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買(mǎi)車(chē)用車(chē)，是一件值得高興的事情，可是，不少車(chē)主卻有一種“花錢(qián)找麻煩”的感覺(jué)。愛(ài)車(chē)停在小區(qū)內(nèi)，半夜突自燃，車(chē)主張先生認(rèn)為是汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，投訴至消協(xié)；提車(chē)時(shí)被加錢(qián)，最終錢(qián)拿回來(lái)了，可車(chē)卻沒(méi)買(mǎi)成。汽車(chē)質(zhì)量、售后維修、購(gòu)車(chē)陷阱都成為車(chē)主們的潛在麻煩。
市民張先生2007年6月13日，購(gòu)買(mǎi)了一輛克萊斯勒牌300C國(guó)產(chǎn)黑色轎車(chē)。2010年12月12日下午，他將此車(chē)停放在小區(qū)的停車(chē)場(chǎng)，12月13日2時(shí)20分許，張先生的克萊斯勒牌黑色轎車(chē)突然燃起了熊熊大火，并被完全燒毀。嶗山區(qū)公安消防大隊(duì)對(duì)火災(zāi)事故的認(rèn)定書(shū)上寫(xiě)明，“起火原因?yàn)榭巳R斯勒轎車(chē)駕駛室儀表板處電氣線路短路引發(fā)火災(zāi)”�；诖�，張先生認(rèn)為，導(dǎo)致車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)的直接原因是該車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題，目前他已經(jīng)將此事情向市南區(qū)消協(xié)投訴，并找律師尋求法律手段解決。
2009年8月，市民張先生到某4S店選中了一款車(chē)，決定買(mǎi)最高配，4S店還承諾送價(jià)值8000元的“大禮包”。但提到新車(chē)后，無(wú)意間他發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品“8000元大禮包”的成本價(jià)還不到2000元。
對(duì)此，山東世譽(yù)律師事務(wù)所段玉懷律師說(shuō)，商家有義務(wù)按照與消費(fèi)者的約定提供贈(zèng)品，并按照《合同法》的規(guī)定，為贈(zèng)品的瑕疵承擔(dān)責(zé)任。買(mǎi)車(chē)送的贈(zèng)品不符合約定的品質(zhì)，就屬于違約行為。消費(fèi)者可以要求汽車(chē)銷(xiāo)售公司更換，并索賠相關(guān)損失。段玉懷提醒，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)一定要簽訂正規(guī)的買(mǎi)賣(mài)合同，車(chē)輛信息務(wù)必填寫(xiě)詳細(xì)，明確約定汽車(chē)的品牌、汽車(chē)標(biāo)識(shí)號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、汽車(chē)代碼(車(chē)架號(hào))等。另外，還應(yīng)重視一些細(xì)節(jié)，如交車(chē)方式、地點(diǎn)、時(shí)間等；購(gòu)車(chē)合同中要特別注意明確違約責(zé)任，要約定解決方式和違約金額；確認(rèn)銷(xiāo)售方的印章名稱(chēng)與購(gòu)車(chē)合同、發(fā)票上的名稱(chēng)三者必須保持一致。
另外，消費(fèi)者在為車(chē)輛做保養(yǎng)時(shí)，消費(fèi)者要和4S店約定，如需額外增加維修項(xiàng)目和費(fèi)用的，應(yīng)事先得到確認(rèn)。如果擅自變更維修項(xiàng)目，超出的維修費(fèi)用應(yīng)由維修單位埋單。 |
