萬科引領(lǐng)中國的房地產(chǎn)，全面推行“精裝修戰(zhàn)略”。2013年萬科的裝修房比例已達九成，基本實現(xiàn)全裝修的目標，并計劃于2015年全面取締毛坯房，實現(xiàn)開發(fā)項目的百分之百全裝修。但近日在江蘇省蘇州市，萬科金色里程住宅項目的眾多業(yè)主一直在投訴萬科的精裝修房。上周，40多位業(yè)主聯(lián)合簽名，致函給萬科，要求給一個解釋。

　　4月23日上午，業(yè)主凌玉萍說，“我的房子是兩年前買的，是萬科金色里程的一期樓盤，2013年9月份才拿到鑰匙。房子一拿到手，就發(fā)現(xiàn)了很多問題，比如衛(wèi)生間和廚房間都有臭味，洗臉盆比樣板房展示的要小很多、入戶的大門起皮等等，經(jīng)過多次維修，這些問題現(xiàn)在大部分是解決了。但是家里最大的一個問題是，地板踩上去有空響。這個要維修的話，要把地板全拆掉，很麻煩，而且人都住進去了，家具什么的也買了，也就不想麻煩了，本來買萬科精裝修房想省事的，沒想到更麻煩。”

　　一期的業(yè)主張女士、黃先生等多位業(yè)主也表達了同樣的看法，他們表示，幾乎一期的每家都有臺盆變小，地板空響，地板有霉點，墻紙色差嚴重等質(zhì)量問題。在他們多次的抗議下，物業(yè)才幫他們做了調(diào)整和維修。

　　張女士說，“本來買房就是看中萬科的品質(zhì)，沒想到最后是這樣，要進行反復的維修。”

　　萬科房屋保修中心的負責人徐增光說，只要在兩年之內(nèi)，業(yè)主報修，開發(fā)商肯定會為他整修到位的。要做到裝修這一塊完全沒有質(zhì)量問題，在中國現(xiàn)行的建筑規(guī)范下，我敢說，達不到，所以我們做地產(chǎn)的也希望能把裝修的標準提更高一些。我們能做到，就是在后面盡量的幫業(yè)主整改到位，或者在使用當中發(fā)生一些問題，我們會及時的幫他修復。

　　更為業(yè)主不能接受的是二期業(yè)主投訴：擅自更改建設(shè)圖紙。二期的一位李姓業(yè)主稱，“我們?nèi)f科金色里程二期B戶型存在兩個問題，第一個問題是擅自更改標準層平面，按照蘇州規(guī)劃局網(wǎng)站上的公示，一期和二期的標準層平面建設(shè)是相同的，我們也保留了這個公示。但在以后的實際建設(shè)當中，二期的標準層平面和一期相比有很大差別，二期的通道過于狹小。第二個問題是，金色里程二期10幢和14幢樓B戶型，開發(fā)商未經(jīng)業(yè)主同意，擅自修改入戶設(shè)計，用消防設(shè)施堵塞疏散通道，危害業(yè)主生命安全。

　　在當時說，過兩天就給我們回復，現(xiàn)在又說到25號，給答復。這樣一拖再拖也讓我們很不理解。”

　　另一位不愿意透露姓名的業(yè)主說，他在去年5月份買房的時候，萬科的銷售人員對他說，二期的入戶花園比一期的小一半，并且也是把入戶花園當成B戶型的亮點來說的，當時只是說小一半，沒說怎么個小法。在樣板房上也沒有任何提示說明和實際交付的房子的不同。而現(xiàn)在萬科的做法是，把入戶變成了一個只能開門的通道，就完全沒入戶的事了，樣板房和現(xiàn)在實際房中的入戶，完全不是小一半能解釋的。

　　萬科金色里程的物業(yè)主管張小平說，“我們這個（入戶圖紙設(shè)計）也是經(jīng)過住建局審批的，他們也來驗過的，它只是入戶花園格局不一樣。消防設(shè)施是經(jīng)消防大隊驗過并確認符合消防設(shè)計要求的。”

　　萬科保修中心的徐增光解釋說，最開始的時候一期和二期的圖紙都是一樣的，但在賣房之前，已經(jīng)改變了，報到了規(guī)劃局，規(guī)劃局也同意了。二期的時候，我們在門口的位置貼了很明顯的示意圖，入戶花園是什么樣子，都貼在墻上。包括買房的時候，銷售人員清清楚楚地給客戶說了，二期的入戶花園要比一期的要小。

　　因為二期B戶型的入戶花園確實變小了，鞋柜不好放，所以我們現(xiàn)在考慮，找兩三個專門做鞋柜的廠家，在入戶門以內(nèi)，廚房邊上，做個鞋柜，我們也在盡量提升業(yè)主的感受。

　　蘇州萬科客服部門稱，對于金色里程一期業(yè)主反映的吊頂、臺盆、地板交付差異的信息，我司去年已經(jīng)與業(yè)主多次溝通，遵循法律與合同契約精神，提出了解決方案，目前已基本處理完畢，交付情況良好。金色里程二期B戶型，經(jīng)核實：根據(jù)消防對于加強高層房屋消防分區(qū)的要求，金色里程二期B戶型規(guī)劃設(shè)計入戶前室為獨立消防前室，且通過規(guī)劃設(shè)計審批，不存在違規(guī)。B戶型樣板間公證書信息顯示，現(xiàn)場對二期業(yè)主所購房屋消防前室與一期樣板間展示入戶花園部分結(jié)構(gòu)有差異，進行了張貼展示，并無信息失真。本周公司將主動分別與客戶進一步溝通。來源： 中國新聞網(wǎng)

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