讓業(yè)主很沒安全感！

　　據(jù)了解，李先生介紹，他于2010年在沈陽保利花園六期購買了一套清水房，但并沒有入住。2014年11月21日發(fā)現(xiàn)門鎖被撬壞。隨后李先生去物業(yè)登記報修，物業(yè)上門查看后則稱門鎖已經(jīng)過了兩年保修期，不能給修。李先生提出希望物業(yè)聯(lián)系廠家維修，物業(yè)承諾再次聯(lián)系，但一直沒了有動靜。

　　李先生說，12月3日，李先生他再次給物業(yè)打電話，一位姓趙的工作人員態(tài)度極其惡劣，聲稱此事和物業(yè)沒有關系，不承擔任何責任。

　　“我作為業(yè)主，房門被撬，物業(yè)非但不幫助解決，還不斷推脫責任，整個小區(qū)的安全隱患堪憂，我們業(yè)主如何安心入住？”李先生表示。

　　物業(yè)：可以幫業(yè)主處理后續(xù)工作

　　得知該消息后，記者聯(lián)系到了保利物業(yè)，客服部工作人員劉先生對記者表示：“業(yè)主李先生的房門目前已經(jīng)過了兩年保修期，如果維修，物業(yè)公司可以提供商家電話，業(yè)主自己進行有償維修。如果業(yè)主希望警方援助，物業(yè)可以提供監(jiān)控錄像進行協(xié)助。”

　　工作人員向記者表示，對于李先生反映的物業(yè)態(tài)度野蠻情況，自己并不知情，不過他會盡量幫助李先生協(xié)調(diào)后續(xù)工作。

　　專家：物業(yè)有無責任需要看合同

　　沈陽市物業(yè)協(xié)會秦秘書長表示，就此案例來看，保利物業(yè)公司的態(tài)度是不妥的。不管涉不涉自身義務，物業(yè)公司都不應該對業(yè)主的請求置之不理。

　　此外，秦秘書長還介紹，發(fā)生搶盜事件應首先看合同中是怎么約定的。小區(qū)入住率達到50%以上可以申請成立業(yè)主委員會，合同即業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽署的合同，。如果沒有業(yè)主委員會，應看業(yè)主與開發(fā)商前期物業(yè)簽署的合同。如果合同中有說明，應按合同執(zhí)行。如果沒有說明，應報案。如果物業(yè)監(jiān)控覆蓋案發(fā)范圍，那么物業(yè)則有連帶責任。

　　遇到突發(fā)情況，物業(yè)公司可做好協(xié)調(diào)工作。例如突然停水停電等情況，業(yè)主肯定會首先找到物業(yè)公司，關于具體原因，物業(yè)公司應該及時的地將信息反饋至業(yè)主，做好業(yè)主和相關單位的協(xié)調(diào)工作。來源：東北新聞網(wǎng)

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