廠家：可排查故障但不能退貨 消費者欲維權(quán)

　　本報訊(記者 許云峰) 3個月內(nèi)，電源壞了兩次，近日，李先生為自己購買的一款戴爾電腦郁悶不已。

　　“我已忍無可忍了。”李先生說，他3個月前訂購了一款型號為ADAMO13D的戴爾筆記本電腦，“屬于高端產(chǎn)品，當(dāng)時的市場售價高達1萬多元，對它的質(zhì)量我自然也很有信心。”

　　但令李先生失望的是，使用不久，其電源就壞了無法充電，于是聯(lián)系到維修客服予以修理。

　　戴爾公司為他重新更換了電源，但回家使用不足一個月，電源又壞了。李先生只得再次更換電源，但同樣的故障又于近日發(fā)生。

　　由于李先生常年在外出差，筆記本電腦是其隨身辦公的必需品，不得已，他只能再買了一款其他品牌電腦。

　　他說，電源頻繁出現(xiàn)故障，特別是三個月就壞了兩次，應(yīng)該是產(chǎn)品有質(zhì)量問題。

　　今天上午，戴爾公司工作人員表示，將盡快為李先生的電腦故障進行排查處理。但對于退貨，將根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進行。

　　今天上午，嘉和律師事務(wù)所的裴建華律師說，電源適配器是筆記本電腦不可或缺的部分，持續(xù)出現(xiàn)故障，有可能是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，廠家理應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定給顧客換貨或退貨。