新冰箱報修三次，緣起設(shè)計缺陷？　　

　　陳先生在紅網(wǎng)《消費維權(quán)》頻道發(fā)帖稱：去年12月10日，他在京東商城網(wǎng)購了一臺GR-Q20FED型號的LG冰箱，之后就發(fā)現(xiàn)冷藏室排水孔經(jīng)常結(jié)冰。年后的2月9日，他聯(lián)系了LG電子全國客服電話報修，第一個維修工人咨詢情況后“百般推辭”，“態(tài)度顯得相當(dāng)不耐煩，到最后竟然說上門是要收錢的”。

　　他再次與LG售后反映，第二個維修工人上門后表示排水管堵了，然后用陳先生家的衣架拉直成一根鐵線捅排水管，捅了近一個小時未果。“我建議說用這個鐵線量一下看看里面的冰結(jié)了多長了，量了之后估計有10CM長的冰，那維修工人竟然還繼續(xù)捅，這么長的冰能捅通嗎？最后只能把電關(guān)了讓冰融化。維修工人說可能有東西掉到里面去了，后來融化后我拿了接水槽看，根本沒有異物，全是水。”

　　斷電化冰后沒多久，排水管再次結(jié)冰堵住。2月28日，陳先生只好再次報修。“維修工人說原因是冰箱排水管和冰箱后面的冷凝管離得太近造成的，要解決只能把后蓋打開，把中間刨個大洞把排水管和冷凝管離得遠點，并且明確說這樣修后蓋外殼會掉漆并且有痕跡。”

　　“新買才三個月的冰箱就需要這樣維修，誰能接受？明明是產(chǎn)品本身有缺陷，為什么要消費者承擔(dān)后果？我希望能退貨，如果LG給我換貨，我也會把換的冰箱做二手貨賣掉。”陳先生告訴記者。

　　LG售后：兩次上門檢修都不算“維修”

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。記者今天上午將相關(guān)情況轉(zhuǎn)交LG電子全國客服，客服人員表示，確實查到該客戶有三次報修記錄，他們將落實相關(guān)情況。

　　中午，陳先生接到LG一工作人員電話，對方表示，之前的上門服務(wù)“都不算是維修”，并給出解決方案：一是自己定時斷電化冰，二是打開后蓋拉開排水管與冷凝管的距離。陳先生告訴記者，兩個方案他都無法接受，他認為新購的冰箱存在設(shè)計缺陷，修了幾次都不好，廠家理應(yīng)退換貨。

　　記者將此事向京東商城反映，客服人員表示按他們的處理流程，如果用戶在保修期內(nèi)提出退貨，需提供廠家開具的檢測報告，再提交退貨申請，他們將按程序?qū)徍恕?

　　網(wǎng)友曾質(zhì)疑LG冰箱也有設(shè)計缺陷

　　去年8月，也曾有長沙網(wǎng)友反映LG一款型號為GR－S24NAR的三門冰箱有設(shè)計缺陷（LG三門冰箱有致命設(shè)計缺陷，請對用戶負責(zé)�。�。學(xué)電子專業(yè)的他列舉了冰箱的幾點缺陷，其中有：1、冷藏室門燈開關(guān)不防水，冷凝水流至門燈開關(guān)處會造成開關(guān)損壞，甚至門燈開關(guān)的火線會通過腐蝕層與冰箱外殼接使電冰箱成為一個名副其實的“帶電體”；2、中層變溫層的宣稱“可調(diào)溫度為－7度到4度”，而在使用中“調(diào)到－2度到－7度，冰箱一個月內(nèi)必報警（風(fēng)扇卡死）或風(fēng)扇巨響”等。