自家的冰柜壞了，給售后打電話報修，師傅上門查看后，說是冷卻管線壞了，只要7天的時間就能修好。雙方談好了維修價錢，冰柜就被拖走了，可這一等卻是7個月，冰柜至今還沒有修好。這是南昌市民魏女士經(jīng)歷的一件鬧心事。日前，魏女士就此事向本報反映。

　　7個月不見冰柜修好

　　據(jù)魏女士介紹，家里的新飛冰柜是2007年買的，花了1300多元，去年7月份的時候發(fā)現(xiàn)制冷效果不好，她便通過114查到了新飛電器在南昌的售后維修部電話，向?qū)Ψ綀笮�。之后，售后派出了一名維修人員上門檢測，稱冰柜內(nèi)壁冷卻管線壞了，需要進行更換。當時，維修人員也對壓縮機等其他部件進行了檢測，并沒有發(fā)現(xiàn)問題。

　　維修人員告訴魏女士，更換管線需要300多元，魏女士也認可了，并同意對方將冰柜拉回維修部去更換管線，對方承諾7天之內(nèi)就能修好。但是，魏女士這一等就是7個月。“直到現(xiàn)在冰柜還存放在維修部的倉庫里。”魏女士對記者說道。

　　維修費提至700元，消費者難接受

　　原來，冰柜被拖走以后，售后又給魏女士打來電話稱，冰柜的壓縮機也壞了。魏女士立即提出質(zhì)疑，因為此前維修人員上門檢測并沒有發(fā)現(xiàn)壓縮機壞了。“當時沒有檢測出來，拉回來以后我們才查出來的，必須更換壓縮機，維修費要700元。”對方這樣對魏女士說。但魏女士表示無法接受，“如果當時師傅上門檢測時告訴我壓縮機壞了，需要昂貴的維修費，我就不會同意修，也不會讓對方把冰柜拉走。現(xiàn)在對方一面之詞說壓縮機壞了，我表示質(zhì)疑。”她提出不想維修了，但售后要收120元搬運費。她認為，對方未事先告知，這個責(zé)任包括搬運費應(yīng)由對方承擔(dān)。

　　維修費降低但要收押金，雙方談崩

　　事情發(fā)生后，魏女士立即撥打了新飛公司總部的投訴電話，一段時間后，南昌售后維修部又給她打來電話稱，維修費可以優(yōu)惠些，降至500元，且含搬運費。魏女士也不想再糾纏此事了，便同意了對方的價格，可售后要魏女士預(yù)交300元押金，否則不修。對方給出的解釋是，維修材料必須向總部申請，費用得由消費者自行墊付。“我家里其他電器壞了，也是修好后才付錢。”魏女士堅決反對預(yù)交押金。而此時，時間已過去數(shù)月，用冰柜的季節(jié)也過去了，加之因為有其他工作要忙，這件事就暫時擱置了。

　　售后承認工作有過失

　　直到幾天前，魏女士想起了冰柜這件事，她再次給對方打電話，可態(tài)度依然，必須先交押金才修，無奈之下她只好向本報求助。3月2日，魏女士事先與售后方面約定將于當天上午前往售后維修部交涉此事，并在記者陪同下，來到南昌市楞上花園小區(qū)里的維修部�？僧斢浾咭恍衼淼竭@里時，卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉，不見一人。記者注意到，這個售后部名叫“永惠家電服務(wù)中心”。

　　隨后，記者與該中心一位不愿透露姓名的工作人員進行了電話聯(lián)系，對方也承認之前是因為維修師傅的過失，造成了消費者的誤解，并耽誤了這么長的時間。對于預(yù)收押金一事，他解釋是因為擔(dān)心修好后消費者反悔不給錢。

　　最后，就此事如何解決，該工作人員表示將向公司請示。在記者發(fā)稿前，對方答復(fù)稱，可以不預(yù)收押金，修好后再付款。