18日，市民嚴先生致電本報稱，10月2日他在嬰貝兒花園路店買了一箱雅培喜康力奶粉。11月底第5桶奶粉即將喝完時，他在奶粉里發(fā)現(xiàn)一個黑色異物，仔細一看是一黑色干蟲。他立刻反映到商家。

　　記者看到，奶粉中的異物是個黑色小蟲，蟲子表面毛茸茸的，周身沾著奶粉。嚴先生說，女兒今年兩歲，喝雅培奶粉已有一年多。“所買的一箱是六桶，當時店面正在搞活動，每桶按166元買的。之前我女兒已喝完4桶，這是第5桶，也快喝完了。”嚴先生說，11月底，晚上他打算給女兒沖奶粉，在挖到第二勺時發(fā)現(xiàn)奶粉中有一黑色的東西，仔細一看是一黑色干蟲。

　　發(fā)現(xiàn)異物后，嚴先生給女兒換了另一品牌的奶粉。同時，他找到嬰貝兒花園路店討說法，并提出“退一賠十，1000元損失費，和帶孩子去查身體”的要求。店面稱已將此事反映給廠家，等待廠家處理結(jié)果。“廠家后來給我回復稱，奶粉有檢測合格證書，不會有問題。言下之意就是我們自己弄進去的蟲子，但誰會拿孩子的身體開玩笑?后來我做出讓步，只要求10倍賠償，但廠家還是不愿意，只答應換一賠一，我不能接受。”他說。

　　18日記者聯(lián)系到嬰貝兒花園路店。店員稱已將此事告知雅培廠家，并向嬰貝兒總部報備。“雅培的奶粉質(zhì)檢報告都是有的，廠家沒法達到消費者的賠償要求。也有可能是消費者自己儲存時的問題。”店員稱。雅培公司公關(guān)部趙經(jīng)理稱，雅培奶粉的每批次都有質(zhì)量檢測報告，消費者是在一桶奶粉快喝完時發(fā)現(xiàn)的蟲子。公司提醒消費者在打開奶粉罐后，注意貯存，嚴防污染，在保質(zhì)期內(nèi)喝完。19日記者了解到，雙方已達成賠償協(xié)議。

　　記者咨詢市消協(xié)工作人員了解到，消費者如遇到有異物情況，按規(guī)定可要求10倍賠償，應先找經(jīng)銷商，與經(jīng)銷商協(xié)商，經(jīng)銷商應提供供貨商三證齊全的證明。如果確定商品在保質(zhì)期內(nèi)出售，以及商品確為正規(guī)廠家生產(chǎn)，消費者就應與廠家聯(lián)系。但在追究廠家責任前，首先需要證明商品中的異物確為未打開前就存在的。不打開發(fā)現(xiàn)不了，打開了又難證清白，這一規(guī)定成了很多消費者的維權(quán)難題。來源:舜網(wǎng)-濟南時報

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