奧馬冰箱不惜重金邀請(qǐng)明星做代言，非但沒(méi)有得到“明星效應(yīng)”，反而是眾多的質(zhì)量問(wèn)題更讓人們關(guān)注，自其能源效率等級(jí)不合格的事件被公布，有關(guān)奧馬冰箱的質(zhì)量、售后問(wèn)題接踵而至。相關(guān)投訴網(wǎng)站成了不少消費(fèi)者的傾訴平臺(tái)。

　　【案例回放】

　　“奧馬冰箱背面鐵板漏電，嚴(yán)重全在安全隱患！”

　　所有大品牌的冰箱背面都是用塑料的！奧馬冰箱背面是用鐵板的！鐵板容易生銹還會(huì)導(dǎo)電，當(dāng)天我也打電話去維修部問(wèn)他們這個(gè)問(wèn)題怎么解決,他們給我的答復(fù)是:,我們只能給你換同一個(gè)型號(hào)的機(jī)器.這是你跟經(jīng)銷商之間的問(wèn)題.后來(lái)我就跟他們說(shuō):如果是這樣的話這臺(tái)機(jī)器我不換了,退了算了.不想再為這兩千來(lái)塊錢三天兩頭找這個(gè)找那個(gè),老是口頭上答應(yīng)換機(jī)器,什么證明也沒(méi)有給我們.

　　廠家的售后給我打電話,我把情況如實(shí)的跟他們說(shuō)了,他們給我的答復(fù)是:給我換一臺(tái)同一型號(hào)的機(jī)器.我跟他們說(shuō):現(xiàn)在對(duì)這個(gè)型號(hào)的機(jī)器已經(jīng)沒(méi)有信心,怕以后又出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,你們的經(jīng)銷商同一價(jià)錢只是型號(hào)不一樣還要我補(bǔ)差額?

　　我現(xiàn)在不換了,退了算了!售后的工作人員跟我說(shuō):這是你跟經(jīng)銷商之間的價(jià)錢問(wèn)題,我們已經(jīng)同意你換機(jī)器了.我聽了后就很生氣說(shuō):你們?cè)趺纯梢哉f(shuō)這么不負(fù)責(zé)任的話呢?后來(lái)廠家的售后口頭上是答應(yīng)了我以每天百分之0.05的折舊退機(jī).到最后我問(wèn)他們機(jī)器由誰(shuí)來(lái)搬回經(jīng)銷商去的問(wèn)題?

　　廠家我答應(yīng)我叫維修部搬回去,我打電話到維修部去接電話的是一個(gè)男的,他說(shuō)他們的負(fù)責(zé)人沒(méi)在,我讓他們的負(fù)責(zé)人回來(lái)再給我電話,現(xiàn)在又過(guò)了一個(gè)星期一直都沒(méi)有人跟我聯(lián)系.每當(dāng)我放假回家看到這臺(tái)冰箱的時(shí)候我就有一肚子的氣,我真的想不明白廠家的售后怎么那么不負(fù)責(zé)!真的想問(wèn)一下奧馬的廠家的產(chǎn)品是不是賣出去了,有質(zhì)量問(wèn)題你們就什么都不管了?難道你們的售后就那么不負(fù)責(zé)任?

相關(guān)投訴截屏

　　冰箱噪音對(duì)于消費(fèi)者生活的影響是很大的，消費(fèi)者在使用奧馬冰箱兩個(gè)月后就反應(yīng)噪音問(wèn)題已經(jīng)很嚴(yán)重，這值得人們關(guān)注。

　　【案例回放】

　　“奧馬冰箱服務(wù)態(tài)度差，質(zhì)量只保證兩個(gè)月？”

　　2009年4月份買了臺(tái)奧馬冰箱，6月份開始慢慢出現(xiàn)噪音，當(dāng)時(shí)還覺(jué)得問(wèn)題不大也沒(méi)太在意，沒(méi)想到噪音越來(lái)越大了，以至現(xiàn)在晚上睡覺(jué)都經(jīng)常會(huì)被冰箱啟動(dòng)的聲音吵醒。叫客服人員上門來(lái)檢查，回答說(shuō)冰箱噪音是正�，F(xiàn)象，一般冰箱標(biāo)準(zhǔn)的噪音是在50-60分貝范圍內(nèi)，如果我覺(jué)得我的冰箱噪音超標(biāo)了可以到街上測(cè)噪音的儀器上測(cè)測(cè)。

　　但是很明顯冰箱兩個(gè)月前的聲音是幾乎沒(méi)有的，而且還是是越來(lái)越大了，除啟動(dòng)的電流聲還伴著一種震動(dòng)的聲音，真不知道會(huì)不會(huì)以后造成什么其它問(wèn)題。于是又撥打他們上�？偛侩娫�021-51099299的熱線，104工號(hào)說(shuō)“冰箱的噪音和環(huán)境大小、放的地方是不一樣的，客服人員說(shuō)沒(méi)問(wèn)題就是沒(méi)問(wèn)題，投訴也沒(méi)用。”聽了好笑，誰(shuí)會(huì)沒(méi)事買個(gè)冰箱三天兩頭挪地方，換房間的。為什么同樣的地方兩個(gè)月前幾乎沒(méi)聲音，現(xiàn)在的聲音都已經(jīng)吵得家人睡不好覺(jué)了，這也叫正常，難道奧馬冰箱的正常質(zhì)量狀態(tài)只能保證兩個(gè)月嗎？

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　　寫在最后：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中必須重視的問(wèn)題，購(gòu)買前一定要仔細(xì)檢查相關(guān)手續(xù)和進(jìn)行基本的檢查，這是提醒消費(fèi)者需要注意的事情，而對(duì)于廠家，我想能夠最大的程度的保證質(zhì)量和完善售后服務(wù)則是當(dāng)務(wù)之急。

奧馬冰箱被指存嚴(yán)重質(zhì)量服務(wù)問(wèn)題

奧馬冰箱被指存嚴(yán)重質(zhì)量和售后服務(wù)缺陷

奧馬冰箱陷“質(zhì)量門” 上游產(chǎn)業(yè)鏈嚴(yán)重缺失

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奧馬冰箱被指存質(zhì)量服務(wù)問(wèn)題

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