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本報訊 實習生魏昌浩 記者李志強報道：“購買時收了工藝費，沒想到以舊換新還要重復(fù)收這筆費用。”南昌市民胡先生剛買的黃金項鏈被意外扯斷，維修無法恢復(fù)原樣，在商家建議下以舊換新，但“周大福”南昌市勝利路店在收取損耗費的同時，還要求再次收取工藝費。
反映◎商家重復(fù)收取“工藝費”
胡先生告訴記者，2月14日，他在南昌市勝利路的“周大福”，花3139.6元購買了一條重6.98克的千足金項鏈。“購買項鏈時，店員稱此款項鏈須額外收取300元工藝費。由于購買當日適逢“周大福”推出情人節(jié)優(yōu)惠活動，商家只收取了180元工藝費。”胡先生說。
不料次日，該項鏈被胡先生未滿周歲的兒子扯斷。16日，胡先生便拿著項鏈找到商家提出自費維修。胡先生說，店員查看后表示維修會留下瑕疵，建議他通過以舊換新的方式更換同款項鏈。
胡先生說，店員告知他，以舊換新需按30元/克的標準收取損耗費。然而，更讓他不能接受的另一條是，“除此之外還要再次收取300元的工藝費”。對此，胡先生認為，此前購買項鏈時已被收取了工藝費，如更換項鏈再收取則屬于“重復(fù)收費”。
回應(yīng)◎金工費是分開計算
就此事，記者陪同胡先生來到“周大福”南昌市勝利路店。對于胡先生質(zhì)疑重復(fù)收取工藝費一事，該店一劉姓負責人解釋稱，“周大福”黃金首飾品歷來是金工費（黃金價格和工藝費）分開計算，也就是說顧客在購買這類首飾品時還需另交一筆工藝費（統(tǒng)一收300元）。
該負責人稱，根據(jù)他們公司金工費分開計算的銷售方式，以舊換新仍需收取工藝費。最后，經(jīng)過協(xié)商，該負責人同意給予優(yōu)惠，將損耗費降至20元/克，工藝費只收237元。來源：大江網(wǎng)
關(guān)于周大福珠寶集團有限公司
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