有媒體近日?qǐng)?bào)道稱(chēng),途牛旅游網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“途牛”)銷(xiāo)售的一款“西班牙、葡萄牙兩國(guó)12日游”旅游產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳。
據(jù)參加該旅行團(tuán)的游客介紹,途牛在出發(fā)前單方面更改了航班線路,并保證不減少景點(diǎn)。然而,在實(shí)際行程中卻有兩個(gè)景點(diǎn)被遺漏;西班牙阿爾罕布拉宮的游覽時(shí)間也由原來(lái)承諾的兩小時(shí)壓縮為一小時(shí);行程單上安排的“米其林一星” 餐廳(米其林星級(jí)評(píng)價(jià)分三級(jí),一顆星是值得去造訪的,是同類(lèi)飲食風(fēng)格中特別優(yōu)秀的餐廳)早已降星,與行程單安排不符。而事實(shí)上,能夠在“米其林一星”餐廳用餐,是該行程最大的特色之一。
另?yè)?jù)媒體報(bào)道,途牛與游客未能就此糾紛協(xié)商成功,主要分歧在如何賠償游客未能如約在“米其林一星”餐廳用餐的損失。北京商報(bào)記者致電途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人,截至發(fā)稿未獲回復(fù)。隨后記者在途牛上搜索同款產(chǎn)品未果,問(wèn)題產(chǎn)品或已經(jīng)被下架。
勁旅咨詢CEO魏長(zhǎng)仁分析,類(lèi)似途牛這樣的開(kāi)放平臺(tái),同類(lèi)型產(chǎn)品十分豐富,游客在出發(fā)前很難辨別產(chǎn)品好壞,因此更需要旅游企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管把控。來(lái)源:光明網(wǎng)
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