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雖然在時隔五日后，歐典相關負責人連夜承認歐典地板德國血統(tǒng)的顯赫身世不過是一個國際玩笑，并鄭重向消費者致歉，但是涉及的各級經(jīng)銷商都表示有關賠付事宜還要等權威部門的發(fā)布，歐典的認錯只是單方面說法。
歐典說法：沒說過“冒牌貨”
昨天下午，記者數(shù)次撥打歐典企業(yè)總裁助理電話，始終提示為關機，隨后聯(lián)系上的市場部經(jīng)理龐恩升表示說，從未說過“玩笑”“冒牌貨”的詞語，對于廣告牌的事情稱不知道，接著匆匆掛斷電話。
消協(xié)：一切全等工商局通知
就在歐典負責人公開致歉的消息公布后，許多消費者都開始向消協(xié)、工商等部門咨詢賠償事宜。記者隨即撥通了12315(北京市工商局投訴舉報中心)及96315(北京市消協(xié)咨詢投訴)電話，雖然已經(jīng)過了“3·15”高峰期，但是兩部熱線依舊很難打進去。
市消協(xié)接線員表示，除了歐典使用者致電咨詢賠付的問題，還有很多其他地板使用者打電話來進行咨詢，但是所有的答復要等待北京市工商局給予處理意見才能進行回復，目前只能請消費者們多等些日子，并保管好相關的購買票據(jù)。
工商部門：調(diào)查尚未結束
昨天，市工商局有關負責人告訴記者，北京市工商局經(jīng)濟檢查部門正在緊鑼密鼓地對歐典地板涉嫌虛假宣傳一事展開調(diào)查，目前還沒有得出結論。“沒有得出最終結論之前，工商部門已經(jīng)采取措施責令全市市場上的歐典地板全部暫停銷售。”
對于歐典方面“在調(diào)查結果出來之前，消費者可以退換產(chǎn)品，但前提是要有質量問題”的說法，這位負責人沒有正面回答記者“這種說法是否有理”的提問，而是再度強調(diào)“北京工商部門正在調(diào)查，一旦調(diào)查結束得出結論，自然會給消費者一個明確的說法，歐典的說法是不是有理也就一清二楚了。”
地板專業(yè)委員會：起到警示作用告訴
“地板委員會和各地板商家不是上下級的關系，也沒有對其處罰的權利。”昨天，中國地板專業(yè)委員會呂秘書長說，歐典地板事件是個案，委員會也在研究此事。委員會的職責是促進行業(yè)內(nèi)的信息溝通、交流，加強企業(yè)實力，促進企業(yè)健康發(fā)展，正確引導消費者消費。
呂秘書長說，地板是耐用消費品，涉及千家萬戶，歐典事件也對別的企業(yè)起到警示作用，“有則改之，無則加勉，理性、規(guī)范地經(jīng)營”。
居然之家：等待相關部門核定
居然之家經(jīng)營管理部張志良經(jīng)理說，歐典自己承認“德國總部”不存在的說法沒有法律效力，它是否為擴大宣傳或欺詐得有相關部門核定，在沒接到相關部門通知，公司也無法開展“先行賠付”。“但公司已經(jīng)制訂出了多套方案來應對可能出現(xiàn)的各種情況。”對于方案的內(nèi)容，張經(jīng)理則拒絕透露。
消協(xié)：一切全等工商局通知
就在歐典負責人公開致歉的消息公布后，許多消費者都開始向消協(xié)、工商等部門咨詢賠償事宜。記者隨即撥通了12315(北京市工商局投訴舉報中心)及96315(北京市消協(xié)咨詢投訴)電話，雖然已經(jīng)過了“3·15”高峰期，但是兩部熱線依舊很難打進去。
市消協(xié)接線員表示，除了歐典使用者致電咨詢賠付的問題，還有很多其他地板使用者打電話來進行咨詢，但是所有的答復要等待北京市工商局給予處理意見才能進行回復，目前只能請消費者們多等些日子，并保管好相關的購買票據(jù)。
工商部門：調(diào)查尚未結束
昨天，市工商局有關負責人告訴記者，北京市工商局經(jīng)濟檢查部門正在緊鑼密鼓地對歐典地板涉嫌虛假宣傳一事展開調(diào)查，目前還沒有得出結論。“沒有得出最終結論之前，工商部門已經(jīng)采取措施責令全市市場上的歐典地板全部暫停銷售。”
對于歐典方面“在調(diào)查結果出來之前，消費者可以退換產(chǎn)品，但前提是要有質量問題”的說法，這位負責人沒有正面回答記者“這種說法是否有理”的提問，而是再度強調(diào)“北京工商部門正在調(diào)查，一旦調(diào)查結束得出結論，自然會給消費者一個明確的說法，歐典的說法是不是有理也就一清二楚了。”
地板專業(yè)委員會：起到警示作用告訴
“地板委員會和各地板商家不是上下級的關系，也沒有對其處罰的權利。”昨天，中國地板專業(yè)委員會呂秘書長說，歐典地板事件是個案，委員會也在研究此事。委員會的職責是促進行業(yè)內(nèi)的信息溝通、交流，加強企業(yè)實力，促進企業(yè)健康發(fā)展，正確引導消費者消費。
呂秘書長說，地板是耐用消費品，涉及千家萬戶，歐典事件也對別的企業(yè)起到警示作用，“有則改之，無則加勉，理性、規(guī)范地經(jīng)營”。
居然之家：等待相關部門核定
居然之家經(jīng)營管理部張志良經(jīng)理說，歐典自己承認“德國總部”不存在的說法沒有法律效力，它是否為擴大宣傳或欺詐得有相關部門核定，在沒接到相關部門通知，公司也無法開展“先行賠付”。“但公司已經(jīng)制訂出了多套方案來應對可能出現(xiàn)的各種情況。”對于方案的內(nèi)容，張經(jīng)理則拒絕透露。來源：騰訊
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