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高先生的車使用的錦湖輪胎出現(xiàn)了鼓包現(xiàn)象。
據(jù)央視3·15晚會(huì)報(bào)道，錦湖輪胎原料摻假，以返煉膠代替原片膠，嚴(yán)重影響輪胎質(zhì)量，給采用其品牌輪胎的汽車帶來(lái)了安全隱患。報(bào)道發(fā)出后，多位島城市民撥打本報(bào)熱線反映，他們的汽車使用的正是錦湖輪胎，其中有市民表示他們的汽車輪胎出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，最嚴(yán)重者，一輛汽車四個(gè)輪胎中三個(gè)鼓包，還有一輛車在經(jīng)過(guò)小坑時(shí)前輪發(fā)生爆胎。據(jù)了解，因?yàn)楣陌�、爆胎等�?wèn)題的具體原因難以確定，市民只好自費(fèi)維修或者更換。錦湖(中國(guó))輪胎銷售有限公司的工作人員表示，該公司會(huì)采取積極措施解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
■反映 錦湖輪胎出現(xiàn)鼓包
央視3·15晚會(huì)曝光了錦湖輪胎原料摻假一事后，多名市民撥打本報(bào)熱線96663反映，他們?cè)谑褂缅\湖輪胎過(guò)程中遭遇了鼓包的問(wèn)題。
16日下午，記者見到了市民高先生和他在2010年5月份購(gòu)買的別克轎車。“你看看，左后輪的輪胎外側(cè)有一個(gè)明顯的鼓包。”高先生告訴記者，他在今年春節(jié)前后發(fā)現(xiàn)輪胎上的鼓包，前些日子去車行修補(bǔ)了一下，工作人員表示可以上高速公路行駛了。
高先生說(shuō)，“到現(xiàn)在總共跑了7000多公里，輪胎就不行了。我開車時(shí)一直小心翼翼，不太可能是被路牙子頂壞或者其他外力導(dǎo)致的。”
市民李先生遭遇的鼓包問(wèn)題較為嚴(yán)重。“去年五一期間和朋友一起購(gòu)買了三輛別克轎車，配的都是錦湖輪胎。今年春節(jié)前我去洗車的時(shí)候，洗車工人跟我說(shuō)，我的車三個(gè)輪胎有鼓包。”李先生說(shuō)，四個(gè)輪胎三個(gè)出現(xiàn)了鼓包，他非常驚訝。“我的這輛車跑了還不到1萬(wàn)公里，后來(lái)我問(wèn)了我的朋友，他們的車輪胎也鼓包了。”
李先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他們找到了購(gòu)買轎車的4S店，“他們回復(fù)說(shuō)我們的輪胎被路沿石擠壓，才出現(xiàn)了鼓包。”這種解釋顯然不能讓李先生等人滿意，但是又無(wú)法檢測(cè)出鼓包的原因。“我是做運(yùn)輸工作的，最后沒(méi)辦法自己出錢換了輪胎。”李先生說(shuō)。
經(jīng)過(guò)小坑時(shí)輪胎爆了
住在開發(fā)區(qū)的李先生則遭遇了更為危險(xiǎn)的一件事——爆胎。“我是在2010年4月30日買的車，結(jié)果當(dāng)年7月份的時(shí)候車輪爆胎。”李先生告訴記者，他使用的正是錦湖輪胎，當(dāng)時(shí)正常行駛，“路面上有一個(gè)小坑，經(jīng)過(guò)時(shí)輪胎就爆了，幸虧當(dāng)時(shí)的行車速度并不快，所以沒(méi)有受傷。”不僅如此，李先生表示，他的車右前輪和左后輪的輪胎也出現(xiàn)了鼓包。
“出現(xiàn)這么多的問(wèn)題，我就回去找車行，車行說(shuō)是被路沿石硌破導(dǎo)致爆胎，但是我經(jīng)過(guò)的那條路上根本就沒(méi)有路沿石。”李先生說(shuō)，無(wú)奈他自己出錢更換了輪胎。
■維權(quán)
鼓包原因難以界定車主無(wú)奈自掏腰包
采訪中，市民紛紛表示他們也曾試圖維權(quán)。“出現(xiàn)了問(wèn)題后，鑒定起來(lái)非常麻煩。”一輛轎車四個(gè)輪子三個(gè)鼓包的李先生接受采訪時(shí)表示，他們聯(lián)系購(gòu)車的車行想要確定一下輪胎鼓包的原因，“車行的人說(shuō)可以將輪胎送回總部鑒定，我們就試了一次，后來(lái)得到的鑒定結(jié)果是輪胎合格，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。”李先生說(shuō)，出現(xiàn)問(wèn)題的輪胎都是使用過(guò)的，這種輪胎的鑒定非常麻煩和困難。
住在開發(fā)區(qū)的李先生也告訴記者，車行人員告知他可以將輪胎送回錦湖總部檢測(cè)，“他們自己的輪胎，由他們自己鑒定，最后能有什么結(jié)果？肯定不會(huì)鑒定出問(wèn)題。”記者了解到 ，車主對(duì)待這些問(wèn)題輪胎，不是自己出錢更換，就是暫時(shí)使用，但是在使用過(guò)程中非常小心。
■公司回應(yīng)
配合國(guó)家檢查積極解決問(wèn)題
隨后記者聯(lián)系上了錦湖(中國(guó))輪胎銷售有限公司的一名工作人員，他表示，“我們的立場(chǎng)就是想盡一切辦法解決消費(fèi)者遇到的問(wèn)題，消除消費(fèi)者的疑惑。”他說(shuō)，對(duì)于輪胎的問(wèn)題，要具體分析出現(xiàn)的原因。
“對(duì)錦湖用戶遭遇的問(wèn)題，我們表示理解和遺憾。我們會(huì)配合國(guó)家有關(guān)部門的檢查 ，積極采取有效措施解決這件事。”這名不愿透露姓名的工作人員如此表示。
記者看到，3月16日中午，該公司通過(guò)騰訊發(fā)布的致用戶的信中有如下內(nèi)容：“我司關(guān)于返回膠料的使用制定有科學(xué)完善的生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，且生產(chǎn)線都嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，原片膠、返回膠的添加比例是按照重量來(lái)進(jìn)行計(jì)算，并非直觀的數(shù)量比例，因此簡(jiǎn)單通過(guò)視頻中添加不同膠料的數(shù)量就判定我司違規(guī)操作，并不準(zhǔn)確。在接下來(lái)的幾天內(nèi)，錦湖輪胎會(huì)積極配合國(guó)家質(zhì)檢部門的相關(guān)檢查工作，相信在不久后會(huì)有一個(gè)令用戶滿意和認(rèn)可的結(jié)果。”
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