通過車友會發(fā)布廣告信息，消費(fèi)者只要撥打一個全國客服電話，就能從商家那里買到汽車配件，你有過這樣的消費(fèi)經(jīng)歷嗎？目前已有至少3個消費(fèi)者向杭州市工商局余杭分局投訴稱，不法商家打著“便捷”的旗號銷售質(zhì)量不靠譜、售后沒保障的汽車導(dǎo)航儀產(chǎn)品而上當(dāng)受騙，工商部門已介入調(diào)查。

據(jù)了解，這3名消費(fèi)者遇到的商家都以“韓酷”為名，單位分別以韓酷浙江分公司、韓酷汽配商行、韓酷專業(yè)車展導(dǎo)航影音系統(tǒng)浙江分公司等名稱對外銷售商品。“我們在接到第一個消費(fèi)者投訴時派出工作人員協(xié)調(diào)，在接到第二個消費(fèi)者投訴后，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者受騙經(jīng)歷很相似，于是著手調(diào)查。”余杭工商分局執(zhí)法人員告訴《市場導(dǎo)報(bào)》記者，3個消費(fèi)者是通過不同的渠道看到廣告的，在撥打廣告中的電話后與該企業(yè)取得了聯(lián)系，并購買該企業(yè)的汽車導(dǎo)航儀。

然而，消費(fèi)者很快就發(fā)現(xiàn)，汽車導(dǎo)航儀的質(zhì)量并不好。幾次撥打客服電話，商家都處于忙音狀態(tài)，即使有工作人員接聽電話，也會以各種理由推諉。工商執(zhí)法人員向?qū)��?bào)記者透露，韓酷專業(yè)車展導(dǎo)航影音系統(tǒng)浙江分公司、韓酷浙江分公司都曾向消費(fèi)者介紹，其商家地址在余杭區(qū)金恒德國際汽配城A區(qū)35-39號。然而，工商執(zhí)法人員調(diào)查后證實(shí)，這個地址根本不存在，同時，這兩家單位在杭州市范圍內(nèi)的工商部門均無注冊記錄。此外，工商執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，韓酷汽配商行已經(jīng)注銷了其登記記錄。也就是說，這3家單位的責(zé)任人根本無法找尋，消費(fèi)者購買汽車導(dǎo)航儀的損失也無法彌補(bǔ)。

投訴韓酷浙江分公司的消費(fèi)者向?qū)��?bào)記者說，這家公司有一個全國客服電話，號碼為 “400-678-0266”。導(dǎo)報(bào)記者幾次撥打后發(fā)現(xiàn)，這個號碼一直無人接聽。

余杭工商分局借導(dǎo)報(bào)提醒消費(fèi)者，在參與電話購物、電視購物及網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，一定要認(rèn)清經(jīng)營者的資質(zhì)，比如，核實(shí)經(jīng)營者提供的聯(lián)系電話及辦公地址，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)購物的商家，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)工商標(biāo)識等識別企業(yè)。另外，消費(fèi)者在確定購買前應(yīng)索要發(fā)票、明確售后服務(wù)點(diǎn)，并要求商家提供商品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品批號等有效憑證。來源：市場導(dǎo)報(bào) 作者：記者 胡德輝 通訊員 王文杰

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