數(shù)據(jù)表明，相較國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)平均增速，京東的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于業(yè)內(nèi)平均增長(zhǎng)水平。也就是說京東的份額幾乎沒有增長(zhǎng)。
從2010年至2012年三年間，京東的銷售額分別為86億、210億和600億，而同期的虧損率則分別達(dá)到-5%、-6%、-8%，這說明京東這三年中的總虧損額達(dá)到65億元。由此可見，京東盈利成為當(dāng)務(wù)之急。
期間，京東還進(jìn)行過三輪融資，總額達(dá)19億美元。直到2012年底，京東手上現(xiàn)金還剩30多億，加上今年的18億元融資，手上的現(xiàn)金儲(chǔ)備應(yīng)不超過50億元，如果今年還不能實(shí)現(xiàn)盈利，這筆錢不足以支撐京東到2015年。
而一輪又一輪融資后，京東總體估值從2011年第三輪融資時(shí)的100億美元大幅縮水為72.5億美元估值。
屢遭投訴 居電商業(yè)之首
2012年，僅國(guó)內(nèi)一消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)就收到用戶投訴京東商城達(dá)600多次，位居全年同類電商投訴首位。其中3月、7月、8月、9月投訴量大，占全年總投訴量一半。
送貨不及時(shí)、商品涉嫌假貨、虛假宣傳、屏蔽差評(píng)等多重問題深受質(zhì)疑。質(zhì)疑背后極大的凸顯了京東網(wǎng)的服務(wù)缺失、商品質(zhì)量缺乏保證等根源性問題。
調(diào)查顯示，多數(shù)網(wǎng)友之所以選擇在京東商城購(gòu)物，實(shí)質(zhì)上是看重貨源有保證。而京東商城卻帶給網(wǎng)友殘酷的現(xiàn)實(shí)、部分網(wǎng)友投訴他們買到的商品或是水貨、假貨。這部分商品涉及手機(jī)、化妝品、食品等。
在京東的行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位前，應(yīng)付消費(fèi)者投訴，其客服熱線永遠(yuǎn)是只記錄網(wǎng)友反饋的問題。相關(guān)處理人員卻遲遲不肯露面解決問題，經(jīng)常讓網(wǎng)友陷入無限期的等待。
前景堪憂 負(fù)面形象纏身
京東除了要面對(duì)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手圍追堵截，還要時(shí)刻提防境外電商窺伺狙擊。當(dāng)百思買、家得寶、萬得城等一批國(guó)際連鎖巨頭鎩羽而歸時(shí)，以京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)等為代表的國(guó)內(nèi)電商則大舉燒錢擴(kuò)張。此前，京東CEO劉強(qiáng)東放出狠話，只求比蘇寧、國(guó)美的價(jià)格，再便宜那么一點(diǎn)點(diǎn)。但目前的情況是，蘇寧接招，京東卻已經(jīng)沒有額外精力去斗。
而另一電商國(guó)美則公開宣稱退出價(jià)格戰(zhàn)。家大業(yè)大的易迅則如同鯰魚般“攪局”，大打價(jià)格戰(zhàn)。此時(shí)的京東悄然啟動(dòng)新品牌戰(zhàn)略，除了jd與激動(dòng)撞車外，jd同時(shí)也是“舊的”、“假的”的縮寫。
從啟用機(jī)器狗JOY做品牌logo，到激動(dòng)網(wǎng)申討京東侵權(quán)，再到大量用戶投訴在京東上購(gòu)買到舊貨、假貨。這些傳聞讓原本就負(fù)面纏身的京東前景更加模糊。
業(yè)內(nèi)人士稱，京東應(yīng)將實(shí)現(xiàn)盈利作為頭等大事，不僅要走“修養(yǎng)生息”的道路，還要在運(yùn)營(yíng)過程中更注重消費(fèi)者的本質(zhì)需求。
數(shù)據(jù)表明，相較國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)平均增速，京東的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于業(yè)內(nèi)平均增長(zhǎng)水平。也就是說京東的份額幾乎沒有增長(zhǎng)。
從2010年至2012年三年間，京東的銷售額分別為86億、210億和600億，而同期的虧損率則分別達(dá)到-5%、-6%、-8%，這說明京東這三年中的總虧損額達(dá)到65億元。由此可見，京東盈利成為當(dāng)務(wù)之急。
期間，京東還進(jìn)行過三輪融資，總額達(dá)19億美元。直到2012年底，京東手上現(xiàn)金還剩30多億，加上今年的18億元融資，手上的現(xiàn)金儲(chǔ)備應(yīng)不超過50億元，如果今年還不能實(shí)現(xiàn)盈利，這筆錢不足以支撐京東到2015年。
而一輪又一輪融資后，京東總體估值從2011年第三輪融資時(shí)的100億美元大幅縮水為72.5億美元估值。
屢遭投訴 居電商業(yè)之首
2012年，僅國(guó)內(nèi)一消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)就收到用戶投訴京東商城達(dá)600多次，位居全年同類電商投訴首位。其中3月、7月、8月、9月投訴量大，占全年總投訴量一半。
送貨不及時(shí)、商品涉嫌假貨、虛假宣傳、屏蔽差評(píng)等多重問題深受質(zhì)疑。質(zhì)疑背后極大的凸顯了京東網(wǎng)的服務(wù)缺失、商品質(zhì)量缺乏保證等根源性問題。
調(diào)查顯示，多數(shù)網(wǎng)友之所以選擇在京東商城購(gòu)物，實(shí)質(zhì)上是看重貨源有保證。而京東商城卻帶給網(wǎng)友殘酷的現(xiàn)實(shí)、部分網(wǎng)友投訴他們買到的商品或是水貨、假貨。這部分商品涉及手機(jī)、化妝品、食品等。
在京東的行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位前，應(yīng)付消費(fèi)者投訴，其客服熱線永遠(yuǎn)是只記錄網(wǎng)友反饋的問題。相關(guān)處理人員卻遲遲不肯露面解決問題，經(jīng)常讓網(wǎng)友陷入無限期的等待。
前景堪憂 負(fù)面形象纏身
京東除了要面對(duì)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手圍追堵截，還要時(shí)刻提防境外電商窺伺狙擊。當(dāng)百思買、家得寶、萬得城等一批國(guó)際連鎖巨頭鎩羽而歸時(shí)，以京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)等為代表的國(guó)內(nèi)電商則大舉燒錢擴(kuò)張。此前，京東CEO劉強(qiáng)東放出狠話，只求比蘇寧、國(guó)美的價(jià)格，再便宜那么一點(diǎn)點(diǎn)。但目前的情況是，蘇寧接招，京東卻已經(jīng)沒有額外精力去斗。
而另一電商國(guó)美則公開宣稱退出價(jià)格戰(zhàn)。家大業(yè)大的易迅則如同鯰魚般“攪局”，大打價(jià)格戰(zhàn)。此時(shí)的京東悄然啟動(dòng)新品牌戰(zhàn)略，除了jd與激動(dòng)撞車外，jd同時(shí)也是“舊的”、“假的”的縮寫。
從啟用機(jī)器狗JOY做品牌logo，到激動(dòng)網(wǎng)申討京東侵權(quán)，再到大量用戶投訴在京東上購(gòu)買到舊貨、假貨。這些傳聞讓原本就負(fù)面纏身的京東前景更加模糊。
業(yè)內(nèi)人士稱，京東應(yīng)將實(shí)現(xiàn)盈利作為頭等大事，不僅要走“修養(yǎng)生息”的道路，還要在運(yùn)營(yíng)過程中更注重消費(fèi)者的本質(zhì)需求。來源：和訊網(wǎng)
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